第一部分
第一章 管理基礎概念認知
1、 德魯克關于的管理基礎概念
2、 管理者領導力成長地圖
3、 管理者成長“心靈地圖”
4、 管理者團隊意識及建設

第二章 管理者定位自我
一、認知角色
1、上司的下屬
2、平級的同事
3、下屬的上司
工具：管理者能力管理自測表
二、明確責任
1、企業(yè)內部責任
1.1對公司的責任
1.2對管理組織的責任
1.3對下屬的責任
1.4對其他組織的責任
2、企業(yè)外部責任
2.1對客戶的責任
2.2對社會的責任
2.3對家庭的責任
工具：管理者職責項目表

第二部分
第3章 自我管理
一、認識工作環(huán)境及自我
1、認清環(huán)境與自己
2、認清存在的問題
3、正確對待暫時的失落感
4、建立良好的人際關系
5、熟悉環(huán)境期間的三不要
工具：SWOT自我分析
二、目標管理
1、制定目標的SMART原則
2、制定目標格8個步驟
3、與下屬一起制定目標
3.1幫助下屬制定目標的6個步驟
3.2與下屬一起制定目標課程遇到的障礙
3.3化解下屬制定目標的障礙
三、時間管理
1、認識時間管理
1.1時間管理內涵
1.2時間管理的必要性
2、計算時間價值
2.1時間價值的計算方法
2.2時間價值計算的啟示
3、掌控關鍵工作
3.1可控事件與不可控事件
3.2事件的重要性與緊急性
3.3時間管理的關鍵
4、提高工作效率
4.1帕累托法則（80/20法則）
4.2六點優(yōu)先工作制
4.3幫助下屬提供工作效率
四、制定計劃
1、工作計劃的內容
1.1工作計劃的5W1H
2、設計工作計劃表格
3、制定工作計劃的流程步驟
3.1做好預測
3.2制定政策
3.3擬定備選方案
3.4評價和選擇方案
3.5備用和應急計劃
3.6制定進程
3.7編制預算
工具：一+5工作計劃表

第三部分
第4章 事務處理
一、高效會議
1、會前準備
1.1明確會議的目的
1.2避免不必要的會議
1.3會議的準備步驟
2、會中組織
2.1會議主持的原則
2.2會議過程的控制
2.3會議現(xiàn)場控制的技巧
3、會后跟蹤
3.1追蹤會議記錄
3.2整理決議事項
3.3追蹤行動項目
二、有效授權
1、授權的定義
2、授權的必要性
2.1管理者不是機器人
2.2管理者不是全才
2.3工作需要分工合作
3、授權的方法
4、授權控制的技巧
工具：管理者授權自測表
三、狠抓執(zhí)行
1、影響組織執(zhí)行力的因素
1.1企業(yè)方面的因素
1.2組織管理者的因素
1.3員工的因素
2、狠抓執(zhí)行力的技巧
2.1從企業(yè)方面提高執(zhí)行力
2.2提升管理者自身執(zhí)行力
2.3提升員工執(zhí)行力
四、評估績效
1、評估考核的目的
2、評估考核原則
3、評估考核的方法
4、評估考核的內容
4.1能力考核
4.2品德考核
4.3態(tài)度考核
5、評估考核的標準

第5章 人員管理
一、團隊管理
1、評估現(xiàn)有團隊
2、明確團隊領導風格
2.1領導風格類型
2.2領導風格的轉變
3、建立高效團隊
3.1建立信任感
3.2正確對待沖突
3.3快速決策
工具：團隊健康診斷表
二、有效溝通
1、向下溝通
1.1積極地傾聽
1.2聰明地提問
1.3明確地述說
1.4非語言溝通的技巧
2、平行溝通
2.1平行溝通的障礙
2.2平行溝通的原則
3、向上溝通
3.1向上溝通的形式
3.2向上溝通需要注意的問題
3.3向上溝通必備的8個鉆石句型
工具：溝通能力測試表
三、激勵員工
1、激勵的原則
1.1目標結合原則
1.2公平合理原則
1.3效益性原則
1.4按需激勵原則
1.5適時適度原則
1.6物質激勵和精神激勵相結合原則
2、激勵的方法
2.1激勵常用方法
2.2激勵方法注意事項
3、激勵的技巧
3.1馬斯洛需求理論的應用
3.2激勵應注意分問題
工具：企業(yè)激勵員工措施表
四、管理者教練培訓與人才培育體系
1、 教練培訓
1.1教練培訓下屬的重要性
1.2教練培訓下屬的內容
1.3教練培訓下屬的原則
1.4教練培訓下屬的方法
1.5教練培訓下屬的步驟和誤區(qū)
2、人才培育體系
2.1領導力發(fā)展的5P模型
2.2高績效教練型管理者新5項修煉
2.3將培訓轉化為商業(yè)結果工具：培訓需求調查表