中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
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店長(zhǎng)強(qiáng)店員強(qiáng)，店員強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)。這句看似口號(hào)的話(huà)卻實(shí)事求是的說(shuō)了店長(zhǎng)對(duì)于企業(yè)重要性�？墒且蔀橐粋�(gè)金牌店長(zhǎng)、冠軍店長(zhǎng)并不是一撮而就的，店長(zhǎng)是有強(qiáng)的銷(xiāo)售能力，可是店長(zhǎng)這個(gè)角色更需要管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力。
培訓(xùn)目標(biāo)
店長(zhǎng)強(qiáng)店員強(qiáng)，店員強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)。這句看似口號(hào)的話(huà)卻實(shí)事求是的說(shuō)了店長(zhǎng)對(duì)于企業(yè)重要性。可是要成為一個(gè)金牌店長(zhǎng)、冠軍店長(zhǎng)并不是一撮而就的，店長(zhǎng)是有強(qiáng)的銷(xiāo)售能力，可是店長(zhǎng)這個(gè)角色更需要管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力。這對(duì)于很多店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)不是一件容易的事情，這主要有五個(gè)矛盾：
第一是角色轉(zhuǎn)化的矛盾，店長(zhǎng)大都從業(yè)務(wù)能手成長(zhǎng)為店長(zhǎng)的，原來(lái)是是沖鋒陷陣的超級(jí)戰(zhàn)士，可是現(xiàn)在要當(dāng)“連長(zhǎng)”這是角色轉(zhuǎn)化的矛盾；
第二是管理能力與現(xiàn)實(shí)能力缺乏的矛盾，以前只需要管理自我就行，現(xiàn)在需要管理團(tuán)隊(duì)，而管理能力的實(shí)際提升是必須要需要學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
第三是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、協(xié)調(diào)能力與現(xiàn)實(shí)能力缺乏的矛盾，金牌店長(zhǎng)一定有非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和協(xié)調(diào)能力這需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和提升；
第四是情商與現(xiàn)實(shí)能力缺乏的矛盾；店鋪是一個(gè)小環(huán)境在這個(gè)小環(huán)境里情緒正面和負(fù)面?zhèn)鬟f都會(huì)非�？�。所以如何進(jìn)行良好的情商管理非常重要。
第五是店鋪的規(guī)劃、形象提升與現(xiàn)實(shí)能力缺乏的矛盾；比如商品陳列，店內(nèi)設(shè)計(jì)與擺設(shè)，科學(xué)訂貨，庫(kù)存管理、形象的定位等方面都需要學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
課程詳情
第一節(jié)：情商管理是一切管理的基礎(chǔ)
情商管理是有方法的
你懂的如何批評(píng)店員嗎？
店長(zhǎng)是怎么煉成的
你是什么型的店長(zhǎng)（權(quán)威、教練、親和、領(lǐng)頭）
情商男女有別
情商訓(xùn)練
（案例+討論）
第二節(jié) 角色轉(zhuǎn)變有方法
店長(zhǎng)角色的定位
如何處理店員關(guān)系
管理原則與靈活處理的矛盾處理
（案例+討論+練習(xí)）
第三節(jié) 培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)高手
制定合理銷(xiāo)售目標(biāo)五個(gè)方法
目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)分解
如何有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
提升客戶(hù)進(jìn)店率
提升每一個(gè)進(jìn)店顧客的時(shí)間
試穿很重要，提升成交率
增加老顧客的三個(gè)方法
促銷(xiāo)有方法
（案例+討論+練習(xí)）
第四節(jié)：店長(zhǎng)的八項(xiàng)工作
顧客管理
員工的管理
統(tǒng)計(jì)管理
營(yíng)業(yè)管理
店內(nèi)設(shè)施管理
信息管理
營(yíng)運(yùn)管理
業(yè)務(wù)總結(jié)
（案例+討論+練習(xí)）
第五節(jié) 激勵(lì)有方法
潛能激勵(lì)的方法
信任激勵(lì)的方法
行為激勵(lì)的方法
感情激勵(lì)的方法
逆境激勵(lì)的方法
自我激勵(lì)的方法
（案例+討論+練習(xí)）
第五節(jié) 高效溝通
真正決定的溝通因素
改善溝通的行為技巧
溝通習(xí)慣
你會(huì)聆聽(tīng)嗎？
有效聆聽(tīng)的四個(gè)因素
聆聽(tīng)的十個(gè)技巧
（案例+討論+練習(xí)）
第六節(jié) 有效規(guī)劃，全面提升店面形象
陳列的五個(gè)原則和方法
陳列五個(gè)注意點(diǎn)
陳列如何更系統(tǒng)
有效推動(dòng)品牌價(jià)值
麥當(dāng)勞在向海底撈學(xué)服務(wù)
海底撈服務(wù)在店鋪實(shí)踐運(yùn)用八個(gè)方法
（案例+討論+練習(xí)）
第七章 精細(xì)化庫(kù)存管理
科學(xué)訂貨
有效搭配高盈利
有效防止斷貨
季末如何打贏翻身仗
斷碼貨一樣有方法
（案例+討論+練習(xí)）
講師簡(jiǎn)介
劉力擎 老師
企業(yè)特種兵打造者
潛能激勵(lì)引導(dǎo)激發(fā)研究者
特種部隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)模式實(shí)踐轉(zhuǎn)化專(zhuān)家
北京大學(xué)社會(huì)責(zé)任研究所高級(jí)研究員
專(zhuān)注方向： 營(yíng)銷(xiāo)管理 銷(xiāo)售技巧 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
【授課風(fēng)格】
教練式培訓(xùn)、咨詢(xún)式培訓(xùn)、顧問(wèn)式培訓(xùn)
實(shí)操、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用
實(shí)戰(zhàn)本色：12年特種部隊(duì)管理和多年的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將特種部隊(duì)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、人才管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等實(shí)踐到企業(yè)中去。直接解決學(xué)員營(yíng)銷(xiāo)工作中的各種困惑與疑難，樹(shù)立理念——規(guī)范動(dòng)作——糾正執(zhí)行，直接提升銷(xiāo)售力；
激情互動(dòng)：結(jié)合中國(guó)人心理特質(zhì)，糅合新穎刺激的活動(dòng)與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法，激情幽默、互動(dòng)體驗(yàn)，讓學(xué)員通過(guò)切身體驗(yàn)和領(lǐng)悟主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而牢固掌握訓(xùn)練知識(shí)與技能點(diǎn)；
主講課程：
《新銷(xiāo)售技巧》《銷(xiāo)售溝通》《銷(xiāo)售演講與口才訓(xùn)練營(yíng)》
《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》《識(shí)人識(shí)客戶(hù)》《營(yíng)銷(xiāo)口才訓(xùn)練營(yíng)》
《打造金牌店長(zhǎng)》《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《商務(wù)談判與銷(xiāo)售技巧》
《銷(xiāo)售激勵(lì)技巧》《銷(xiāo)售執(zhí)行力》《高效營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)團(tuán)隊(duì)》
工作經(jīng)歷：
1、12年海軍某特種部隊(duì)干部管理經(jīng)驗(yàn)，深刻理解特種部隊(duì)的管理模式、企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、打造方法。
2、3年?yáng)|莞國(guó)盛投資公司副總經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理、談判等工作。
3、廣東金鼎黃金有限公司戰(zhàn)略顧問(wèn)（2008起至今），經(jīng)歷了實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作。
部分培訓(xùn)客戶(hù)：
中國(guó)工商銀行、 中國(guó)人民銀行、 中國(guó)建設(shè)銀行、 中國(guó)民生銀行、中鐵天宏建筑工程有限公司、 中鐵隧道局、 中國(guó)移動(dòng)、 中國(guó)電信梅州分公司、 美國(guó)杜邦、 大唐電力集團(tuán)、 福建恒安集團(tuán)、歐美達(dá)家居、沈陽(yáng)中小企業(yè)服務(wù)中心、 楚明華藥業(yè) 、廣東省鷹拓科技自控設(shè)備、 湛江通用電子 廣東半球電力設(shè)備有限、中山大學(xué)、 華南師范大學(xué)、 中南大學(xué)、 湖南師范大學(xué)、 中國(guó)人壽、 太平洋財(cái)險(xiǎn)等
課程對(duì)象
銷(xiāo)售管理人員
備 注
課程名稱(chēng)：贏天下之金牌店長(zhǎng)是這樣煉成的
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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