第一部分:掌握心理學常識1、員工心理管理的重要性
2、什么是企業(yè)心理培訓
3、動機、工作滿意感和工作投入
4、員工的工作動機過程
5、工作動機與工作的績效
6、馬斯洛理論與員工關系
7、80后員工的個性特征
8、社會、環(huán)境、企業(yè)、家庭與個人關系
討論:80后員工的管理難題?
第二部分:員工壓力與情緒管理
1、產(chǎn)生壓力的原因
2、識別壓力與情緒早期預警信號
3識別產(chǎn)生壓力與情緒的精神因素
4、識別造成壓力與情緒的行為方式
5、怎樣舒緩員工的生活壓力/情緒
6、培養(yǎng)積極無壓力的工作態(tài)度
7、創(chuàng)造無壓力的行為模式
8、創(chuàng)造無壓力的溝通模式
9、情境溝通技巧與情緒管理
情境溝通演練:時間10分鐘
角色扮演:情景溝通
案例分析:如何釋放壓力?
第三部分:EAP員工輔導計劃
1、員工心態(tài)管理
案例分析:
2、員工幫助計劃
3、EAP的工作方法
(1)專業(yè)的心理咨詢輔導
(2)改善硬環(huán)境與軟環(huán)境
(3)開展員工和管理者的心理培訓
(4)組織多種形式的員工心理咨詢,差異化的心理輔導
案例討論:究竟企業(yè)需要什么樣的軟環(huán)境?
4、組織壓力管理運作程序
(1)收集有價值的壓力數(shù)據(jù)
(2)宣講壓力管理的重要性
(3)項目實施
(4)項目評價
5、如何對員工壓力進行管理
(1)工作解壓
(2)環(huán)境解壓
(3)轉移壓力
(4)活動解壓
案例分析:XX集團的員工輔導計劃
第四部分:領導風格與領導力
1、基層管理需要什么樣的領導風格?
(1)命令型
(2)教練型
(3) 支持型
(4) 授權型
2、識別員工的成熟度
(1)無心無力的員工
(2)有心無力的員工
(3) 有力無力的員工
(4) 有力有心的員工
3、領導風格與員工成熟度
4、員工差異化管理
個人測試:
案例分析:這位管理者的問題出在哪里?
第五部分:領導與員工激勵
1、實施人本管理
(1)人本管理
(2)人本管理的原則與前提
2、運用激勵手段
(1)激勵及其心理過程
--激勵的涵義:
--激勵的心理過程
(2)激勵的原則與方法
--主要激勵方法
--.工作設計激勵
--管理程序激勵
--運用激勵手段
--領導激勵的著力點
--領導激勵的平衡
案例分析:如何激勵員工?
演練游戲
總結提問時間:10分鐘