中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
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內容提示
本課程按照人力資源管理的專業(yè)分為八大模塊。分別進行講解，各模塊的內容相對獨立，學員企業(yè)可以根據(jù)需要選擇其中的部分模塊。一般人力資源專業(yè)人士比較適合。
課程詳情
一、對人力資源管理的全面認知與定位
1. 人力資源管理包括哪些主要內容
2. 什么是以人為本
3. 人力資源管理方面面臨的主要問題及其解決辦法
4. 人力資源管理的特點
2 案例研討：人力資源管理的困境
2. 面試的一般流程
案例研討：招聘前如何充分準備
3. 面試人才的方法總攬
2 面談面試、心理測試、情景模擬、無領導小組討論、評價中心
2 各種面試方法比較與現(xiàn)場演練
2 辨識面試中的非語言信息
4. 面試提問方法
2 必問的六大問題及注意事項舉例
2 行為面試法與面試中的STAR工具使用
2 角色扮演：面談面試方式演練
5. 面試中人力資源經理把關的要點
2 如何挑選到最適合企業(yè)的人才
2 招聘行政人員、管理人員與技術人員等各類人員的不同面試重點
6. 面試中如何量化處理結果
2 工具：面試評價方案的制定
2 案例研討：面試面談時如何實施評價
7. 獵取稀缺人才的方法
三、如何分析崗位能力素質，構建素質模型
1. 素質模型概念與意義
2. 素質模型與選人的密切關系
3. 描述能力素質的結構形式并舉例分析
2 成功企業(yè)的素質模型實例展示分析
4. 構建崗位能力素質要求的流程與步驟
2 現(xiàn)場實戰(zhàn)：分析某崗位的素質要求
5. 甄選、測量員工能力素質的方法
2 甄選、測量方法詳解
6. 測量結果的處理與應用于甄選
2 案例研討：測量結果處理比較與分析
四、目標分解與績效管理
1. 績效管理的一般流程與關鍵要點
2. 關鍵績效指標法（KPI）的思路與關鍵所在
2 典型的KPI考核樣表、績效管理流程展示與分析
3. 平衡計分卡（BSC）考核方法的特點和精髓所在
4. 目標分解與績效計劃的制定
2 案例研討：這樣的考核表是否可行
2 現(xiàn)場實戰(zhàn)：學員企業(yè)的考核表框架設計
5. 考核中常見問題及解決辦法
6. 做不好輔導的后果
2 案例：大剛的問題
7. 在職輔導的定義與內涵
2 輔導員工是直線經理的本職工作
2 案例：某公司的師傅帶徒弟計劃
8. 高效進行在職輔導的程序
2 輔導演練
9. 績效面談的操作手法
2 角色扮演：反饋面談
10. 績效考核評分與考核結果使用
2 現(xiàn)場咨詢：學員公司的績效管理方案問題診斷與改善對策
2 經理人員如何看待培訓與人才開發(fā)
2 公司培訓體系政策與制度分析
2 案例：某公司的培訓文化
2. 培訓需求的分析與確認
2 不同層次員工的需求與不同側重點
2 現(xiàn)場實戰(zhàn)：這種情況下崗位需要什么培訓
3. 不同類型人員培訓的重點
2 在職培訓與輔導
2 學習型組織的特點
4. 培訓效果評估與行動計劃
2 培訓效果評估方法及如何提升效果
2 現(xiàn)場實戰(zhàn)：制定行動計劃
2 業(yè)務流程，流程與崗位的關系
2 案例研討：采購流程的優(yōu)化
2. 崗位職責的明確與固化
2 職位職責明晰與職位說明書
2 現(xiàn)場實戰(zhàn)：修訂某公司HR經理、財務經理的崗位職責
2 讓員工了解其職責與職權范圍、提升工作效率
3. 如何確定人員編制
2 案例研討：部門的人員編制如何確定
4. 猴子管理法
2. 薪酬結構及其對員工利益的影響
2 實例展示：某公司的工資實例及其優(yōu)勢
3. 經理激勵員工的三大理論與工作實踐
2 案例研討：李莉的違規(guī)
4. 激勵員工的策略與最有效形式
5. 精神激勵的方法有哪些，如何應用精神激勵
6. 物質激勵與精神激勵的配合應用
7. 激勵員工的五個要素與七大技巧
2 個人職業(yè)生涯規(guī)劃六步法及其詳解
2 如何分析自己所適合的工作
2 如何分析個人興趣點與興奮點
2 案例分析：建立正確的職業(yè)觀
2. 企業(yè)的職業(yè)通道規(guī)劃
2 企業(yè)做通道規(guī)劃的原則與政策
2 如何進行發(fā)展通道建設
3. 接班人計劃與經理人的培育策略
4. 人才流失原因的獲取流程
2 離職管理方法與要點
2 人才流失的十大類原因分析與對策
2 員工滿意度調查的方法
5. 留住人才的策略與環(huán)節(jié)
2 建立留住人才的有效政策和制度
2 管理干部的上下溝通與行為規(guī)范
2 企業(yè)文化的灌輸與建立和諧的員工關系
2 現(xiàn)場頭腦風暴：為企業(yè)留住人才獻計獻策
6. 如何規(guī)避人才使用中的法律風險
提問總結，建立《訓后行動計劃》
1. 人力資源管理包括哪些主要內容
2. 什么是以人為本
3. 人力資源管理方面面臨的主要問題及其解決辦法
4. 人力資源管理的特點
2 案例研討：人力資源管理的困境
二、如何面試選拔人才
1. 招聘前的崗位規(guī)劃與編制確認2. 面試的一般流程
案例研討：招聘前如何充分準備
3. 面試人才的方法總攬
2 面談面試、心理測試、情景模擬、無領導小組討論、評價中心
2 各種面試方法比較與現(xiàn)場演練
2 辨識面試中的非語言信息
4. 面試提問方法
2 必問的六大問題及注意事項舉例
2 行為面試法與面試中的STAR工具使用
2 角色扮演：面談面試方式演練
5. 面試中人力資源經理把關的要點
2 如何挑選到最適合企業(yè)的人才
2 招聘行政人員、管理人員與技術人員等各類人員的不同面試重點
6. 面試中如何量化處理結果
2 工具：面試評價方案的制定
2 案例研討：面試面談時如何實施評價
7. 獵取稀缺人才的方法
三、如何分析崗位能力素質，構建素質模型
1. 素質模型概念與意義
2. 素質模型與選人的密切關系
3. 描述能力素質的結構形式并舉例分析
2 成功企業(yè)的素質模型實例展示分析
4. 構建崗位能力素質要求的流程與步驟
2 現(xiàn)場實戰(zhàn)：分析某崗位的素質要求
5. 甄選、測量員工能力素質的方法
2 甄選、測量方法詳解
6. 測量結果的處理與應用于甄選
2 案例研討：測量結果處理比較與分析
四、目標分解與績效管理
1. 績效管理的一般流程與關鍵要點
2. 關鍵績效指標法（KPI）的思路與關鍵所在
2 典型的KPI考核樣表、績效管理流程展示與分析
3. 平衡計分卡（BSC）考核方法的特點和精髓所在
4. 目標分解與績效計劃的制定
2 案例研討：這樣的考核表是否可行
2 現(xiàn)場實戰(zhàn)：學員企業(yè)的考核表框架設計
5. 考核中常見問題及解決辦法
6. 做不好輔導的后果
2 案例：大剛的問題
7. 在職輔導的定義與內涵
2 輔導員工是直線經理的本職工作
2 案例：某公司的師傅帶徒弟計劃
8. 高效進行在職輔導的程序
2 輔導演練
9. 績效面談的操作手法
2 角色扮演：反饋面談
10. 績效考核評分與考核結果使用
2 現(xiàn)場咨詢：學員公司的績效管理方案問題診斷與改善對策
五、員工的培訓管理
1. 人力資源開發(fā)與培訓2 經理人員如何看待培訓與人才開發(fā)
2 公司培訓體系政策與制度分析
2 案例：某公司的培訓文化
2. 培訓需求的分析與確認
2 不同層次員工的需求與不同側重點
2 現(xiàn)場實戰(zhàn)：這種情況下崗位需要什么培訓
3. 不同類型人員培訓的重點
2 在職培訓與輔導
2 學習型組織的特點
4. 培訓效果評估與行動計劃
2 培訓效果評估方法及如何提升效果
2 現(xiàn)場實戰(zhàn)：制定行動計劃
六、工作分析與人員編制的確定
1. 業(yè)務流程與組織結構2 業(yè)務流程，流程與崗位的關系
2 案例研討：采購流程的優(yōu)化
2. 崗位職責的明確與固化
2 職位職責明晰與職位說明書
2 現(xiàn)場實戰(zhàn)：修訂某公司HR經理、財務經理的崗位職責
2 讓員工了解其職責與職權范圍、提升工作效率
3. 如何確定人員編制
2 案例研討：部門的人員編制如何確定
4. 猴子管理法
七、薪酬管理的基本原理與激勵策略
1. 薪酬的三維公平性2. 薪酬結構及其對員工利益的影響
2 實例展示：某公司的工資實例及其優(yōu)勢
3. 經理激勵員工的三大理論與工作實踐
2 案例研討：李莉的違規(guī)
4. 激勵員工的策略與最有效形式
5. 精神激勵的方法有哪些，如何應用精神激勵
6. 物質激勵與精神激勵的配合應用
7. 激勵員工的五個要素與七大技巧
八、職業(yè)生涯規(guī)劃與留住人才策略
1. 面向個人的職業(yè)生涯規(guī)劃2 個人職業(yè)生涯規(guī)劃六步法及其詳解
2 如何分析自己所適合的工作
2 如何分析個人興趣點與興奮點
2 案例分析：建立正確的職業(yè)觀
2. 企業(yè)的職業(yè)通道規(guī)劃
2 企業(yè)做通道規(guī)劃的原則與政策
2 如何進行發(fā)展通道建設
3. 接班人計劃與經理人的培育策略
4. 人才流失原因的獲取流程
2 離職管理方法與要點
2 人才流失的十大類原因分析與對策
2 員工滿意度調查的方法
5. 留住人才的策略與環(huán)節(jié)
2 建立留住人才的有效政策和制度
2 管理干部的上下溝通與行為規(guī)范
2 企業(yè)文化的灌輸與建立和諧的員工關系
2 現(xiàn)場頭腦風暴：為企業(yè)留住人才獻計獻策
6. 如何規(guī)避人才使用中的法律風險
提問總結，建立《訓后行動計劃》
講師簡介
劉世榮 老師
實力派管理專家，清華總裁班特聘講師。美國人力資源協(xié)會授證講師，美國領導力研究中心認證講師，北京某制造型企業(yè)人力資源管理長年顧問，中國運載火箭技術某研究機構項目管理顧問。美國阿拉莫(ALAMO) 《領導者之劍》國際認證講師，PMP（美國項目管理認證），《行動學習》催化師。
早年在鐵道部大型國有制造型企業(yè)工作，而后在臺灣天心集團、聯(lián)想集團、美國JVK科技集團等多家知名企業(yè)和跨國公司擔任人力資源經理、副總裁等職；高層管理崗位工作16年。實踐了國有企業(yè)和歐美企業(yè)的管理特點。
2000年進入培訓、咨詢業(yè)，近年來每年作培訓約百天，為電信、電力、石化、移動、煙草、藥業(yè)等多個行業(yè)大型企業(yè)輪訓過。主要講授人力資源、領導者之劍、創(chuàng)新思維、項目管理、執(zhí)行力、管理技能等類課程。
培訓風格：將授課與角色扮演、企業(yè)實例分析、現(xiàn)場解決問題、分組比賽等多種方式結合，學員在參與過程中融會貫通，課程務實高效。
擔任過大型咨詢項目的項目經理或項目總監(jiān)等職，成功主持了電力行業(yè)、制造業(yè)、藥業(yè)、乳業(yè)、IT業(yè)、航天業(yè)、通信業(yè)、日資企業(yè)等三十多個人力資源管理、項目管理或管控模式咨詢項目。有豐富的團隊管理經驗和成熟的項目管理方案。劉老師整理完成了巨大的考核方案庫，獨創(chuàng)了《點面結合漸進式考核法》，主持設計開發(fā)過人力資源管理軟件系統(tǒng)（某大型集團公司定制、B/S結構,包括復雜的績效管理模塊）。
代表性的咨詢項目有： ①人力資源類：珠海某日資制造型企業(yè)集團人力資源管理、山西某機車廠人力資源管理、內蒙某地產集團績效管理、東北某乳業(yè)集團戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；國家電網十一五教育規(guī)劃、南方某電網公司教育培訓規(guī)劃、湖北某汽車集團人力資源管理、北京某房地產集團人力資源管理、北京某雜志社人力資源管理、某藥業(yè)集團績效管理、某研究所薪酬與績效管理等等。 ②項目管理類：北京某房地產經紀公司、重慶某汽車集團、北京某系統(tǒng)控制公司、中國運載火箭某研究機構等多家企業(yè)的項目管理體系建設（組織級的）咨詢項目。
早年在鐵道部大型國有制造型企業(yè)工作，而后在臺灣天心集團、聯(lián)想集團、美國JVK科技集團等多家知名企業(yè)和跨國公司擔任人力資源經理、副總裁等職；高層管理崗位工作16年。實踐了國有企業(yè)和歐美企業(yè)的管理特點。
2000年進入培訓、咨詢業(yè)，近年來每年作培訓約百天，為電信、電力、石化、移動、煙草、藥業(yè)等多個行業(yè)大型企業(yè)輪訓過。主要講授人力資源、領導者之劍、創(chuàng)新思維、項目管理、執(zhí)行力、管理技能等類課程。
培訓風格：將授課與角色扮演、企業(yè)實例分析、現(xiàn)場解決問題、分組比賽等多種方式結合，學員在參與過程中融會貫通，課程務實高效。
擔任過大型咨詢項目的項目經理或項目總監(jiān)等職，成功主持了電力行業(yè)、制造業(yè)、藥業(yè)、乳業(yè)、IT業(yè)、航天業(yè)、通信業(yè)、日資企業(yè)等三十多個人力資源管理、項目管理或管控模式咨詢項目。有豐富的團隊管理經驗和成熟的項目管理方案。劉老師整理完成了巨大的考核方案庫，獨創(chuàng)了《點面結合漸進式考核法》，主持設計開發(fā)過人力資源管理軟件系統(tǒng)（某大型集團公司定制、B/S結構,包括復雜的績效管理模塊）。
代表性的咨詢項目有： ①人力資源類：珠海某日資制造型企業(yè)集團人力資源管理、山西某機車廠人力資源管理、內蒙某地產集團績效管理、東北某乳業(yè)集團戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；國家電網十一五教育規(guī)劃、南方某電網公司教育培訓規(guī)劃、湖北某汽車集團人力資源管理、北京某房地產集團人力資源管理、北京某雜志社人力資源管理、某藥業(yè)集團績效管理、某研究所薪酬與績效管理等等。 ②項目管理類：北京某房地產經紀公司、重慶某汽車集團、北京某系統(tǒng)控制公司、中國運載火箭某研究機構等多家企業(yè)的項目管理體系建設（組織級的）咨詢項目。
課程對象
備 注
課程名稱：人力資源管理實務
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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