第一講、什么是企業(yè)管理最重要但又最困難的方面?開篇案例:
解密:中國優(yōu)秀企業(yè)家史玉柱“東山再起”的原因
1.“企業(yè)的競爭,歸根到底是人才的競爭”
2.更深層次的思考:人力資源管理是決定企業(yè)生死存亡的關鍵
3.一個企業(yè)的成功要素
4.人力資源管理與員工離職的關系
5.中國企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢:面對競爭和挑戰(zhàn)
6.人力資源管理的內容和工作方針
7.員工管理的理論基礎和原則
8.每個管理人員的四大職責和管理任務
第二講、員工離職問題的分析
1、案例分析:
解密:中國海爾為什么不怕同行伊萊克斯從公司挖人?
2、現(xiàn)場思考:
(1)你會加盟高薪聘請你的“白板公司”嗎?
(2)深圳松崗一電子廠基層管理離職的原因分析及對策?
3、造成員工離職的幾個表面原因
4、決定是否離職的其他原因是什么?
5、“留心”不能只靠一個錢而要靠五個“錢”
6、現(xiàn)場討論:什么是人生的終極追求?它靠什么要實現(xiàn)?
7、員工離職的20個主要原因分析
(1)10個員工跳槽的個人原因
(2)10個員工跳槽的企業(yè)原因
(3)一個優(yōu)秀員工離職對企業(yè)造成的10大影響
第三講、企業(yè)如何降低員工流失率方法一——通過薪酬福利留人
1、案例分析:
解密:東莞長安某企業(yè)加薪造成員工罷工/管理人員下臺的原因。
2、現(xiàn)場思考:薪酬是留住人才的最重要的因素嗎?
3、靠漲工資留人的時限有多長?
4、具有激勵作用的薪酬體系設計
5、內在報酬的幾種激勵措施
6、知識型員工的薪酬激勵管理策略
7、如何通過非經濟性的方法留住人才而不單靠提薪?
8、福利體系對留人的重要性與意義
9、具有激勵作用的福利體系設計
10、如何通過培訓的方法留人留心?
11、優(yōu)秀企業(yè)依靠福利體系留人的成功經驗
第四講、企業(yè)如何降低員工流失率方法二——通過環(huán)境留人
1、案例分析:
解密:美國華盛頓大學教授們愿意接受較低的工資而不愿意離開的原因。
2、企業(yè)留才的四個思路
3、企業(yè)文化留人的重點
(1)尊重員工意見——東莞某塑膠廠成功經驗介紹;
(2)創(chuàng)造升遷機會——深圳某電子廠成功經驗介紹;
(3)贊揚和精神獎勵——案例分析;
(4)“鼓勵冒尖”的原則——某五金廠成功經驗介紹;
第五講、企業(yè)如何降低員工流失率方法三——通過溝通留人
1、案例分析:(1)某企業(yè)班組長開早會不當,造成員工離職;
(2)中國海爾總裁張瑞敏的策略——高層接見。
(3)馬云主張溝通留人——把阿里巴巴做到中國第一
2、通過加強內部溝通留住優(yōu)秀人才
(1)溝通的重要性和意義
(2)溝通的原理和原則、模式和形式概述
(3)溝通十戒和溝通十大經驗
(4)如何與投訴和不滿現(xiàn)有工資的員工進行有效的溝通
(5)如何與準備離職的員工進行溝通
3、加強內部溝通交流的“葵花寶典”——成功企業(yè)案例
(1)企業(yè)溝通管理措施和方法
(2)部門溝通管理措施和方法
(3)個人溝通管理措施和方法
(4)社團組織溝通管理措施和方法
第六講、企業(yè)如何降低員工流失率方法四——通過制度留人
案例分析:
解密:深圳標桿企業(yè)——華為科技為什么花重金請中國人民大學教授完成《華為基本法》?
一、穩(wěn)定員工隊伍的管理技巧
1.減少員工離職的10個有效策略
2.企業(yè)如何留才的七種有效辦法
3.如何增強企業(yè)員工凝聚力的30個秘訣
二、如何防范員工的離職?
1.離職前的珠絲馬跡和跳槽前的征兆判斷技巧
2.內部和外部情報收集的技巧
3.基層管理者處理員工離職的程序和要點
4.員工不滿的化解和解決辦法
第七講、企業(yè)如何激勵員工
1、 打造受員工尊重的上司
2、 了解員工的真正需求——滿足需求才能激勵
3、 用什么方法來激勵員工
(1)目標激勵
(2)參與激勵
(3)領導激勵
(4)認同激勵
(5)獎罰激勵
(6)學習激勵
4、領導者如何激勵下屬
(1)找到每個人的夢想,幫助其實現(xiàn)夢想
(2)給員工營造一個良好地競爭氛圍
(3)成功激勵的故事分享