中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
課程特色
特點(diǎn)1:案例豐富,通過(guò)案例研討,引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維,幫助學(xué)員自我探索與提升。
特點(diǎn)2:氣氛活躍,通過(guò)課堂提問(wèn)、情境模擬、角色扮演、小組討論等多種互動(dòng)方式,加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解,強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握,突出課程的趣味性和實(shí)用性。
特點(diǎn)3:分組競(jìng)賽,通過(guò)小組之間的競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和全局意識(shí),提升學(xué)員的溝通技能。
課程背景
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,需要企業(yè)內(nèi)部各成員之間的協(xié)同作戰(zhàn),有效協(xié)作的基礎(chǔ)源于各成員之間的高效溝通。因此,溝通的效果如何就顯得尤為重要。
企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期溝通不暢,部門(mén)之間人際關(guān)系緊張,都會(huì)增加企業(yè)的內(nèi)耗,降低工作效率,最終影響到企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)管理者幾乎50%的時(shí)間都用于溝通,日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。
因此,提升管理者的溝通及綜合能力水平是改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素之一。
培訓(xùn)目標(biāo)
目標(biāo)1:管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的認(rèn)知
目標(biāo)2:管理者性格特點(diǎn)的分析
目標(biāo)3:提升管理者的管理技能
目標(biāo)4:提升與縱向溝通的技能
目標(biāo)5:提升跨部門(mén)溝通的技能
課程詳情
第一講 管理者角色認(rèn)知
一、管理者的角色定位
二、管理者的職責(zé)定位
三、管理者的管理方式
四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
五、管理者的性格測(cè)試
六、管理者的性格分析
案例:性格影響溝通模式
第二講 高效溝通的技巧
一、溝通的目的
案例:情人節(jié)的禮物
二、高效溝通的技巧
案例:如何實(shí)現(xiàn)成功溝通
三、視窗理論的運(yùn)用
公開(kāi)區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議
盲點(diǎn)區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議
隱藏區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議
未知區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議
第三講 管理中的縱向溝通
一、與上級(jí)溝通的技巧
情境模擬:決策前的上下級(jí)溝通
情境模擬:如何向上級(jí)申請(qǐng)資源
情境模擬:如何向上級(jí)匯報(bào)工作
要點(diǎn)總結(jié):與上級(jí)溝通的技巧
二、與下級(jí)溝通的技巧
情境模擬:如何向下分配工作任務(wù)
情境模擬:計(jì)劃執(zhí)行中的過(guò)程溝通
情境模擬:授權(quán)管理中的有效溝通
情境模擬:批評(píng)下屬的溝通技巧
情境模擬:績(jī)效面談中的輔導(dǎo)溝通
要點(diǎn)總結(jié):與下級(jí)溝通的技巧
第四講 管理中的橫向溝通
一、平行溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題
案例:項(xiàng)目管理中的溝通難點(diǎn)
二、如何進(jìn)行平行溝通
1、平行溝通的方法
案例:如何提升會(huì)議效果
2、會(huì)議中的溝通要領(lǐng)
3、解決部門(mén)沖突的方法
課程回顧與總結(jié)
講師簡(jiǎn)介
王雷軍 老師

房地產(chǎn)人力資源實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
工商管理經(jīng)濟(jì)師
中國(guó)人民大學(xué)企管
金融雙碩士學(xué)歷,北京大學(xué)
清華大學(xué)等多所高校總裁班特聘講師,中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人考評(píng)委員會(huì)特邀評(píng)委
時(shí)代光華、北大縱橫等全國(guó)幾十家培訓(xùn)公司合作講師。
16年HR工作經(jīng)驗(yàn),10年房地產(chǎn)企業(yè)HR工作經(jīng)驗(yàn),先后在國(guó)家大型制藥石藥集團(tuán)、上市公司河北天山地產(chǎn)集團(tuán)、大型民營(yíng)企業(yè)中宏(地產(chǎn)、酒店)集團(tuán)擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源總監(jiān)等職務(wù)。
課程對(duì)象
企業(yè)中層管理人員
備 注
課程名稱(chēng):管理者高效溝通與管理