前言:
一、為什么需要培訓(xùn)
二、從組織與個人層面看培訓(xùn)的目的
三、國家人力資源開發(fā)的兩大體系
四、企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)內(nèi)容
五、三位一體的職業(yè)角色
六、何為師
七、你想修煉或強化的是什么
八、培訓(xùn)師的三種臨場狀態(tài)修煉
九、錄像教學(xué):播放錄像
演練: 學(xué)員即興演講三分鐘
教師建立學(xué)員初步評估檔案
第一部分:企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本知識
一、 教育心理學(xué)與認知心理學(xué)
二、成人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心理
1、速成原則
2、學(xué)用一致原則
3、及時強化原則
艾賓浩斯遺忘曲線
4、精選原則
5、雙向溝通原則
雙向溝通與反饋
6、多感官學(xué)習(xí)原則
多感官原則的幾“多”
7、練習(xí)原則
多練習(xí)原則的幾“多”
8、反應(yīng)原則
如何識別課堂反應(yīng)
9、動力原則
三、成人培訓(xùn)的特點
1、成人學(xué)習(xí)的特點
2、成人學(xué)員的應(yīng)對方法
3、教育與培訓(xùn)的區(qū)別
第二部分: 企業(yè)培訓(xùn)師的素質(zhì)
一、企業(yè)培訓(xùn)師的一般要求
企業(yè)培訓(xùn)師的新五維素質(zhì)模型
二、企業(yè)培訓(xùn)師的三個職責(zé):編、導(dǎo)、演
三、培訓(xùn)師的九大能力模型
四、語言神經(jīng)學(xué)運用
錄像學(xué)習(xí)分析: 5—10分鐘
五、臨場的信心與勇氣
錄像學(xué)習(xí)分析:5—10分鐘
六、培訓(xùn)師應(yīng)具備的技能
七、職業(yè)道德與責(zé)任感
第三部分:企業(yè)培訓(xùn)師的基本禮儀
一、培訓(xùn)師的發(fā)型
二、著裝禮儀
三、培訓(xùn)師上臺前的自檢
1、男性培訓(xùn)師
2、女性培訓(xùn)師
四、體型:站、走、坐
演練:每學(xué)員半分鐘
五、手勢語言
演練:每學(xué)員半分鐘
六、培訓(xùn)師的請姿
七、培訓(xùn)師的位置移動
八、表情與眼神 :環(huán)視、虛視、直視、斜視
1、眼神運用技巧演練
2、目光交流技巧
演練:眼神的運用技巧
九、課堂禁忌的行為
第四部分:培訓(xùn)師的發(fā)聲工具
一、 口型練習(xí)
二、氣息控制訓(xùn)練
1、強控制法
2、弱控制法
三、共鳴控制訓(xùn)練
演練:五腔部共鳴
四、聲音彈性訓(xùn)練
五、吐字歸音訓(xùn)練
演練:繞口令
六、用聲與嗓音保護
七、聲音的禁忌
演練:每位學(xué)員演練快讀朗讀選練
第五部分:企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)方法
一、課堂講授法
1、講授法的提問技巧
2、回答問題的技巧
二、多媒體教學(xué)法
三、經(jīng)營模擬法
四、沙盤模擬法
五、游戲教學(xué)法
演練:游戲教學(xué)
六、研討法
演練:設(shè)定主體演練研討法
七、頭腦風(fēng)暴法
演練:如何提高銷售業(yè)績
八、六頂思考帽
九、角色扮演法
演練:角色扮演
十、演練法
十一、案例分析討論法
演練:案例分析
十二、演示法
第六部分:企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)技巧
一、引人入勝的培訓(xùn)開場技巧
1、11種開場白的技巧展示
2、錄像分析:XX的演講技巧 10分鐘
3、開場白的聲音技巧
演練:每位同學(xué)一分鐘
二、余音繞梁的結(jié)尾技巧
1、8種不同的結(jié)尾技巧
演練:學(xué)員展示
三、克服講臺恐懼癥的技巧
五種不同的克服技巧運用
四、培訓(xùn)師現(xiàn)場感染力的技巧
五、靈活掌握學(xué)員的技巧
情境分析:如何從動作識別學(xué)員的狀態(tài)
1、掌握學(xué)員的技巧之提問
2、掌握學(xué)員的技巧之測評
六、如何激勵學(xué)員
七、困難局面的應(yīng)對技巧
1、自身的困難、
2、學(xué)員失控的困難
3、時間失控的困難
4、設(shè)備突發(fā)問題的困難
。、壓力的環(huán)解方法
八、增強講臺說服力的技巧
錄像分析:XXX大師的演講片斷