1、了解目標的重要性;
2、掌握有效目標的SMART原則;
3、如何將目標進行分解;
4、認識實現(xiàn)目標的要訣;
5、掌握目標達成的方法;
6、理解績效管理的精神避免運作中的誤區(qū);
7、理解績效管理的運作流程及設(shè)計方法;
8、掌握績效管理的工具;
9、學習如何設(shè)定績效目標(包括KPI)和績效面談原則。
第一、目標管理的基本概念1、企業(yè)經(jīng)營管理目的
2、管理過程中常遇到的問題
3、目標管理的特征
4、目標管理的目的和好處
5、運用目標管理進行日常管理
第二、目標設(shè)定與分解
1、 管理的起點---目標的設(shè)定
2、理想目標的設(shè)定要件
3、 目標設(shè)定的基本工具
4、 目標設(shè)定的基本原則SMART法
5、 目標設(shè)定的流程
6、 目標設(shè)定的檢驗表
第三、自我目標的設(shè)定
1. 公司目標、部門目標、個人目標間的關(guān)系
2. 從SIPOC系統(tǒng)角度考慮自我目標的設(shè)定
3. 客戶關(guān)系圖的概念和作用
4. 建立自己的客戶關(guān)系圖
5. 由客戶關(guān)系圖和平衡計分卡導出自我目標
6. 自我目標建立時如何與上司溝通
第四、部下目標管理
1、 部下工作業(yè)績不良問題分析
2、 部下目標設(shè)定的障礙
3、 幫助部下建立客戶關(guān)系圖
4、 引導部下自己設(shè)定管理目標
第五、目標管理的實施方法
1、 如何將目標落實為實施計劃
2、 制定計劃的流程要點
3、 部門的年度、月度、周計劃管理
4、 屬的年度、月度、周計劃管理
第六、企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀與突出問題
1、人們對績效管理的認識與觀點
2、績效管理15個突出的問題
3、為什么要進行績效管理
4、績效管理位置——人力資源管理的核心
5、實施績效考核的關(guān)鍵
6、績效考核與HR管理其他環(huán)節(jié)的關(guān)系
7、員工績效考核的要素
第七章、績效管理系統(tǒng)設(shè)計運行和開發(fā)
1、績效管理的準備階段
(1)明確考評對象
(2) 確定考評指標
(3) 考核體系設(shè)計中指標來源
(4) 關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)的篩選
(5) 如何以溝通完成績效計劃
(6)KPI目標制定后,應(yīng)簽署績效合同
(7)設(shè)計考評方法時依據(jù)的基本原則
2、績效管理的實施階段
(1) 績效實施的具體行動
(2) 績效實施追綜的技巧
3、績效管理的考評階段
(1) 考評面談前主管的準備
(2) 進行面談進時的原則
(3)績效評估一般方法和時機
(4) 常見的考評錯誤
(5) 避免績效評估偏誤的方法
(6) 績效評審與員工申訴
(7)發(fā)展導向的績效管理—360度評估
4、績效管理的總結(jié)和開發(fā)階段
(1) 考評結(jié)果與薪酬激勵
(2) 考評結(jié)果與員工培訓
(3) 考評結(jié)果與業(yè)績改善
(4)績效管理成功的關(guān)鍵
(5)績效管理的培訓
(6)經(jīng)營導向的績效管理——綜合平衡記分卡
(7) 案例:某公司采購部門績效考核管理辦法/某公司績效管理與薪酬疏理項目計劃書 。