中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
使新員工快速適應(yīng)職場(chǎng)新環(huán)境,轉(zhuǎn)變身份,建立良好的工作習(xí)慣,培養(yǎng)積極的工作態(tài)度;
感受集體力量,熔煉團(tuán)隊(duì)精神,形成積極向上的組織氣氛,強(qiáng)化合作意識(shí);
主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,以自信、主動(dòng)、積極的態(tài)度投入工作;
掌握并運(yùn)用商務(wù)禮儀,塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象,建立良好的職業(yè)觀念,提高職業(yè)素養(yǎng);



課程詳情

第一講:個(gè)人角色的轉(zhuǎn)變----員工在企業(yè)中的角色認(rèn)知
互動(dòng)及故事導(dǎo)入
什么是職業(yè)化?
為什么要職業(yè)化?
當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)分析
職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)人三者的含義與區(qū)別
“職務(wù)人”與“植物人”
員工職業(yè)化鐵三角模型、優(yōu)秀職業(yè)人金三角模型
活在當(dāng)下,珍惜自己擁有的
員工的正確心態(tài)樹(shù)立


第二講:贏在起點(diǎn),方向比努力重要
你的目標(biāo)在哪里?

不要背著“包袱”去上班
如何填寫(xiě)人生的括號(hào)
魚(yú)與熊掌可以兼得
制定目標(biāo)的SMART原則
態(tài)度比能力更重要


第三講:職業(yè)規(guī)劃,你準(zhǔn)備好了嗎

蘑菇是怎樣長(zhǎng)出來(lái)的
職業(yè)人生三十年
三大生涯規(guī)劃導(dǎo)向
十年磨一劍,你就是職業(yè)專(zhuān)家
贏在職場(chǎng)的六大超越


第四講:職場(chǎng)高效工作的科學(xué)方法

時(shí)間管理的意義
人生的學(xué)科
時(shí)間的價(jià)值在于是否應(yīng)用得宜
人生就是跟時(shí)間競(jìng)賽
適當(dāng)分配時(shí)間使人生更豐富
成功系于充分利用時(shí)間
時(shí)間管理就是自我管理
提高生產(chǎn)力來(lái)支持創(chuàng)造空間做時(shí)間真正的主人
時(shí)間管理的意義
系統(tǒng)工作管理
目標(biāo)為伴
訂立目標(biāo)的SMART準(zhǔn)則
工作計(jì)劃管理
堅(jiān)持每天準(zhǔn)備一張To-Do-List
時(shí)間運(yùn)用法則
清晰的目標(biāo)給你帶來(lái)堅(jiān)定的意志


第五講:職場(chǎng)中的高效溝通技巧與演練

溝通風(fēng)格與溝通氛圍
如何向上溝通、如何請(qǐng)示與求助、如何反映問(wèn)題與接受任務(wù)、如何工作匯報(bào)
如何跨部門(mén)溝通
真心贊美
“三明治”快樂(lè)溝通法。
微笑的力量
讀懂他人的身體語(yǔ)言
亮出你的真誠(chéng)
深入對(duì)方情境
高效提問(wèn)引導(dǎo)技巧
高效溝通六步曲
給心靈松綁---寬容
練習(xí):表里一致性的溝通技巧
練習(xí):聆聽(tīng)、表達(dá)、接納
(角色扮演:跨部門(mén)、上下級(jí)溝通的任務(wù))


第六講:團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合修煉(互動(dòng)體驗(yàn)培訓(xùn))

萬(wàn)紫千紅才是春
你了解他們嗎?
共贏與共享
欣賞與互補(bǔ)
團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要
抱團(tuán)打天下
一滴水與一片海
認(rèn)知團(tuán)隊(duì)、理解團(tuán)隊(duì)的真正含義
影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的四大機(jī)能障礙
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、個(gè)人的價(jià)值在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)
(團(tuán)隊(duì)協(xié)作體驗(yàn)式活動(dòng)培訓(xùn):感受團(tuán)隊(duì)的信任、默契、配合


第七講:職場(chǎng)制勝法寶,建立卓越的職業(yè)形象
職場(chǎng)形象有講究
完美形象塑造之----儀容管理
職業(yè)妝面與什么有關(guān)?
妝面色彩的搭配原則
化妝的基本步驟
形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息
男士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象
服裝選擇(西裝、褲子、襯衫、領(lǐng)帶)
鞋襪選擇
配飾選擇(項(xiàng)鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水)
女士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象
女人看頭
服裝選擇(揚(yáng)長(zhǎng)避短穿衣法)
鞋襪選擇(款式、顏色、高度)
配飾選擇(項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、耳環(huán)、皮包、)
服飾禮儀:專(zhuān)業(yè)形象贏得尊重和信任
配飾禮儀:畫(huà)龍點(diǎn)睛
化妝禮儀:相由心生
儀容禮儀:細(xì)節(jié)決定成敗


第八講:商務(wù)禮儀的在職場(chǎng)中的運(yùn)用與訓(xùn)練

禮儀內(nèi)涵與歷史
禮儀的含義及禮儀三要素
做一個(gè)富有仁愛(ài)之心的人
禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)
商務(wù)引見(jiàn)、引導(dǎo)與介紹
握手與名片禮儀
席位安排的禮賓次序
商務(wù)距離的運(yùn)用
電梯與乘車(chē)禮儀
座次禮儀、會(huì)議禮儀
現(xiàn)場(chǎng)分析與診斷:商務(wù)交往禮儀演練
聲音的秘密,為你的談吐加分
眼神的角度,優(yōu)雅交談中的禮貌細(xì)節(jié)
站立行走,優(yōu)雅舉止,傳達(dá)你的自信
站姿規(guī)范:站姿要領(lǐng)、站姿禁忌
坐姿規(guī)范:常用坐姿、入座和出座、不受歡迎的坐姿
走姿規(guī)范:行走要領(lǐng)、行走方位、禁忌
蹲姿規(guī)范:蹲姿要領(lǐng)、蹲姿禁忌
手勢(shì)規(guī)范:引導(dǎo)、指示、介紹、握手、
點(diǎn)頭致意、鞠躬致意


講師簡(jiǎn)介

  陳張莉 老師
服務(wù)禮儀專(zhuān)家
ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)形象禮儀培訓(xùn)師
曾任:中國(guó)平安集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理
曾任:深圳非也實(shí)業(yè)服裝設(shè)計(jì)師
曾任:深圳芬怡內(nèi)衣主任設(shè)計(jì)師
[國(guó)際典雅夫人]選美大賽唯一指定形象禮儀導(dǎo)師
2013“國(guó)際典雅夫人”選美大賽最佳氣質(zhì)獎(jiǎng)獲得者
第十九屆“國(guó)際城市旅游小姐”唯一指定形象禮儀導(dǎo)師
榮獲“繽紛世界—炫”第11屆中華杯國(guó)際服裝設(shè)計(jì)大賽最佳效果圖獎(jiǎng)

陳張莉老師于香港服裝學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)本科畢業(yè),從三歲開(kāi)始接觸藝術(shù)繪畫(huà),十多年的藝術(shù)設(shè)計(jì)和服裝設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),從小有著藝術(shù)細(xì)胞的她,對(duì)美有一種特別的感知與領(lǐng)悟。如何展示美,更是她長(zhǎng)期專(zhuān)研的方向,陳老師致力于服務(wù)禮儀領(lǐng)域,在服務(wù)禮儀及形象塑造方面有著非常獨(dú)到的見(jiàn)解。
在校期間,她的畢業(yè)作品《秀》被學(xué)校留為記念收藏。曾參加并榮獲服裝創(chuàng)作“繽紛世界—炫”第11屆中華杯國(guó)際服裝設(shè)計(jì)大賽最佳效果圖獎(jiǎng)。畢業(yè)后先后在深圳非也實(shí)業(yè)有限公司擔(dān)任服裝設(shè)計(jì)師,深圳芬怡內(nèi)衣有限公司擔(dān)任主任設(shè)計(jì)師,曾任職于中國(guó)平安保險(xiǎn)公司的客戶(hù)經(jīng)理,在做客戶(hù)服務(wù)管理的過(guò)程中,讓她發(fā)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)與一個(gè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)是分不開(kāi)的,這或許是她對(duì)服務(wù)的更深一步的理解,更重要的是她喜歡與人分享自己對(duì)服務(wù)與美的解讀,近年來(lái)服務(wù)過(guò)的企業(yè)數(shù)百家,有政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、金融、通信、電力、地產(chǎn)等各行業(yè)做過(guò)大量的服務(wù)禮儀培訓(xùn),積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)參加展會(huì)禮儀、競(jìng)賽禮儀、活動(dòng)接待、會(huì)議接待、服務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理具有豐富的培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)課程:
通用課程:《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》、《新員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《五星級(jí)服務(wù)禮儀與修煉》、《金牌銷(xiāo)售禮儀與職業(yè)形象塑造》、《魅力女性完美打造》、《美姿美儀形體雕塑與氣質(zhì)提升》、《高端商務(wù)接待禮儀》、《高效電話溝通技巧》。
銀行課程:《銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練》、《銀行柜員服務(wù)禮儀與技巧》、《銀行新進(jìn)員工服務(wù)禮儀》。

授課風(fēng)格:
陳老師優(yōu)雅大方,授課風(fēng)格輕松幽默、條理性強(qiáng)、將理論知識(shí)與實(shí)踐有效結(jié)合,深入淺出,在這種環(huán)境中學(xué)習(xí),讓學(xué)員不會(huì)感到枯燥。通過(guò)培訓(xùn),讓每一位學(xué)員都提升為他人服務(wù)的意識(shí),在感受別人的服務(wù)時(shí),也在被別人服務(wù),這些讓人驚嘆的服務(wù)就是企業(yè)追求的目標(biāo),陳老師的課程會(huì)創(chuàng)造出令客戶(hù)最滿(mǎn)意的最有價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)!通俗易懂、生動(dòng)形象的授課格深受聽(tīng)眾歡迎和好評(píng)!

曾服務(wù)過(guò)的部分企業(yè):
受邀于中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國(guó)工商銀行湖州分行、中國(guó)建設(shè)銀行南昌分行、深圳藍(lán)海華騰科技有限公司、翠中翠翡翠、深圳假日學(xué)校、中國(guó)平安、中國(guó)人壽、深圳婦聯(lián)、深圳文錦中學(xué)、深圳新湖中學(xué)、東莞銀通玻璃有限公司、福瑞祥公司、鴻達(dá)印刷公司、魯光電子、航太光電、神舟電腦、大唐國(guó)際、中鐵建筑集團(tuán)、三諾集團(tuán)、比亞迪(深圳)、艾默生、雷柏電子、深圳卓翼科技股份、香港興利集團(tuán)家具、普利司通輪胎、康銓公司、深業(yè)汽車(chē)、左右家私、銘基公司、中顯微電子、廣州力可欣電子、深圳喜高集團(tuán)、港永南實(shí)業(yè)、新桃園酒店、金暉酒店、神舟電腦、國(guó)人通信、三諾集團(tuán)、比亞迪(深圳)、艾默生、雷柏電子、威納源電子、新一代物業(yè),晶晶國(guó)際幼兒園,餐飲服務(wù)行業(yè)、服裝行業(yè),新一代物業(yè)等。


課程對(duì)象

公司新入職員工


備    注

課程名稱(chēng):新員工職業(yè)化訓(xùn)練



 

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