中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
內(nèi)容提示
本課程可以幫助您成為一名優(yōu)秀的釣魚者，使您的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他銷售人員，并能讓您時(shí)刻感受銷售人員職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)與成就。培養(yǎng)和樹立專業(yè)的銷售理念和意識(shí)；掌握有效的工作方法和銷售技巧；提升銷售人員的素質(zhì)和業(yè)績(jī)。
培訓(xùn)目標(biāo)
充實(shí)戰(zhàn)斗在第一線的銷售人員的專業(yè)理論知識(shí)及銷售技巧；
消除銷售人員在每次銷售及拜訪工作前后茫無頭緒的心理；
全面提升銷售人員面對(duì)客戶時(shí)的態(tài)度及銷售技能；
引導(dǎo)銷售人員踏上成功之路的捷徑。
課程詳情
第一講：銷售精英職業(yè)化塑造
反思：作為一個(gè)職業(yè)化的銷售精英，必須具備的心態(tài)和素養(yǎng)有哪些？
一、銷售精英樂觀心態(tài)和承擔(dān)意識(shí)培養(yǎng)
1.做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心；
案例：?jiǎn)痰みM(jìn)NBA的故事。
2.除了錢之外還圖什么？—使命；
視頻:<生命的意義》
3.量是銷售工作的生命線—勤奮；
案例：香港保險(xiǎn)之父黃伯的十個(gè)硬幣；
4.具備“要性”和“血性”—熱情；
視頻：稻盛和夫的成功方程式
5.世界上沒有溝通不了的客戶—自信；
案例：香港培基教育基本的人才觀；鄰家表哥的故事
6.我是一切的根源—勇于承擔(dān)；
案例：原一平的批斗會(huì)
7.堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗—執(zhí)著
案例：史泰龍的故事；視頻：馬拉松選手的故事
8.成功靠別人，失敗靠自己！—團(tuán)結(jié)
銷售精英團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的6要
銷售精英團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的6不要
案例：被綁架的米歇爾
二、銷售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認(rèn)識(shí)
討論：不同階段我們成長(zhǎng)的要點(diǎn)
三、專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品
案例：KFC創(chuàng)始人的故事
第二講：銷售前的準(zhǔn)備與計(jì)劃
反思：銷售前我們需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備與計(jì)劃？
一、內(nèi)在準(zhǔn)備
1.態(tài)度
2.情緒
3.掌握產(chǎn)品知識(shí)
4.熟練話術(shù)
二、外在準(zhǔn)備
1.確立目標(biāo)
2.分析客戶
3.設(shè)計(jì)策略
4.路線管理
5.工具包準(zhǔn)備
三、專業(yè)化銷售的流程
四、日常業(yè)務(wù)管理
五、業(yè)績(jī)目標(biāo)管理
案例分享（一）
專題討論（二）
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)（三）
第三講：寒暄問候、打開話題
討論：我們通常使用的開場(chǎng)白話術(shù)？
1.初次見面如何贏得客戶的好感？
2.成功啟動(dòng)面談的三步驟
3.三秘定乾坤，如何設(shè)置具有吸引力的開場(chǎng)白？
案例分析：開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的三要素
分組練習(xí)：開場(chǎng)白設(shè)計(jì)
4.如何讓客戶專心地聽你講？
5.如何有效處理客戶的各種拒絕？
第四講：投石問路—成功的SPIN需求調(diào)查分析
反思：在銷售中你最常問的五個(gè)問題是什么？
1、如何了解客戶需求？
2、開放式問題與封閉式問題
3、銷售中確定客戶需求的技巧
4、成功的SPIN需求調(diào)查分析
5、背景型問題如何更加有針對(duì)性？
6、難點(diǎn)（傷疤型）問題如何挖掘？
7、暗示（傷口上撒鹽）型問題如何深入？
8、需要-價(jià)值型問題如何展開？
9、運(yùn)用SPIN常見的注意點(diǎn)是什么？
10、案例分析（一）
11、專題討論（二）
12、現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）
第五講：顯示能力----產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
1、產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處
2、FAB-E分析
3、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處對(duì)成單的影響
4、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
5、如何做產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析？
6、如何推銷產(chǎn)品的益處？
7、案例分析（一）
8、專題討論（二）
9、現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）
第六講：獲取承諾階段的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用
1、如何發(fā)現(xiàn)購買訊號(hào)
2、如何達(dá)成交易
3、傳統(tǒng)收尾技巧的利弊
4、如何判斷是否可以開始銷售的最后沖刺
5、如何達(dá)到雙贏成交
6、最后階段經(jīng)常使用的戰(zhàn)術(shù)
7、怎樣打破最后的僵局
8、案例分析（一）
9、專題討論（二）
10、現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）
第七講：客戶異議處理
討論：我們通常會(huì)碰到了哪些異議？
一、真實(shí)異議與假異議
案例：這是問題還是借口？
二、態(tài)度的自我防衛(wèi)及其策略
三、客戶異議的種類與處理技巧：LSCPA
1.Listen——細(xì)心聆聽
2.Share——尊重與體恤
3.Clarify——澄清異議
4.Present——提出方法
5.Ask——要求行動(dòng)
四、如何處理帶有情緒的客戶？
五、如何處理貶損銷售人員信息來源的客戶？
六、如何處理“專家化”的客戶？
七、如何處理因自己的原因產(chǎn)生的異議？
八、如何將異議變成機(jī)會(huì)
分組練習(xí)：多套異議處理實(shí)戰(zhàn)話術(shù)講解
總結(jié)：異議到來時(shí)，先處理心情，再處理事情，事情的處理參照LSCPA五步驟處理。
第八講：談判促成——踢好臨門一腳
1、時(shí)機(jī)：客戶的“秋波”
2、應(yīng)對(duì)：客戶五輪砍價(jià)
3、第一輪：見面就砍
4、第二輪：就價(jià)論價(jià)
5、第三輪：搬出對(duì)手
6、第四輪：請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)
7、第五輪：蠶中挑骨
8、方法：射門十種腳法
9、案例分析（一）
10、專題討論（二）
11、現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）
第九講：如何做好客戶的跟進(jìn)
一、與客戶建立信任關(guān)系的方法
二、如何讓客戶喜歡你,接受你,認(rèn)可你
三、如何做到以客戶為中心
四、如何超越客戶的期望值
五、有效的客戶跟進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1.紅艷老師高效電話跟進(jìn)的獨(dú)門秘笈：“電話跟進(jìn)5步法”
視頻分析：某保險(xiǎn)公司“電話跟進(jìn)5步法”的成功案例
工具使用：結(jié)合5個(gè)關(guān)鍵步驟開發(fā)的客戶關(guān)系跟進(jìn)卡
工具練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)掌握“電話跟進(jìn)5步法”的工具使用
2.全方位有效結(jié)合短信、微信平臺(tái)、電子郵件等方式與客戶有效建立良好的關(guān)系。
3.如何保持客戶長(zhǎng)期而有效的聯(lián)系。
六、等待客戶決策要有耐心
七、從滿意的客戶那里獲得推薦將使企業(yè)生意興隆
第十講：拜訪后的分析和總結(jié)
拜訪后的客戶分析
拜訪后的自我總結(jié)
拜訪后的追蹤落實(shí)
反思：作為一個(gè)職業(yè)化的銷售精英，必須具備的心態(tài)和素養(yǎng)有哪些？
一、銷售精英樂觀心態(tài)和承擔(dān)意識(shí)培養(yǎng)
1.做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心；
案例：?jiǎn)痰みM(jìn)NBA的故事。
2.除了錢之外還圖什么？—使命；
視頻:<生命的意義》
3.量是銷售工作的生命線—勤奮；
案例：香港保險(xiǎn)之父黃伯的十個(gè)硬幣；
4.具備“要性”和“血性”—熱情；
視頻：稻盛和夫的成功方程式
5.世界上沒有溝通不了的客戶—自信；
案例：香港培基教育基本的人才觀；鄰家表哥的故事
6.我是一切的根源—勇于承擔(dān)；
案例：原一平的批斗會(huì)
7.堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗—執(zhí)著
案例：史泰龍的故事；視頻：馬拉松選手的故事
8.成功靠別人，失敗靠自己！—團(tuán)結(jié)
銷售精英團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的6要
銷售精英團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的6不要
案例：被綁架的米歇爾
二、銷售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認(rèn)識(shí)
討論：不同階段我們成長(zhǎng)的要點(diǎn)
三、專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品
案例：KFC創(chuàng)始人的故事
第二講：銷售前的準(zhǔn)備與計(jì)劃
反思：銷售前我們需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備與計(jì)劃？
一、內(nèi)在準(zhǔn)備
1.態(tài)度
2.情緒
3.掌握產(chǎn)品知識(shí)
4.熟練話術(shù)
二、外在準(zhǔn)備
1.確立目標(biāo)
2.分析客戶
3.設(shè)計(jì)策略
4.路線管理
5.工具包準(zhǔn)備
三、專業(yè)化銷售的流程
四、日常業(yè)務(wù)管理
五、業(yè)績(jī)目標(biāo)管理
案例分享（一）
專題討論（二）
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)（三）
第三講：寒暄問候、打開話題
討論：我們通常使用的開場(chǎng)白話術(shù)？
1.初次見面如何贏得客戶的好感？
2.成功啟動(dòng)面談的三步驟
3.三秘定乾坤，如何設(shè)置具有吸引力的開場(chǎng)白？
案例分析：開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的三要素
分組練習(xí)：開場(chǎng)白設(shè)計(jì)
4.如何讓客戶專心地聽你講？
5.如何有效處理客戶的各種拒絕？
第四講：投石問路—成功的SPIN需求調(diào)查分析
反思：在銷售中你最常問的五個(gè)問題是什么？
1、如何了解客戶需求？
2、開放式問題與封閉式問題
3、銷售中確定客戶需求的技巧
4、成功的SPIN需求調(diào)查分析
5、背景型問題如何更加有針對(duì)性？
6、難點(diǎn)（傷疤型）問題如何挖掘？
7、暗示（傷口上撒鹽）型問題如何深入？
8、需要-價(jià)值型問題如何展開？
9、運(yùn)用SPIN常見的注意點(diǎn)是什么？
10、案例分析（一）
11、專題討論（二）
12、現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）
第五講：顯示能力----產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
1、產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處
2、FAB-E分析
3、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處對(duì)成單的影響
4、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
5、如何做產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析？
6、如何推銷產(chǎn)品的益處？
7、案例分析（一）
8、專題討論（二）
9、現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）
第六講：獲取承諾階段的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用
1、如何發(fā)現(xiàn)購買訊號(hào)
2、如何達(dá)成交易
3、傳統(tǒng)收尾技巧的利弊
4、如何判斷是否可以開始銷售的最后沖刺
5、如何達(dá)到雙贏成交
6、最后階段經(jīng)常使用的戰(zhàn)術(shù)
7、怎樣打破最后的僵局
8、案例分析（一）
9、專題討論（二）
10、現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）
第七講：客戶異議處理
討論：我們通常會(huì)碰到了哪些異議？
一、真實(shí)異議與假異議
案例：這是問題還是借口？
二、態(tài)度的自我防衛(wèi)及其策略
三、客戶異議的種類與處理技巧：LSCPA
1.Listen——細(xì)心聆聽
2.Share——尊重與體恤
3.Clarify——澄清異議
4.Present——提出方法
5.Ask——要求行動(dòng)
四、如何處理帶有情緒的客戶？
五、如何處理貶損銷售人員信息來源的客戶？
六、如何處理“專家化”的客戶？
七、如何處理因自己的原因產(chǎn)生的異議？
八、如何將異議變成機(jī)會(huì)
分組練習(xí)：多套異議處理實(shí)戰(zhàn)話術(shù)講解
總結(jié)：異議到來時(shí)，先處理心情，再處理事情，事情的處理參照LSCPA五步驟處理。
第八講：談判促成——踢好臨門一腳
1、時(shí)機(jī)：客戶的“秋波”
2、應(yīng)對(duì)：客戶五輪砍價(jià)
3、第一輪：見面就砍
4、第二輪：就價(jià)論價(jià)
5、第三輪：搬出對(duì)手
6、第四輪：請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)
7、第五輪：蠶中挑骨
8、方法：射門十種腳法
9、案例分析（一）
10、專題討論（二）
11、現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）
第九講：如何做好客戶的跟進(jìn)
一、與客戶建立信任關(guān)系的方法
二、如何讓客戶喜歡你,接受你,認(rèn)可你
三、如何做到以客戶為中心
四、如何超越客戶的期望值
五、有效的客戶跟進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1.紅艷老師高效電話跟進(jìn)的獨(dú)門秘笈：“電話跟進(jìn)5步法”
視頻分析：某保險(xiǎn)公司“電話跟進(jìn)5步法”的成功案例
工具使用：結(jié)合5個(gè)關(guān)鍵步驟開發(fā)的客戶關(guān)系跟進(jìn)卡
工具練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)掌握“電話跟進(jìn)5步法”的工具使用
2.全方位有效結(jié)合短信、微信平臺(tái)、電子郵件等方式與客戶有效建立良好的關(guān)系。
3.如何保持客戶長(zhǎng)期而有效的聯(lián)系。
六、等待客戶決策要有耐心
七、從滿意的客戶那里獲得推薦將使企業(yè)生意興隆
第十講：拜訪后的分析和總結(jié)
拜訪后的客戶分析
拜訪后的自我總結(jié)
拜訪后的追蹤落實(shí)
講師簡(jiǎn)介
嚴(yán)紅艷 老師
實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練專家
曾任：美國友邦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總監(jiān)
曾任：英國保誠集團(tuán) 經(jīng)理人計(jì)劃主任教練
曾任：加拿大宏利金融培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：美國方慎集團(tuán)董事長(zhǎng)秘書
曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
國際教練學(xué)總會(huì) (IAC)認(rèn)證教練
唯一國家級(jí)心理學(xué)研究機(jī)構(gòu) —中科院心理研究所研究員
21年的國內(nèi)外名企營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)歷；12年的金融行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)歷，在此期間成功訓(xùn)練保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)理人共19期（每期學(xué)員50到120人之間）、精英共20期（每期學(xué)員平均60人），9年全球500強(qiáng)外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn)；
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
嚴(yán)老師有21年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，12年的金融行業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)及銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，數(shù)年來，通過親身實(shí)踐，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格，授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，深入淺出，能將國外先進(jìn)課程及管理工具與中國企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效整合，更具實(shí)操與落地。嚴(yán)老師精通各種營(yíng)銷工具，尤其擅長(zhǎng)大客戶銷售、電話銷售，在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓(xùn)有著獨(dú)特的見解和認(rèn)識(shí)，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)豐富，管理過的銷售團(tuán)隊(duì)超過5000人，培訓(xùn)學(xué)員上萬人。
工作經(jīng)歷：
嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運(yùn)營(yíng)部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運(yùn)營(yíng)； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運(yùn)作的人才交流服務(wù)項(xiàng)目——人才一線通； 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開拓與售前售后服務(wù)的支持，發(fā)展企業(yè)會(huì)員5500多家，個(gè)人會(huì)員6萬多；成功拓展電話銷售項(xiàng)目，與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項(xiàng)目。在美國友邦保險(xiǎn)工作期間，所負(fù)責(zé)的儲(chǔ)備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%，共13期學(xué)員業(yè)績(jī)居學(xué)院前列； 面向于主管級(jí)以上營(yíng)銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險(xiǎn)業(yè)期間，嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練，共培養(yǎng)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓(xùn)練6個(gè)月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團(tuán)B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績(jī)打破公司記錄，在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對(duì)準(zhǔn)增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長(zhǎng)課程，每月一期，已舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
授課風(fēng)格：
嚴(yán)老師的課程思維嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，學(xué)員容易掌握。嚴(yán)老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結(jié)合女性導(dǎo)師獨(dú)有的內(nèi)在魅力，其表達(dá)方式深入淺出，通俗易懂，授課風(fēng)格輕松簡(jiǎn)練，表現(xiàn)力強(qiáng)，頗具激情，有出色的親和力。
擅長(zhǎng)課程：
銷售課程：
《顧問式銷售技巧》、《專業(yè)銷售技巧》、《電話營(yíng)銷技巧》、《銷售人員心態(tài)激勵(lì)》。
通用課程：
《情緒與壓力管理》、《陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》、《塑造積極心態(tài)》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《正能量與責(zé)任》、《積極行動(dòng)的力量》。
服務(wù)過的部分客戶：
金融保險(xiǎn)業(yè)：深圳友邦保險(xiǎn)、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險(xiǎn)、深圳中宏保險(xiǎn)、廣州中宏保險(xiǎn)、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險(xiǎn)、 泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、泰康人壽、深圳農(nóng)業(yè)銀行、山西建行（四期）中國建設(shè)銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國工商銀行湖州分行、中國建設(shè)銀行南昌分行、貴州黔東南中國農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、安順農(nóng)行、上海興業(yè)銀行。
通信業(yè)：廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動(dòng)通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動(dòng)通信有限公司鄭州分公司、山東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司資陽分公司。
其它行業(yè)：深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國營(yíng)銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實(shí)業(yè)、東南珠寶金飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、寶福珠寶首飾、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、北京建工集團(tuán)、深圳強(qiáng)興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團(tuán)、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、華潤(rùn)集團(tuán)、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強(qiáng)置業(yè)、匯建醫(yī)療。
曾任：美國友邦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總監(jiān)
曾任：英國保誠集團(tuán) 經(jīng)理人計(jì)劃主任教練
曾任：加拿大宏利金融培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：美國方慎集團(tuán)董事長(zhǎng)秘書
曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
國際教練學(xué)總會(huì) (IAC)認(rèn)證教練
唯一國家級(jí)心理學(xué)研究機(jī)構(gòu) —中科院心理研究所研究員
21年的國內(nèi)外名企營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)歷；12年的金融行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)歷，在此期間成功訓(xùn)練保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)理人共19期（每期學(xué)員50到120人之間）、精英共20期（每期學(xué)員平均60人），9年全球500強(qiáng)外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn)；
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
嚴(yán)老師有21年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，12年的金融行業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)及銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，數(shù)年來，通過親身實(shí)踐，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格，授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，深入淺出，能將國外先進(jìn)課程及管理工具與中國企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效整合，更具實(shí)操與落地。嚴(yán)老師精通各種營(yíng)銷工具，尤其擅長(zhǎng)大客戶銷售、電話銷售，在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓(xùn)有著獨(dú)特的見解和認(rèn)識(shí)，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)豐富，管理過的銷售團(tuán)隊(duì)超過5000人，培訓(xùn)學(xué)員上萬人。
工作經(jīng)歷：
嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運(yùn)營(yíng)部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運(yùn)營(yíng)； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運(yùn)作的人才交流服務(wù)項(xiàng)目——人才一線通； 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開拓與售前售后服務(wù)的支持，發(fā)展企業(yè)會(huì)員5500多家，個(gè)人會(huì)員6萬多；成功拓展電話銷售項(xiàng)目，與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項(xiàng)目。在美國友邦保險(xiǎn)工作期間，所負(fù)責(zé)的儲(chǔ)備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%，共13期學(xué)員業(yè)績(jī)居學(xué)院前列； 面向于主管級(jí)以上營(yíng)銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險(xiǎn)業(yè)期間，嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練，共培養(yǎng)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓(xùn)練6個(gè)月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團(tuán)B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績(jī)打破公司記錄，在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對(duì)準(zhǔn)增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長(zhǎng)課程，每月一期，已舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
授課風(fēng)格：
嚴(yán)老師的課程思維嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，學(xué)員容易掌握。嚴(yán)老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結(jié)合女性導(dǎo)師獨(dú)有的內(nèi)在魅力，其表達(dá)方式深入淺出，通俗易懂，授課風(fēng)格輕松簡(jiǎn)練，表現(xiàn)力強(qiáng)，頗具激情，有出色的親和力。
擅長(zhǎng)課程：
銷售課程：
《顧問式銷售技巧》、《專業(yè)銷售技巧》、《電話營(yíng)銷技巧》、《銷售人員心態(tài)激勵(lì)》。
通用課程：
《情緒與壓力管理》、《陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》、《塑造積極心態(tài)》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《正能量與責(zé)任》、《積極行動(dòng)的力量》。
服務(wù)過的部分客戶：
金融保險(xiǎn)業(yè)：深圳友邦保險(xiǎn)、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險(xiǎn)、深圳中宏保險(xiǎn)、廣州中宏保險(xiǎn)、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險(xiǎn)、 泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、泰康人壽、深圳農(nóng)業(yè)銀行、山西建行（四期）中國建設(shè)銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國工商銀行湖州分行、中國建設(shè)銀行南昌分行、貴州黔東南中國農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、安順農(nóng)行、上海興業(yè)銀行。
通信業(yè)：廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動(dòng)通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動(dòng)通信有限公司鄭州分公司、山東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司資陽分公司。
其它行業(yè)：深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國營(yíng)銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實(shí)業(yè)、東南珠寶金飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、寶福珠寶首飾、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、北京建工集團(tuán)、深圳強(qiáng)興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團(tuán)、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、華潤(rùn)集團(tuán)、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強(qiáng)置業(yè)、匯建醫(yī)療。
課程對(duì)象
新晉加入銷售隊(duì)伍的年輕銷售人員、渴望進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)和專業(yè)素質(zhì)的有一定資歷的銷售人員，以及銷售團(tuán)隊(duì)的管理者。
備 注
課程名稱：專業(yè)化銷售技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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