【課程概述】
中層的管理干部在企業(yè)中的地位相當于一個人軀干，它起到了連接大腦及四肢的作用，它的重要性不言而喻，而在我國現(xiàn)今的企業(yè)當中，大多數(shù)的中層管理人員都是曾任技術的能手，業(yè)務的骨干，因企業(yè)發(fā)展的需要，將這些業(yè)務精英提到主管的位置后，滿懷著抱負與期望，但當他們面對上壓、下擠、左挫和右揉的四方壓力時卻出現(xiàn)了很多管理困惑，希望與現(xiàn)實之間存在著巨大的差距。

針對以上情況我們專門設計出中層主管最需要掌握的成長、輔導、溝通、授權、激勵、推行六大大管理技能進行綜合分享與訓練。

【課程對象】企業(yè)中層管理干部、新晉升管理者
【課程收益】
☆ 幫助中層管理者清楚的認知自己的角色定位；
☆ 熟悉中層干部的關鍵管理責任與技巧——輔導與指導下屬
☆ 掌握組織內的基本溝通技巧，與上司、與同級、與下屬保持良好的溝通；
☆ 懂得控制與授權相輔相成，提升控制與授權的技術；
☆ 了解激勵的基本原理，能有效激勵部屬高效率地開展工作；
☆ 學習團隊建設，懂得通過團隊管理工具進行計劃與高效推行，保證績效目標的達成；
☆ 掌握自我學習與提升領導魅力的具體方法，增強自身的素愿，達到發(fā)揮最佳影響力，做到“事半功倍”的領導效果。
【授課方式】教授演講、互動分析、問題討論、工具應用和實戰(zhàn)案例分析相結合。

【課程大綱】

0、導言：
0.1管理者的能力公式
0.2中層管理者的六個課題

1、成長管理——管理者的學習與修煉
1.1定位準確：根據職業(yè)角色轉換工作內容
² 從獨奏到交響樂
² 領導與指揮之同
1.2制定最佳學習路徑：學習成長的三重境界
1.3 打破定勢思維：學習成長的四個誤區(qū)
² 誤區(qū)1：學習即進步
² 誤區(qū)2：多學即多益
² 誤區(qū)3：內行即良師
² 誤區(qū)4：成長即輸入
1.4從借鑒到創(chuàng)新：管理者的加速度學習
1.5知識庫的升級換代
² 從垃圾場到武器庫的轉型
² 讀書進補的六味地黃丸
1.6管理者E+4法則：情商與人際關系
² 管理者E+4法則
² 高EQ管理者的三大特征
案例分析：職場達人因何隕落？
1.7 領導力提升：管理者的能量定律

2、人才管理——部屬的培育與輔導
2.1 可持續(xù)發(fā)展根本是人的發(fā)展
2.2從傳統(tǒng)式管理走向教練式管理用殘缺個人打造完美團隊
2.3現(xiàn)代企業(yè)七步教練法
² 選擇比努力更重要
² 興趣比技術更重要
² 說給他聽做給他看
² 操場之汗戰(zhàn)場之血
² 個體因系統(tǒng)而變
² 能力是銀習慣是金
² 最好的執(zhí)行是創(chuàng)造
2.4工具：蘇格拉底產婆術工作輔導法
模擬訓練：績效輔導四問
2.5培育團隊的標桿管理法
² 標桿管理的四步操作
² 標桿管理法的實施關鍵
2.6 從培育聰明個體到打造完美組織
² 適合優(yōu)于完美：5433法則
² 團體優(yōu)于個體：1+1＞3法則
² 多角優(yōu)于獨角：組織均衡法則

3、溝通管理——組織溝通技巧提升
3.1 管理工作80%是溝通
3.2把握教導溝通實質
² 管理溝通成功圖解
² 常見九種溝通錯誤解析
3.3職場溝通的四項基本原則
3.4上行溝通：如何與上司溝通
² 溝通角度：做助手不做救星
² 溝通內容：建設性多于抱怨性
² 溝通時機：關注度的最佳時點
² 溝通頻度：受權與頻度成正比
² 溝通方式：事事有回饋
3.5下行溝通：如何與下屬溝通
² 溝通角度：做后盾不做觀眾
² 溝通內容：幫助性多于指責性
² 溝通時機：解決問題的最佳時點
² 溝通頻度：非常性與頻度成正比
² 溝通方式：通情而后達理
3.6 平行溝通：跨部門溝通技巧
² 溝通角度：以同事為客戶
² 溝通內容：尋找他人的利益區(qū)
² 溝通時機：關注度的最佳時點
² 溝通頻度：感情高頻，事件低頻
² 溝通方式：構建平臺，留有余地
案例研討：跨部門溝通沖突的產生與化解

4、授權管理——有效授權與控制
4.1測試：你的授權管理如何？
4.2 授權的意義
4.3不肯授權的原因與改善方法
4.4 錯誤的授權
4.5 選擇授權項目：有所授有所不授
隨堂練習：授權可能性討論
4.6授權過程的五個步驟
4.7 放權程度因人而異
4.8 授權的六個關鍵
案例研討之問題出在哪？
4.9授權的注意事項
4.10高效管理的七個關鍵點位
4.11被授權者需要把握的六項原則

5、激勵管理——把握人性激發(fā)潛能
5.1 驅動下屬的三個檔位與四種激勵
² 內容型激勵：動力—需要什么
² 過程型激勵：目標—達成條件
² 行為改造型：行為—持續(xù)保持
² 綜合型激勵：內外—二力結合
5.2四條磁力線激勵核心人才
5.3 把握過程激勵的四個有效點
5.4 行為保持的責任強化法則
5.5 薪酬有限：激勵手段無限
² 無形激勵有形化
² 單一激勵復合化
² 個別激勵普惠化
5.6 激活員工的四大心理熱鍵
² 區(qū)分職業(yè)類別
² 識別核心欲望
² 把握價值取向
5.7 研討：如何進行表揚與批評
5.8 如何讓員工積極而具有建設性
² 員工的工作狀態(tài)四象限
² 工具：管理者十二項要求自測
5.9如何對低效員工巧妙運用負激勵
² 西門子的信號燈制度
² 汰人、選人、用人

6、績效管理——達成績效的高效執(zhí)行
6.1 高績效團隊的五個要素
6.2以目標引導行動
² 如何設定目標
² 如何制定計劃
6.3穩(wěn)步推進的山田目標切分法
6.4管理工具：團隊百日成就計劃表
小組演練：團隊百日成就計劃
6.5 績效倍增的承諾管理法
² 責任被承諾，執(zhí)行力將會倍增
² 承諾的內容
² 承諾的方式
6.6 推動改善的反饋管理
² 結果被反饋，改善即發(fā)生
² 不同反饋形式不同效果
6.7 業(yè)績刷新的競賽管理
² 競賽的品類
² 競賽管理三原則
綜合演練：團隊執(zhí)行的PDCA循環(huán)