中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
內(nèi)容提示
通過本次課程學習，掌握企業(yè)內(nèi)部高效管理流程、管理工具和行政體系。 規(guī)范企業(yè)運作中的會議時間、決策內(nèi)容、決策方式，營造工作與會議、決策與會議及報告與會議的和諧體系，有效提高企業(yè)決策效率；
課程詳情
導論：會議的重要性
案例：失敗會議給公司帶來的損失
第一部分：高效會議導航
1、為什么要開會
2、開什么樣的會議
商務工作會議；商務例會；報告會；座談會；經(jīng)驗交流會；表彰會；慶祝會；新聞發(fā)布會
3、誰參加會議
4、高效會議的四項基本原則
5、會議失敗的原因
6、會議成本管理
游戲：算一算
2、會前溝通
3、確定會議議題
4、會議的組織
確定會議場地（座位擺放）、會議時間、參會人員
會議通知、會議分工
演練：季度工作總結(jié)會議
主持的職責
主持的把控
主持的3項技巧
意外處理
主持人戒忌的事
--說得過多；放任自流；無視少數(shù)派；無視不發(fā)言的人；對自由散漫的人，熟視無睹；說話慢慢吞吞，有氣無力。
2、會議進行的四個階段
主持人說明議題
與會者發(fā)表意見
整理、歸納意見
做出決議
3、發(fā)生分歧時處理
--不回避對立，重在引導；避免情緒對立；安排休息，調(diào)節(jié)氣氛；參考第三方意見；寫出問題的焦點
4、如何對付擾亂會議的人
--口若懸河的人；一言不發(fā)的人；竊竊私語的人；爭論不休的人；離題萬里的人
5、開放式溝通
6、會議記錄
7、會議決策
領導決策
群體決策
游戲：動物園會議
2、會議決策監(jiān)督
3、會議決策反饋
4、會議決策改進
視頻：只差一點點
總結(jié)：課程總結(jié)及學習行動
課程評審：每組上臺進行3分鐘的總結(jié)
評選出優(yōu)秀團隊進行獎勵
案例：失敗會議給公司帶來的損失
第一部分：高效會議導航
1、為什么要開會
2、開什么樣的會議
商務工作會議；商務例會；報告會；座談會；經(jīng)驗交流會；表彰會；慶祝會；新聞發(fā)布會
3、誰參加會議
4、高效會議的四項基本原則
5、會議失敗的原因
6、會議成本管理
游戲：算一算
第二部分：會前準備
1、明確會議目的2、會前溝通
3、確定會議議題
4、會議的組織
確定會議場地（座位擺放）、會議時間、參會人員
會議通知、會議分工
演練：季度工作總結(jié)會議
第三部分：會議執(zhí)行
1、會議主持主持的職責
主持的把控
主持的3項技巧
意外處理
主持人戒忌的事
--說得過多；放任自流；無視少數(shù)派；無視不發(fā)言的人；對自由散漫的人，熟視無睹；說話慢慢吞吞，有氣無力。
2、會議進行的四個階段
主持人說明議題
與會者發(fā)表意見
整理、歸納意見
做出決議
3、發(fā)生分歧時處理
--不回避對立，重在引導；避免情緒對立；安排休息，調(diào)節(jié)氣氛；參考第三方意見；寫出問題的焦點
4、如何對付擾亂會議的人
--口若懸河的人；一言不發(fā)的人；竊竊私語的人；爭論不休的人；離題萬里的人
5、開放式溝通
6、會議記錄
7、會議決策
領導決策
群體決策
游戲：動物園會議
第四部分：會后跟進
1、會議決策執(zhí)行2、會議決策監(jiān)督
3、會議決策反饋
4、會議決策改進
視頻：只差一點點
總結(jié)：課程總結(jié)及學習行動
課程評審：每組上臺進行3分鐘的總結(jié)
評選出優(yōu)秀團隊進行獎勵
講師簡介
牟敏 老師
360搜索 上海副總
上�；鹚賹W院、一比多大學 副院長
IEI國際室內(nèi)體驗式學習中心 認證講師
上�；鹚俟� 培訓中心經(jīng)理
上海市職業(yè)資格培訓教材《電子商務師》 編著
主要概況
牟（mu）老師畢業(yè)于上海華東理工學院，從上�；鹚俟九嘤栔行膿胃呒壗�(jīng)理，負責企業(yè)培訓體系建設、業(yè)務指導、課程研發(fā)及授課；到360搜索上海區(qū)域擔任副總，負責公司發(fā)展規(guī)劃、架構搭建、各崗位工作流程的梳理、公司制度建設及人才發(fā)展培養(yǎng)。一路走來積累了豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。在近十多年的工作中，牟老師為企業(yè)及客戶講授體驗式溝通管理，職業(yè)素養(yǎng)，銷售技巧及客戶服務等多類課程，為提高員工工作效率，提升公司服務能力，增強企業(yè)市場競爭力，作出了非常大的貢獻,在培訓行業(yè)中享有很高的聲譽及可信度。
課程特色
深入淺出，風格新穎、活躍、內(nèi)容充實慎密，課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性。良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對客戶和學員的需求做出積極反應。通過大量的案例分析、實戰(zhàn)演練、個人實際問題解答等方式使學員掌握專業(yè)化的思考方式和具體操作方法，從而對學員的實際工作起到真正的促進作用。授課累計300余場次，學員滿意率95%以上。
主講課程
1.職業(yè)素養(yǎng)課程系列
《體驗式市場會議禮儀》 《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售服務禮儀》
《銀行業(yè)客戶經(jīng)理服務禮儀》 《電信行業(yè)體驗式服務禮儀》
《酒店行業(yè)體驗式服務禮儀》 《職業(yè)形象塑造》
《體驗式服務禮儀之前臺接待禮儀》 《體驗式電話銷售技巧提升及電話禮儀》
2.管理技能系列
《員工輔導與激勵》 《高效溝通管理》
《高效行政管理》 《高效團隊建設》
《高效會議管理》 《時間管理》
《85-90后新員工職業(yè)化》 《完美客戶服務》
客戶見證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）
五礦集團、陜西電信、武漢烽火科技、西安創(chuàng)新科技園、谷歌經(jīng)銷商、紫金山大酒店、金島溫莎大酒店、濟南八駿、蘇州巨聯(lián)、杭州帝龍新材料、西安樂眾、群海網(wǎng)絡、搜聯(lián)網(wǎng)絡、偉肯信息、馳奧網(wǎng)絡、泛多軟件、睿達策劃、澤恩實業(yè)、艾魯網(wǎng)絡、志先信息科技、易購計算機網(wǎng)絡、船長高爾夫、上�；鹚倬W(wǎng)絡科技、上海一比多電子商務、上海鋒眾、上海雅典、上海思壤信息技術、上�；⑼�、上海銳翊信息科技有限公司……等
上�；鹚賹W院、一比多大學 副院長
IEI國際室內(nèi)體驗式學習中心 認證講師
上�；鹚俟� 培訓中心經(jīng)理
上海市職業(yè)資格培訓教材《電子商務師》 編著
主要概況
牟（mu）老師畢業(yè)于上海華東理工學院，從上�；鹚俟九嘤栔行膿胃呒壗�(jīng)理，負責企業(yè)培訓體系建設、業(yè)務指導、課程研發(fā)及授課；到360搜索上海區(qū)域擔任副總，負責公司發(fā)展規(guī)劃、架構搭建、各崗位工作流程的梳理、公司制度建設及人才發(fā)展培養(yǎng)。一路走來積累了豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。在近十多年的工作中，牟老師為企業(yè)及客戶講授體驗式溝通管理，職業(yè)素養(yǎng)，銷售技巧及客戶服務等多類課程，為提高員工工作效率，提升公司服務能力，增強企業(yè)市場競爭力，作出了非常大的貢獻,在培訓行業(yè)中享有很高的聲譽及可信度。
課程特色
深入淺出，風格新穎、活躍、內(nèi)容充實慎密，課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性。良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對客戶和學員的需求做出積極反應。通過大量的案例分析、實戰(zhàn)演練、個人實際問題解答等方式使學員掌握專業(yè)化的思考方式和具體操作方法，從而對學員的實際工作起到真正的促進作用。授課累計300余場次，學員滿意率95%以上。
主講課程
1.職業(yè)素養(yǎng)課程系列
《體驗式市場會議禮儀》 《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售服務禮儀》
《銀行業(yè)客戶經(jīng)理服務禮儀》 《電信行業(yè)體驗式服務禮儀》
《酒店行業(yè)體驗式服務禮儀》 《職業(yè)形象塑造》
《體驗式服務禮儀之前臺接待禮儀》 《體驗式電話銷售技巧提升及電話禮儀》
2.管理技能系列
《員工輔導與激勵》 《高效溝通管理》
《高效行政管理》 《高效團隊建設》
《高效會議管理》 《時間管理》
《85-90后新員工職業(yè)化》 《完美客戶服務》
客戶見證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）
五礦集團、陜西電信、武漢烽火科技、西安創(chuàng)新科技園、谷歌經(jīng)銷商、紫金山大酒店、金島溫莎大酒店、濟南八駿、蘇州巨聯(lián)、杭州帝龍新材料、西安樂眾、群海網(wǎng)絡、搜聯(lián)網(wǎng)絡、偉肯信息、馳奧網(wǎng)絡、泛多軟件、睿達策劃、澤恩實業(yè)、艾魯網(wǎng)絡、志先信息科技、易購計算機網(wǎng)絡、船長高爾夫、上�；鹚倬W(wǎng)絡科技、上海一比多電子商務、上海鋒眾、上海雅典、上海思壤信息技術、上�；⑼�、上海銳翊信息科技有限公司……等
課程對象
備 注
課程名稱：高效會議管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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