第一部分:掌握心理學(xué)常識(shí)1、員工心理管理的重要性
2、什么是企業(yè)心理培訓(xùn)
3、動(dòng)機(jī)、工作滿意感和工作投入
4、員工的工作動(dòng)機(jī)過程
5、工作動(dòng)機(jī)與工作的績(jī)效
6、馬斯洛理論與員工關(guān)系
7、80后員工的個(gè)性特征
8、社會(huì)、環(huán)境、企業(yè)、家庭與個(gè)人關(guān)系
討論:80后員工的管理難題?
第二部分:員工壓力與情緒管理
1、產(chǎn)生壓力的原因
2、識(shí)別壓力與情緒早期預(yù)警信號(hào)
3識(shí)別產(chǎn)生壓力與情緒的精神因素
4、識(shí)別造成壓力與情緒的行為方式
5、怎樣舒緩員工的生活壓力/情緒
6、培養(yǎng)積極無(wú)壓力的工作態(tài)度
7、創(chuàng)造無(wú)壓力的行為模式
8、創(chuàng)造無(wú)壓力的溝通模式
9、情境溝通技巧與情緒管理
情境溝通演練:時(shí)間10分鐘
角色扮演:情景溝通
案例分析:如何釋放壓力?
第三部分:EAP員工輔導(dǎo)計(jì)劃
1、員工心態(tài)管理
案例分析:
2、員工幫助計(jì)劃
3、EAP的工作方法
(1)專業(yè)的心理咨詢輔導(dǎo)
(2)改善硬環(huán)境與軟環(huán)境
(3)開展員工和管理者的心理培訓(xùn)
(4)組織多種形式的員工心理咨詢,差異化的心理輔導(dǎo)
案例討論:究竟企業(yè)需要什么樣的軟環(huán)境?
4、組織壓力管理運(yùn)作程序
(1)收集有價(jià)值的壓力數(shù)據(jù)
(2)宣講壓力管理的重要性
(3)項(xiàng)目實(shí)施
(4)項(xiàng)目評(píng)價(jià)
5、如何對(duì)員工壓力進(jìn)行管理
(1)工作解壓
(2)環(huán)境解壓
(3)轉(zhuǎn)移壓力
(4)活動(dòng)解壓
案例分析:XX集團(tuán)的員工輔導(dǎo)計(jì)劃
第四部分:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力
1、基層管理需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
(1)命令型
(2)教練型
(3) 支持型
(4) 授權(quán)型
2、識(shí)別員工的成熟度
(1)無(wú)心無(wú)力的員工
(2)有心無(wú)力的員工
(3) 有力無(wú)力的員工
(4) 有力有心的員工
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成熟度
4、員工差異化管理
個(gè)人測(cè)試:
案例分析:這位管理者的問題出在哪里?
第五部分:領(lǐng)導(dǎo)與員工激勵(lì)
1、實(shí)施人本管理
(1)人本管理
(2)人本管理的原則與前提
2、運(yùn)用激勵(lì)手段
(1)激勵(lì)及其心理過程
--激勵(lì)的涵義:
--激勵(lì)的心理過程
(2)激勵(lì)的原則與方法
--主要激勵(lì)方法
--.工作設(shè)計(jì)激勵(lì)
--管理程序激勵(lì)
--運(yùn)用激勵(lì)手段
--領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的著力點(diǎn)
--領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的平衡
案例分析:如何激勵(lì)員工?
演練游戲
總結(jié)提問時(shí)間:10分鐘