中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
內(nèi)容提示
當(dāng)今社會(huì)為什么員工缺乏責(zé)任心不能慣徹上司意圖？為什么個(gè)別老員工沒有動(dòng)力不思進(jìn)取？為什么員工做事打折扣借口一大堆？如何讓每一位員工充滿激情與活力為領(lǐng)導(dǎo)分憂？本課程從根本上消除工作打折扣現(xiàn)象一切結(jié)果導(dǎo)向，消除員工的抱怨心理樹立積極心態(tài)。成功就是解決問題，問題是員工成長的通道，幫助員工提升執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、行動(dòng)力，徹底杜絕借口增強(qiáng)員工付出感恩精神，讓每位員工用老板的心做下屬的事。
課程詳情
第一講：成功人士的成功因素分析
第二講：優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識(shí)
1、工作就是責(zé)任
2、熱愛工作，追求卓越
3、擁有敬業(yè)的激情
4、態(tài)度第一，聰明第二
5、把公司利益放在第一位
第三講：優(yōu)秀員工必備的五大準(zhǔn)備則
1、凡事負(fù)責(zé)任
A、員工為什么不想承擔(dān)責(zé)任？
拋出經(jīng)典案例進(jìn)行研討、剖析、歸納、總結(jié)；
提煉出不想承擔(dān)責(zé)任背后的真正癥結(jié)
B、責(zé)任的三個(gè)層面
對自己，對工作/公司，對家人的100%負(fù)責(zé)，案例解剖視頻展現(xiàn)
C、責(zé)任的解釋
責(zé)任的承擔(dān)，就是能力的提升
當(dāng)我不舒服時(shí)，就是我成長時(shí)
我是一切的原因（要讓事情改變，先把自己改變）
2、凡事客戶至上
A、外部客戶
把服務(wù)做成款待
向客戶提供稀缺價(jià)值
把客戶的問題當(dāng)成我工作的主題
B、內(nèi)部客戶
把心放在上級(jí)安排的事上
用老板的心做下屬的事
做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)的期望
3、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求
A、嚴(yán)要求會(huì)痛苦
普通人將就，成功者講究
B、如何提升標(biāo)準(zhǔn)，每日必問自己兩句話：
今天我哪里做的很好？
我今天哪里可以做得可以更好？
4、凡事積極主動(dòng)
A、什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)的力量！
B、討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？
C、心理測評(píng)：職場中的我表現(xiàn)是積極還是消極
D、消極心態(tài)的形成及危害
E、積極心態(tài)給人帶來的益處
F、通過四個(gè)角度的闡述讓你變得積極主動(dòng)：
角度一：使我痛苦者，必使我成長
角度二：人生莫過四個(gè)字：正常福氣
角度三：事來則應(yīng)，事去不留
角度四：媒介產(chǎn)生好感覺，好感覺產(chǎn)生好心情，好心情產(chǎn)生好事情
5、凡事團(tuán)隊(duì)第一
A、成功在于配合：配合客戶配合團(tuán)隊(duì)配合同事配合自己
B、無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？
C、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
D、借助團(tuán)隊(duì)力量，同時(shí)對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生支持
E、定位
對上服從，對下服務(wù)
按本色做人，按角色做事
做事要到位，但不越位
F、團(tuán)結(jié)：遇到矛盾不是搞斷而是向前推進(jìn)
G、合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)溝通“三多三少”）
第四講：優(yōu)秀員工必備的職業(yè)形象與行為規(guī)范
1、商務(wù)著裝禮儀
什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場之中
商務(wù)正裝的整體原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
商務(wù)正裝的穿著要求
商務(wù)便裝的穿著技巧
休閑裝、時(shí)裝及禮服
男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
女士套裙
鞋襪的搭配常識(shí)
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）
職場著裝六不準(zhǔn)
2、商務(wù)舉止禮儀
舉止端莊是優(yōu)雅的必備條件
商務(wù)人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則
站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的運(yùn)用與規(guī)范
微笑的魅力與訓(xùn)練
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀的途徑
第五講：優(yōu)秀員工必備的五大心態(tài)
1、事業(yè)的心態(tài)
2、付出的心態(tài)
3、學(xué)習(xí)的心態(tài)
4、長遠(yuǎn)的心態(tài)
5、感恩的心態(tài)
A、為什么要感恩？
生命的擁有在于時(shí)時(shí)感恩，一切的發(fā)生都是恩典；
愛是一切動(dòng)力的源泉，沒有感恩何有愛
感恩是一種信念，是一種執(zhí)著，是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任；
B、案例：感恩的福報(bào)
C、感恩的偉大秘密：感恩越多得到越多
D、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心多講感恩的話多做感恩的
E、感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩
父母恩—給予生命—回報(bào)父母（孝父母之身，之心，之志）
國家恩—給予環(huán)境—回報(bào)國家
企業(yè)恩—給予平臺(tái)—回報(bào)企業(yè)
老板恩—給予機(jī)會(huì)—回報(bào)老板
同事恩—給予幫助—回報(bào)同事
眾生恩—給予支持—回報(bào)眾生
第二講：優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識(shí)
1、工作就是責(zé)任
2、熱愛工作，追求卓越
3、擁有敬業(yè)的激情
4、態(tài)度第一，聰明第二
5、把公司利益放在第一位
第三講：優(yōu)秀員工必備的五大準(zhǔn)備則
1、凡事負(fù)責(zé)任
A、員工為什么不想承擔(dān)責(zé)任？
拋出經(jīng)典案例進(jìn)行研討、剖析、歸納、總結(jié)；
提煉出不想承擔(dān)責(zé)任背后的真正癥結(jié)
B、責(zé)任的三個(gè)層面
對自己，對工作/公司，對家人的100%負(fù)責(zé)，案例解剖視頻展現(xiàn)
C、責(zé)任的解釋
責(zé)任的承擔(dān)，就是能力的提升
當(dāng)我不舒服時(shí)，就是我成長時(shí)
我是一切的原因（要讓事情改變，先把自己改變）
2、凡事客戶至上
A、外部客戶
把服務(wù)做成款待
向客戶提供稀缺價(jià)值
把客戶的問題當(dāng)成我工作的主題
B、內(nèi)部客戶
把心放在上級(jí)安排的事上
用老板的心做下屬的事
做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)的期望
3、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求
A、嚴(yán)要求會(huì)痛苦
普通人將就，成功者講究
B、如何提升標(biāo)準(zhǔn)，每日必問自己兩句話：
今天我哪里做的很好？
我今天哪里可以做得可以更好？
4、凡事積極主動(dòng)
A、什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)的力量！
B、討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？
C、心理測評(píng)：職場中的我表現(xiàn)是積極還是消極
D、消極心態(tài)的形成及危害
E、積極心態(tài)給人帶來的益處
F、通過四個(gè)角度的闡述讓你變得積極主動(dòng)：
角度一：使我痛苦者，必使我成長
角度二：人生莫過四個(gè)字：正常福氣
角度三：事來則應(yīng)，事去不留
角度四：媒介產(chǎn)生好感覺，好感覺產(chǎn)生好心情，好心情產(chǎn)生好事情
5、凡事團(tuán)隊(duì)第一
A、成功在于配合：配合客戶配合團(tuán)隊(duì)配合同事配合自己
B、無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？
C、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
D、借助團(tuán)隊(duì)力量，同時(shí)對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生支持
E、定位
對上服從，對下服務(wù)
按本色做人，按角色做事
做事要到位，但不越位
F、團(tuán)結(jié)：遇到矛盾不是搞斷而是向前推進(jìn)
G、合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)溝通“三多三少”）
第四講：優(yōu)秀員工必備的職業(yè)形象與行為規(guī)范
1、商務(wù)著裝禮儀
什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場之中
商務(wù)正裝的整體原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
商務(wù)正裝的穿著要求
商務(wù)便裝的穿著技巧
休閑裝、時(shí)裝及禮服
男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
女士套裙
鞋襪的搭配常識(shí)
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）
職場著裝六不準(zhǔn)
2、商務(wù)舉止禮儀
舉止端莊是優(yōu)雅的必備條件
商務(wù)人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則
站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的運(yùn)用與規(guī)范
微笑的魅力與訓(xùn)練
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀的途徑
第五講：優(yōu)秀員工必備的五大心態(tài)
1、事業(yè)的心態(tài)
2、付出的心態(tài)
3、學(xué)習(xí)的心態(tài)
4、長遠(yuǎn)的心態(tài)
5、感恩的心態(tài)
A、為什么要感恩？
生命的擁有在于時(shí)時(shí)感恩，一切的發(fā)生都是恩典；
愛是一切動(dòng)力的源泉，沒有感恩何有愛
感恩是一種信念，是一種執(zhí)著，是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任；
B、案例：感恩的福報(bào)
C、感恩的偉大秘密：感恩越多得到越多
D、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心多講感恩的話多做感恩的
E、感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩
父母恩—給予生命—回報(bào)父母（孝父母之身，之心，之志）
國家恩—給予環(huán)境—回報(bào)國家
企業(yè)恩—給予平臺(tái)—回報(bào)企業(yè)
老板恩—給予機(jī)會(huì)—回報(bào)老板
同事恩—給予幫助—回報(bào)同事
眾生恩—給予支持—回報(bào)眾生
講師簡介
和平坤 老師
員工正能量訓(xùn)練導(dǎo)師
員工心態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師
銷售員積極心態(tài)訓(xùn)練師
優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓(xùn)師
中國品牌講師心態(tài)調(diào)整師
注冊國際形象顧問
2012年榮獲東莞地區(qū)“公益愛心傳播大使”稱號(hào)！
10年專注于員工心態(tài)打造的研究與實(shí)踐，800場次的正能量傳播，受益學(xué)員近50000人
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
和平坤老師大學(xué)畢業(yè)后就職于河南瑪珂特集團(tuán)，從一名普通的業(yè)務(wù)員在一年的時(shí)間內(nèi)做到了銷售經(jīng)理，她所帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)的精神面貌永遠(yuǎn)都是積極樂觀的，每月的銷售業(yè)績都名列前茅，用和老師當(dāng)時(shí)的一句話就是：只有狀態(tài)好，業(yè)績自然好。2001年和老師開始自己創(chuàng)業(yè)，在東莞大嶺山開了第一家童裝店，從當(dāng)時(shí)第一家店，2年多時(shí)間擴(kuò)張到20多家分店，只要來店里與和老師溝通過的客戶都會(huì)經(jīng)常來店里與老師聊天，因?yàn)樵诤屠蠋熒砩嫌肋h(yuǎn)散發(fā)著她對生活的熱愛和一顆永遠(yuǎn)開心快樂的心。和老師的真實(shí)與正能量感染著她身邊的每一個(gè)人，讓接觸過她的人都不由自主的喜歡和她在一起聊天談心。和老師一直潛心研究員工心態(tài)和正能量的課題，拜訪了30多位全國知名的激勵(lì)學(xué)大師，翻閱的專業(yè)書籍超過1000本。為了更好的傳播和分享她的正能量，她加入了義工聯(lián)到處傳播正能量與積極心態(tài)的課程，自己自費(fèi)走訪了200家東莞、深圳的企業(yè)、工廠、學(xué)校，不斷踐行自己的研究，10年來的專注與實(shí)戰(zhàn)，分享的正能量課程達(dá)800多場，受益學(xué)員近50000人，更重要的是每場的學(xué)員滿意度都高達(dá)95分以上。
主講課程：
《優(yōu)秀員工從正能量開始》、《成功—從優(yōu)秀員工做起》、《打造職場陽光心態(tài)》、《商務(wù)人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《責(zé)任心與自動(dòng)自發(fā)》、《正能量與責(zé)任》。
授課風(fēng)格：
真實(shí)、自然、藝術(shù)、魅力、幽默、互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)、分享；
讓每一位學(xué)員在輕松的氛圍學(xué)習(xí)中，獲得一次生動(dòng)愉悅的體驗(yàn)，在潛移默化中得到個(gè)人素質(zhì)的提升。
部分客戶：
精英美容美發(fā)學(xué)校、大寶化工廠、田源學(xué)校、銘誠實(shí)業(yè)有限公司、祥裕實(shí)業(yè)有限公司、香港修身堂、文姿美容生活館、唯美美容院、雅姿美容院、溫州建行甌海支行、大嶺山農(nóng)行、大行山工行、東莞外經(jīng)辦、茶山東智、虎門國珍店、東莞第一國際伊芙蘭帝會(huì)所、香妃燕會(huì)所等等。
和老師的觀點(diǎn)：
和老師認(rèn)為態(tài)度影響我們的行為，而心態(tài)左右我們的意識(shí)。意識(shí)決定行為，心態(tài)決定你的態(tài)度。一個(gè)心態(tài)非常積極的員工，無論他從事什么工作，他都會(huì)把工作當(dāng)成是一項(xiàng)神圣的天職，并懷著濃厚的興趣把它做好。而一個(gè)心態(tài)消極甚至扭曲的員工，只會(huì)把工作當(dāng)成累贅，當(dāng)成讓自己不快樂的源頭，當(dāng)成敵人一樣地去對待。無論做什么事情，在什么崗位，有什么樣的遠(yuǎn)大理想，你的態(tài)度是決定你將要達(dá)到的高度。
你的工作態(tài)度決定你的職業(yè)高度，而你的人生態(tài)度決定的是你的人生高度，有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。
改變心態(tài)，你將會(huì)擁有一名優(yōu)秀的員工所應(yīng)具備的工作態(tài)度：忠誠、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、勤奮、敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)，以這樣的態(tài)度去工作，這個(gè)世界上就不會(huì)再有做不好的事情了。不管你做什么樣的工作，在什么樣的崗位，都會(huì)成功。
員工心態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師
銷售員積極心態(tài)訓(xùn)練師
優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓(xùn)師
中國品牌講師心態(tài)調(diào)整師
注冊國際形象顧問
2012年榮獲東莞地區(qū)“公益愛心傳播大使”稱號(hào)！
10年專注于員工心態(tài)打造的研究與實(shí)踐，800場次的正能量傳播，受益學(xué)員近50000人
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
和平坤老師大學(xué)畢業(yè)后就職于河南瑪珂特集團(tuán)，從一名普通的業(yè)務(wù)員在一年的時(shí)間內(nèi)做到了銷售經(jīng)理，她所帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)的精神面貌永遠(yuǎn)都是積極樂觀的，每月的銷售業(yè)績都名列前茅，用和老師當(dāng)時(shí)的一句話就是：只有狀態(tài)好，業(yè)績自然好。2001年和老師開始自己創(chuàng)業(yè)，在東莞大嶺山開了第一家童裝店，從當(dāng)時(shí)第一家店，2年多時(shí)間擴(kuò)張到20多家分店，只要來店里與和老師溝通過的客戶都會(huì)經(jīng)常來店里與老師聊天，因?yàn)樵诤屠蠋熒砩嫌肋h(yuǎn)散發(fā)著她對生活的熱愛和一顆永遠(yuǎn)開心快樂的心。和老師的真實(shí)與正能量感染著她身邊的每一個(gè)人，讓接觸過她的人都不由自主的喜歡和她在一起聊天談心。和老師一直潛心研究員工心態(tài)和正能量的課題，拜訪了30多位全國知名的激勵(lì)學(xué)大師，翻閱的專業(yè)書籍超過1000本。為了更好的傳播和分享她的正能量，她加入了義工聯(lián)到處傳播正能量與積極心態(tài)的課程，自己自費(fèi)走訪了200家東莞、深圳的企業(yè)、工廠、學(xué)校，不斷踐行自己的研究，10年來的專注與實(shí)戰(zhàn)，分享的正能量課程達(dá)800多場，受益學(xué)員近50000人，更重要的是每場的學(xué)員滿意度都高達(dá)95分以上。
主講課程：
《優(yōu)秀員工從正能量開始》、《成功—從優(yōu)秀員工做起》、《打造職場陽光心態(tài)》、《商務(wù)人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《責(zé)任心與自動(dòng)自發(fā)》、《正能量與責(zé)任》。
授課風(fēng)格：
真實(shí)、自然、藝術(shù)、魅力、幽默、互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)、分享；
讓每一位學(xué)員在輕松的氛圍學(xué)習(xí)中，獲得一次生動(dòng)愉悅的體驗(yàn)，在潛移默化中得到個(gè)人素質(zhì)的提升。
部分客戶：
精英美容美發(fā)學(xué)校、大寶化工廠、田源學(xué)校、銘誠實(shí)業(yè)有限公司、祥裕實(shí)業(yè)有限公司、香港修身堂、文姿美容生活館、唯美美容院、雅姿美容院、溫州建行甌海支行、大嶺山農(nóng)行、大行山工行、東莞外經(jīng)辦、茶山東智、虎門國珍店、東莞第一國際伊芙蘭帝會(huì)所、香妃燕會(huì)所等等。
和老師的觀點(diǎn)：
和老師認(rèn)為態(tài)度影響我們的行為，而心態(tài)左右我們的意識(shí)。意識(shí)決定行為，心態(tài)決定你的態(tài)度。一個(gè)心態(tài)非常積極的員工，無論他從事什么工作，他都會(huì)把工作當(dāng)成是一項(xiàng)神圣的天職，并懷著濃厚的興趣把它做好。而一個(gè)心態(tài)消極甚至扭曲的員工，只會(huì)把工作當(dāng)成累贅，當(dāng)成讓自己不快樂的源頭，當(dāng)成敵人一樣地去對待。無論做什么事情，在什么崗位，有什么樣的遠(yuǎn)大理想，你的態(tài)度是決定你將要達(dá)到的高度。
你的工作態(tài)度決定你的職業(yè)高度，而你的人生態(tài)度決定的是你的人生高度，有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。
改變心態(tài)，你將會(huì)擁有一名優(yōu)秀的員工所應(yīng)具備的工作態(tài)度：忠誠、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、勤奮、敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)，以這樣的態(tài)度去工作，這個(gè)世界上就不會(huì)再有做不好的事情了。不管你做什么樣的工作，在什么樣的崗位，都會(huì)成功。
課程對象
備 注
課程名稱：成功—從優(yōu)秀員工做起
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|