中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
課程詳情
第一部分 知人知心溝通術(shù)——謀
一、認(rèn)識(shí)溝通
1、什么是溝通？
2、溝通的意義
3、溝通的過(guò)程
二、認(rèn)識(shí)你我他
1、人的痛苦來(lái)自于？
2、性格決定命運(yùn)
思考一下自己：缺啥補(bǔ)啥
三、溝通的方式
1、對(duì)上溝通技巧
2、對(duì)下溝通技巧
3、如何回應(yīng)別人直截了當(dāng)?shù)呐u(píng)？
二、 激勵(lì)原理
三、 早期激勵(lì)理論
1、需要層次理論——馬斯洛
2、三個(gè)需求層次理論——奧德弗
3、X和Y理論——道格拉斯.麥格里格
思考
四、現(xiàn)代激勵(lì)理論
1、麥克萊蘭德的需要理論
2、目標(biāo)設(shè)置理論
3、公平理論
4、期望理論
討論
四、 績(jī)效管理
1、績(jī)效目標(biāo)制定會(huì)
2、績(jī)效監(jiān)控與指導(dǎo)
3、績(jī)效評(píng)估
4、績(jī)效結(jié)果反饋
1、 管理的道與術(shù)
一、認(rèn)識(shí)溝通
1、什么是溝通？
2、溝通的意義
3、溝通的過(guò)程
二、認(rèn)識(shí)你我他
1、人的痛苦來(lái)自于？
2、性格決定命運(yùn)
思考一下自己：缺啥補(bǔ)啥
三、溝通的方式
1、對(duì)上溝通技巧
2、對(duì)下溝通技巧
3、如何回應(yīng)別人直截了當(dāng)?shù)呐u(píng)？
第二部分 團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)——帶
一、 何為激勵(lì)二、 激勵(lì)原理
三、 早期激勵(lì)理論
1、需要層次理論——馬斯洛
2、三個(gè)需求層次理論——奧德弗
3、X和Y理論——道格拉斯.麥格里格
思考
四、現(xiàn)代激勵(lì)理論
1、麥克萊蘭德的需要理論
2、目標(biāo)設(shè)置理論
3、公平理論
4、期望理論
討論
四、 績(jī)效管理
1、績(jī)效目標(biāo)制定會(huì)
2、績(jī)效監(jiān)控與指導(dǎo)
3、績(jī)效評(píng)估
4、績(jī)效結(jié)果反饋
第三部分 個(gè)人素養(yǎng)巧提升——抓
一、 管理者的角色認(rèn)知1、 管理的道與術(shù)
講師簡(jiǎn)介
張杰 老師
【張杰老師】
張老師,研究生學(xué)歷, 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，現(xiàn)任某國(guó)有銀行總行培訓(xùn)部，曾就職于某大型國(guó)有保險(xiǎn)公司銀保部負(fù)責(zé)工行的業(yè)務(wù)，后任職于某國(guó)有五大行上海分行個(gè)金業(yè)務(wù)部。業(yè)內(nèi)著名培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)全行干部員工的培育發(fā)展，擁有十余年金融機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)。張老師長(zhǎng)期工作在培訓(xùn)一線，熟悉營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，又兼具豐富的授課技巧，對(duì)培訓(xùn)體系的建設(shè)有獨(dú)到見(jiàn)解。豐富全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使得張老師在授課過(guò)程中十分重視課程的實(shí)用性和可操作性。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域 ：營(yíng)銷(xiāo)與職業(yè)素養(yǎng)
擅長(zhǎng)行業(yè)：金融
主講課程：
銷(xiāo)售類(lèi)
《天龍六部——商業(yè)銀行客戶經(jīng)理專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程》《步步為贏——銀行客戶經(jīng)理銷(xiāo)售九步法》《商業(yè)銀行顧問(wèn)式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《登門(mén)有道——商業(yè)銀行陌生客戶拜訪技巧》《一線連千金——商業(yè)銀行電話營(yíng)銷(xiāo)技巧》《商業(yè)銀行客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》《商業(yè)銀行公私聯(lián)動(dòng)與交叉銷(xiāo)售》《支行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)流程與交叉營(yíng)銷(xiāo)》《客戶經(jīng)理活動(dòng)量化管理》《貴賓理財(cái)》《商業(yè)銀行高端理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》《銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理與考核》《零售銀行客戶關(guān)系管理》《大客戶、集團(tuán)客戶管理與營(yíng)銷(xiāo)策略》《零售銀行理財(cái)客戶電話約見(jiàn)技巧》《商業(yè)銀行對(duì)公市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理》《商業(yè)銀行高端客戶營(yíng)銷(xiāo)及客戶關(guān)系維護(hù)技巧》《商業(yè)銀行客戶分層營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理談判與溝通技巧》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理銷(xiāo)售九步法》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》《商業(yè)銀行客戶需求挖掘與綜合營(yíng)銷(xiāo)》《銀行客戶經(jīng)理顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》《知人善任----“80、90后”營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建與管理》《存量對(duì)公客戶分類(lèi)分析與電話邀約技巧》《領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)管理》《營(yíng)銷(xiāo)技巧與壓力管理》
素養(yǎng)類(lèi)
《微笑每一天——陽(yáng)光心態(tài)的塑造》《知人知心術(shù)——跨部門(mén)溝通技巧》《時(shí)間與壓力管理》《激勵(lì)的藝術(shù)》《口若懸河——商業(yè)銀行演講技巧》《綻放您最好的一面——商務(wù)禮儀》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)技巧（TTT）》《敬業(yè)精神與陽(yáng)光心態(tài)的塑造》
授課風(fēng)格：思路清晰、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、以理服人、氣氛輕松、幽默生動(dòng)、以情動(dòng)人
解決方案：引發(fā)學(xué)員思考與分享，拓展思路，獲得提升。
培訓(xùn)經(jīng)歷：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行上海分行、匯豐銀行、渣打銀行、招商銀行、銀聯(lián)股份、中國(guó)工商銀行、交通銀行、花旗銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)人壽、太平人壽、中國(guó)大地保險(xiǎn)、中國(guó)建設(shè)銀行浙江分行、廣發(fā)銀行、紹興農(nóng)合、�？当ｋU(xiǎn)、海通期貨、光大證券、中國(guó)郵政、中國(guó)郵儲(chǔ)、山東濟(jì)寧農(nóng)信社、中國(guó)銀聯(lián)、中信國(guó)建、華為、喜力等大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)。
張老師,研究生學(xué)歷, 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，現(xiàn)任某國(guó)有銀行總行培訓(xùn)部，曾就職于某大型國(guó)有保險(xiǎn)公司銀保部負(fù)責(zé)工行的業(yè)務(wù)，后任職于某國(guó)有五大行上海分行個(gè)金業(yè)務(wù)部。業(yè)內(nèi)著名培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)全行干部員工的培育發(fā)展，擁有十余年金融機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)。張老師長(zhǎng)期工作在培訓(xùn)一線，熟悉營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，又兼具豐富的授課技巧，對(duì)培訓(xùn)體系的建設(shè)有獨(dú)到見(jiàn)解。豐富全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使得張老師在授課過(guò)程中十分重視課程的實(shí)用性和可操作性。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域 ：營(yíng)銷(xiāo)與職業(yè)素養(yǎng)
擅長(zhǎng)行業(yè)：金融
主講課程：
銷(xiāo)售類(lèi)
《天龍六部——商業(yè)銀行客戶經(jīng)理專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程》《步步為贏——銀行客戶經(jīng)理銷(xiāo)售九步法》《商業(yè)銀行顧問(wèn)式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《登門(mén)有道——商業(yè)銀行陌生客戶拜訪技巧》《一線連千金——商業(yè)銀行電話營(yíng)銷(xiāo)技巧》《商業(yè)銀行客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》《商業(yè)銀行公私聯(lián)動(dòng)與交叉銷(xiāo)售》《支行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)流程與交叉營(yíng)銷(xiāo)》《客戶經(jīng)理活動(dòng)量化管理》《貴賓理財(cái)》《商業(yè)銀行高端理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》《銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理與考核》《零售銀行客戶關(guān)系管理》《大客戶、集團(tuán)客戶管理與營(yíng)銷(xiāo)策略》《零售銀行理財(cái)客戶電話約見(jiàn)技巧》《商業(yè)銀行對(duì)公市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理》《商業(yè)銀行高端客戶營(yíng)銷(xiāo)及客戶關(guān)系維護(hù)技巧》《商業(yè)銀行客戶分層營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理談判與溝通技巧》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理銷(xiāo)售九步法》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》《商業(yè)銀行客戶需求挖掘與綜合營(yíng)銷(xiāo)》《銀行客戶經(jīng)理顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》《知人善任----“80、90后”營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建與管理》《存量對(duì)公客戶分類(lèi)分析與電話邀約技巧》《領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)管理》《營(yíng)銷(xiāo)技巧與壓力管理》
素養(yǎng)類(lèi)
《微笑每一天——陽(yáng)光心態(tài)的塑造》《知人知心術(shù)——跨部門(mén)溝通技巧》《時(shí)間與壓力管理》《激勵(lì)的藝術(shù)》《口若懸河——商業(yè)銀行演講技巧》《綻放您最好的一面——商務(wù)禮儀》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)技巧（TTT）》《敬業(yè)精神與陽(yáng)光心態(tài)的塑造》
授課風(fēng)格：思路清晰、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、以理服人、氣氛輕松、幽默生動(dòng)、以情動(dòng)人
解決方案：引發(fā)學(xué)員思考與分享，拓展思路，獲得提升。
培訓(xùn)經(jīng)歷：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行上海分行、匯豐銀行、渣打銀行、招商銀行、銀聯(lián)股份、中國(guó)工商銀行、交通銀行、花旗銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)人壽、太平人壽、中國(guó)大地保險(xiǎn)、中國(guó)建設(shè)銀行浙江分行、廣發(fā)銀行、紹興農(nóng)合、�？当ｋU(xiǎn)、海通期貨、光大證券、中國(guó)郵政、中國(guó)郵儲(chǔ)、山東濟(jì)寧農(nóng)信社、中國(guó)銀聯(lián)、中信國(guó)建、華為、喜力等大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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