中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
特色課程內訓課
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
課程背景
目前，市場競爭越發(fā)變得白熱化，企業(yè)內的專業(yè)分工也越來越精細。部門之間的協同變的越來越重要。工作績效的達成，不僅要靠“個人能力”，更要靠“個人整合資源的能力”，也就是需要具備很強的跨部門協同能力，這也是評價現代管理者素質的重要指標。
企業(yè)內不同的“責、權、利“以及諸多個體之間的差異，為溝通設置了很多的障礙。如何有效地突破這些障礙，達成“系統思考”，是評價跨部門協同技能優(yōu)劣的重要標準。
制度不是萬能的，它是一把“雙刃劍”，在它規(guī)定了哪些可以做的同時，也規(guī)定了哪些可以不做，所以在部門之間存在很多被制度遺漏的“空白地帶”，如何有效地填補這些“三不管”地帶，使企業(yè)成為一個有機的整體，是發(fā)揮企業(yè)核心競爭能力關鍵的一環(huán)。
很多管理者在溝通協調中，憑的是個人經驗、感覺甚至悟性，缺乏一套系統科學的思維方式和溝通協同技巧。所以，在溝通協調中，很難讓他人了解自己的真實想法和感受，進而得不到別人的理解和有利支持，甚至出現誤解和沖突的發(fā)生。
本課程張立言老師從溝通協同障礙認知、跨越式的溝通模式、溝通協同機制、水平溝通協同技巧等四個方面入手，使學員能夠快速找出最佳的“溝通路徑”，高效地完成部門之間的協同工作，進而取得最佳的工作績效。
培訓目標
培訓目標1：使學員認識到企業(yè)溝通協同障礙的本質核心，以及成功突破的思路；
培訓目標2：使學員掌握“跨越式的溝通模式”，能夠站在更高的層面處理問題，；
培訓目標3：使學員認識到機制在協同中的作用，進而能夠“借勢”與“造勢”；
培訓目標4：使學員掌握三個層次的水平溝通協同技巧
課程詳情
1. 主觀差異的障礙
2. 不同的“責、權、利”的障礙
3. 溝通需要機制的“驗證”與“保證”
4. 機制“空白地帶”的填補
5. 突破溝通障礙，需要“道、法、術”結合
6. 溝通協同的標準是“系統思考”
案例分享1：溝通的“看圖說話”
案例分析2：由“無意識協同”到“有意識協同”
第二單元：“跨越式”溝通模式
1. 溝通的“一致性”原則
2. 如何實現“N同”
3. 如何有效跨越“結論”
4. 如何使對方說出你想要的“結論”
5. 如何有效構建“思考走廊”
6. 如何有效跨越“行為與情感”
7. 如何從“直接反應”走向“間接反應”
8. 從“求同存異”走向“化異為同”
案例分享1：“兩圈”的困擾
案例分享2：“制定SOP”的啟示
第三單元：溝通協同的機制
1. 機制使相關方連接起來
2. 如何設計有效的“邏輯掛靠”
3. 企業(yè)中的“三種掛靠形式“分析
4. 團隊的形式是一種機制
5. 機制的終極目標是“不需要機制“
6. 四種溝通協同關系的確立
7. 溝通機制中的“平行思考“8. 如何在組織內達成“群策群力“9. 協同機制造就優(yōu)良的“協同文化“10. 企業(yè)文化對溝通協同的重要影響案例分享1：管理者的“自毀長城“
案例分享2：將“球“踢到俄羅斯
案例分享3：GE公司的群策群力
第四單元：水平溝通技巧
1. 水平溝通模式與垂直溝通模式
2. 垂直溝通習慣引發(fā)的問題
3. 水平溝通技巧的三個進階過程
4. 有效的水平溝通的標準
5. 如何準確傳遞信息
6. 水平溝通中的“渠道為王“
7. 如何正確認知他人的“非正常反應”
8. 如何有效利用“情感賬戶”
9. 沖突的產生與防范
10. 有效處理沖突
11. 如何利用“驅動力“進行影響
12. 影響他人的“SPIN”法則
案例分享1：“操之在我“與”受制于人“
案例分享2：“撞車“的啟示
講師簡介
張立言 老師
曾任國內某大型國企上市公司高管十年
美國HONEYWELL領導力研究訪問學者
中興通訊學院資深講師
南玻學院首席講師
加拿大HEALTHYMAN公司高級管理顧問
實戰(zhàn)經歷
領導行為學培訓導師、吉林大學MBA，知名領導行為改善專家，《企業(yè)家》雜志“領導力”專欄的特約撰稿人，曾任國內某大型國企上市公司高層領導，美國HONEYWELL領導力研究訪問學者， 加拿大HEALTHYMAN公司高級管理顧問，中興通訊學院資深講師，南玻學院首席講師，多年從事企業(yè)管理者能力提升和企業(yè)管理改善的咨詢和研究，有很強的實戰(zhàn)經驗，特別是對領導力和管理技巧的研究，有自己獨特的見解，對目前中國企業(yè)提升執(zhí)行力和企業(yè)中高層的管理人員的領導能力，有一套系統的解決方法，已經成為許多企業(yè)領導的良師益友。
累計授課時間1000余天，參與學員近3萬人次，課程風格幽默、詼諧、深入淺出，深得學員喜愛，課程滿意度均達90分以上。
培訓領域：
卓越領導力提升、中高層管理技能提升、員工素質提升、員工關系管理
講師特點
張老師兼具多年大型企業(yè)高層領導實戰(zhàn)經驗和多年的咨詢培訓經驗于一身，具有深厚的管理理論功底和超長的課程研發(fā)能力，擅長將深奧的管理哲學和理論與實際的工作緊密結合起來，經過嚴謹的創(chuàng)造性的邏輯思考，通過設計靈活、通俗易懂的培訓形式將內容呈現出來，使學員頓感豁然開朗，從而深刻地領悟到管理的精髓。
授課風格：
風趣幽默的講解風格，超強的親和力能夠在很短的時間內，拉近與學員的距離，消除學員心中的“學習智障”，使學員能夠在輕松愉快的氛圍中，完全敞開心門，最大限度的吸取培訓內容，使課程效果達到最大化。
主講課程：
《中國式情景領導》
《員工關系管理》
《跨部門溝通技巧》
《職場情緒管理》
《非人力資源的人力資源管理》
《中高層領導管理技能提升（MTP）》
服務客戶：
山東青島供電公司、中海集團深圳分公司、廣東新協力集團、深圳環(huán)保局、南京地稅、新疆機場、深圳電子設計院、深圳駿鼎達公司、深圳愛施德等公司、深圳摩比股份有限公司、中國南玻集團有限公司、東莞光伏有限公司、宜昌多晶硅有限公司、東莞太陽能有限公司、吳江工程玻璃有限公司、東莞工程玻璃有限公司、深圳浮法有限公司、吳江浮法有限公司、河源沙礦有限公司、東莞陶瓷科技有限公司、成都工程玻璃有限公司、深圳顯示器件有限公司、深圳偉光導電模有限公司、天津工程玻璃有限公司、河北新視窗有限公司、廣東德賽電池有限公司、安徽聯通、海南聯通、新疆聯通、福建聯通、福建移動、湖南移動、湖北移動、太原移動、廣西移動、貴州移動、深圳電信、東莞電信、廣洲電信、梅洲電信、肇慶電信、茂名電信、揭陽電信、汕頭電信、上海電信、長沙電信、湘潭電信、贛州電信、云浮電信、海南電信、云南電信、佛山電信、浙江電信、懷化電信、衡陽電信、安徽電信、鹽城電信、廣東電信研究院、廣東電信實業(yè)、中國網通北京分公司、中國鐵通成都分公司、中國南方電網公司、西北電網公司。
課程對象
企業(yè)中、高階主管
備 注
課程名稱：跨部門溝通與協作
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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