中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
課程詳情
第一部分 正確處理個人利益與團隊共贏
1. 團隊游戲與心得分析：部門合博弈
2. 排隊理論的啟示：放棄小我，實現(xiàn)共贏
3. 團隊的核心價值與目標
4. 高績效團隊運行圖
5. 案例分析與討論：這個項目是否該移交？
6. 案例分析與討論：客戶為何棄這家公司而去？
第二部分 協(xié)同效應(yīng)與分享資源
1. 團隊游戲與心得分析：海上遇險
2. 蟻群理論的啟示：力量來自協(xié)作
3. 構(gòu)建和創(chuàng)造群策群力的團隊協(xié)作文化
4. 責(zé)任——榮耀——團隊
5. 案例分析與討論：這支精英團隊出什么問題了？
6. 案例分析與討論：杰克 韋爾奇的點子分享策略
7. 案例分析與討論：眼見到手的訂單為何弄黃了？
第三部分 團隊協(xié)作中的角色分配與職責(zé)
1. 團隊游戲與心得分析：承建“阿房宮”
2. 新龜兔賽跑的啟示：個人能力——人格特質(zhì)——目標
3. 團隊成員的甄選與錄用
4. 個人優(yōu)勢與團隊中的位置確認
5. 案例分析與討論：他們應(yīng)以何種姿態(tài)面對客戶？
第四部分 團隊的任何不是去作戰(zhàn)，而是獲勝
1. 團隊游戲與心得分析：看誰的速度最快
2. 老鼠失敗的啟示：沒有執(zhí)行，一切都是空談
3. 團隊成功的五大要素
4. 高效團隊的10大行動法則
第五部分 激勵并管理你的團隊成員
1. 玻璃屋頂?shù)膯⑹荆阂崎_阻礙你成功的心魔
2. 區(qū)分團隊中的四類人
3. 有效的管理風(fēng)格與激勵措施
4. 團隊管理者應(yīng)掌握的技能
5. 案例分析與討論：GE善用正激勵
6. 案例分析與討論：他們需要什么激勵？
7. 小組討論：團隊的核心精神和目標是什么？
8. 團隊龍虎榜：哪一支是高績效團隊？
1. 團隊游戲與心得分析：部門合博弈
2. 排隊理論的啟示：放棄小我，實現(xiàn)共贏
3. 團隊的核心價值與目標
4. 高績效團隊運行圖
5. 案例分析與討論：這個項目是否該移交？
6. 案例分析與討論：客戶為何棄這家公司而去？
第二部分 協(xié)同效應(yīng)與分享資源
1. 團隊游戲與心得分析：海上遇險
2. 蟻群理論的啟示：力量來自協(xié)作
3. 構(gòu)建和創(chuàng)造群策群力的團隊協(xié)作文化
4. 責(zé)任——榮耀——團隊
5. 案例分析與討論：這支精英團隊出什么問題了？
6. 案例分析與討論：杰克 韋爾奇的點子分享策略
7. 案例分析與討論：眼見到手的訂單為何弄黃了？
第三部分 團隊協(xié)作中的角色分配與職責(zé)
1. 團隊游戲與心得分析：承建“阿房宮”
2. 新龜兔賽跑的啟示：個人能力——人格特質(zhì)——目標
3. 團隊成員的甄選與錄用
4. 個人優(yōu)勢與團隊中的位置確認
5. 案例分析與討論：他們應(yīng)以何種姿態(tài)面對客戶？
第四部分 團隊的任何不是去作戰(zhàn)，而是獲勝
1. 團隊游戲與心得分析：看誰的速度最快
2. 老鼠失敗的啟示：沒有執(zhí)行，一切都是空談
3. 團隊成功的五大要素
4. 高效團隊的10大行動法則
第五部分 激勵并管理你的團隊成員
1. 玻璃屋頂?shù)膯⑹荆阂崎_阻礙你成功的心魔
2. 區(qū)分團隊中的四類人
3. 有效的管理風(fēng)格與激勵措施
4. 團隊管理者應(yīng)掌握的技能
5. 案例分析與討論：GE善用正激勵
6. 案例分析與討論：他們需要什么激勵？
7. 小組討論：團隊的核心精神和目標是什么？
8. 團隊龍虎榜：哪一支是高績效團隊？
講師簡介
李正 老師
8年金融行業(yè)工作經(jīng)驗，4年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行總行及各分行進行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo)；曾負責(zé)過江西中行、重慶中行全轄營銷活動項目咨詢輔導(dǎo)。重點關(guān)注轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點廳堂流程的優(yōu)化，研究網(wǎng)點一線人員的服務(wù)營銷技能提升方向，幫助銀行完成轉(zhuǎn)型過渡，打造流程銀行。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型研究涉及4大模塊：網(wǎng)點管理轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點流程轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點布局規(guī)劃、網(wǎng)點功能布局優(yōu)化及環(huán)境優(yōu)化。曾作為北京建行客戶經(jīng)理期輪訓(xùn)、江西中行選拔培訓(xùn)訓(xùn)練營、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓(xùn)外聘專家完成100多場次的培訓(xùn)授課，獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認可。
擅長領(lǐng)域 ：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、服務(wù)、營銷
擅長行業(yè)：金融
主講課程：
網(wǎng)點型：《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型及流程再造》《導(dǎo)入技能之四大流程六大關(guān)鍵點》《銀行網(wǎng)點“軟”轉(zhuǎn)型》《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)》《網(wǎng)點精細化管理》《中國零售銀行的網(wǎng)點“轉(zhuǎn)型”》《網(wǎng)點主任銀行現(xiàn)場全面管理（管理篇）》《網(wǎng)點主任銀行現(xiàn)場全面管理（營銷篇）》等。
服務(wù)營銷類：《銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準與客戶投訴處理》《銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準與主動營銷技巧》《大堂經(jīng)理的廳堂管理與服務(wù)》《柜員柜面服務(wù)營銷技巧》《個人客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》《客戶經(jīng)理客戶關(guān)系管理技巧》《客戶經(jīng)理客戶分層分析與維護技巧》《金融市場細分及差異化營銷》《卓越廳堂協(xié)作營銷》《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)及營銷提升》《大堂經(jīng)理廳堂管理和服務(wù)》《對公客戶經(jīng)理對公業(yè)務(wù)營銷技巧》《對公客戶經(jīng)理溝通技能全面提升》《高績效團隊建設(shè)與管理》《個人客戶經(jīng)理顧問式營銷與大客戶開發(fā)管理》《理財營銷經(jīng)理高效營銷技巧》《內(nèi)訓(xùn)師“軟轉(zhuǎn)”技能提升》《商業(yè)銀行高端客戶的營銷與服務(wù)—行長、網(wǎng)點主任》《銀行網(wǎng)點主動服務(wù)營銷與顧客忠誠度提升》《銀行現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》《銀行營銷團隊的管理與執(zhí)行》等。
授課風(fēng)格：學(xué)識淵博，善于引經(jīng)據(jù)典；授課輕松愉快，課程互動性高。有效地現(xiàn)場控制和調(diào)節(jié)，寓教于樂。
解決方案：授課內(nèi)容實用、有效，無空洞說教，能切實幫助學(xué)員解決工作中的難題。
培訓(xùn)客戶：
中國農(nóng)業(yè)銀行：總行、重慶分行、山東分行、陜西分行、山西分行、蘇州分行、荊門分行、江西分行、大連分行、臺州分行、內(nèi)蒙古分行等；
中國銀行：總行、蘇州分行、上海分行、江西分行、廣西分行，山西分行，重慶分行，新疆分行、內(nèi)蒙古分行、河北分行、遼寧分行等；
中國建設(shè)銀行：山西分行、北京分行、浙江分行、杭州分行、陜西分行等
股份制商業(yè)銀行：華夏銀行總行、民生銀行總行、光大銀行總行
其他銀行：大連銀行、徽商銀行、包商銀行、河北銀行、泗陽農(nóng)商行、洪澤農(nóng)信社、鄭州銀行、泉州銀行、等。
擅長領(lǐng)域 ：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、服務(wù)、營銷
擅長行業(yè)：金融
主講課程：
網(wǎng)點型：《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型及流程再造》《導(dǎo)入技能之四大流程六大關(guān)鍵點》《銀行網(wǎng)點“軟”轉(zhuǎn)型》《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)》《網(wǎng)點精細化管理》《中國零售銀行的網(wǎng)點“轉(zhuǎn)型”》《網(wǎng)點主任銀行現(xiàn)場全面管理（管理篇）》《網(wǎng)點主任銀行現(xiàn)場全面管理（營銷篇）》等。
服務(wù)營銷類：《銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準與客戶投訴處理》《銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準與主動營銷技巧》《大堂經(jīng)理的廳堂管理與服務(wù)》《柜員柜面服務(wù)營銷技巧》《個人客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》《客戶經(jīng)理客戶關(guān)系管理技巧》《客戶經(jīng)理客戶分層分析與維護技巧》《金融市場細分及差異化營銷》《卓越廳堂協(xié)作營銷》《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)及營銷提升》《大堂經(jīng)理廳堂管理和服務(wù)》《對公客戶經(jīng)理對公業(yè)務(wù)營銷技巧》《對公客戶經(jīng)理溝通技能全面提升》《高績效團隊建設(shè)與管理》《個人客戶經(jīng)理顧問式營銷與大客戶開發(fā)管理》《理財營銷經(jīng)理高效營銷技巧》《內(nèi)訓(xùn)師“軟轉(zhuǎn)”技能提升》《商業(yè)銀行高端客戶的營銷與服務(wù)—行長、網(wǎng)點主任》《銀行網(wǎng)點主動服務(wù)營銷與顧客忠誠度提升》《銀行現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》《銀行營銷團隊的管理與執(zhí)行》等。
授課風(fēng)格：學(xué)識淵博，善于引經(jīng)據(jù)典；授課輕松愉快，課程互動性高。有效地現(xiàn)場控制和調(diào)節(jié)，寓教于樂。
解決方案：授課內(nèi)容實用、有效，無空洞說教，能切實幫助學(xué)員解決工作中的難題。
培訓(xùn)客戶：
中國農(nóng)業(yè)銀行：總行、重慶分行、山東分行、陜西分行、山西分行、蘇州分行、荊門分行、江西分行、大連分行、臺州分行、內(nèi)蒙古分行等；
中國銀行：總行、蘇州分行、上海分行、江西分行、廣西分行，山西分行，重慶分行，新疆分行、內(nèi)蒙古分行、河北分行、遼寧分行等；
中國建設(shè)銀行：山西分行、北京分行、浙江分行、杭州分行、陜西分行等
股份制商業(yè)銀行：華夏銀行總行、民生銀行總行、光大銀行總行
其他銀行：大連銀行、徽商銀行、包商銀行、河北銀行、泗陽農(nóng)商行、洪澤農(nóng)信社、鄭州銀行、泉州銀行、等。
課程對象
備 注
課程名稱：高績效團隊建設(shè)與管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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