一、團隊的概念
1、團隊的定義
l 什么是團隊
l 團隊與群體的區(qū)別
2、團隊的類型
l 顧問型
l 伙伴型
l 教練型
3、高績效團隊的特征
l 目標與價值觀
l 灌能
l 有效溝通
l 自主性
l 合作性
l 認可與感謝
l 士氣

二、高績效團隊的三個要素
1、團隊的自主性
l 缺乏自主性的現(xiàn)實案例
l 如何提升我們的自主性
2、團隊的思考性
l 不培養(yǎng)下屬的思考力的案例及后果
l 如何提升團隊的解決問題的能力
3、團隊的合作性
l 國人合作性的剖析
l 提高合作性的有效操作方法

三、團隊成員任用技術
1、力量(D)型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作
2、活潑(I)型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作
2、和平(S)型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作
2、完美(C)型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作

四、團隊溝通技術
全員參與活動： 《七巧板》 。通過本活動的展開，每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。
l 每個小組完成任務了嗎？
l 結果為什么和你們想的不一樣？
l 每個成員知道你們的目標是什么？
l 第七小組為什么沒能把團隊的目標告訴每個小組？
l 如何處理競爭關系，實現(xiàn)兩性循環(huán)？
l 在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？
l 如何配置組織的信息與資源，提升團隊的整體價值？
l 你具備全局觀了嗎？
1、眾多組織中溝通的障礙
2、溝通的基本心法
3、溝通的三大基本要素
l 溝通的基本問題是“心態(tài)”
l 溝通的基本原理是“關心”
l 溝通的基本要求是“主動”
4、高效溝通的基本原則
l 良好的溝通氛圍
l 客觀中立
l 四兩撥千斤
l 一把鑰匙開一把鎖
l 有效果要比有道理好得多
l 共同的信念與價值
5、聆聽技術
6、無往不勝的說服術
7、肯定員工的技術
8、化解員工抗拒的技術
9、溝通的三個方向
l 向上溝通
l 水平溝通
l 向下溝通
10、DISC溝通風格特質測試
11、如何與不同性格特質（D型、I型、S型、I型）的人進行溝通
l 如何與D（控制）型伙伴溝通
l 如何與I（活潑）型伙伴溝通
l 如何與S（平和）型伙伴溝通
l 如何與I（完美）型伙伴溝通

五、團隊輔導技術
1、沒有無能的下屬，只有無能的上司
2、管理者不重視培養(yǎng)下屬的原因分析
3、輔導下屬的正確理念
4、為什么不能學以致用
5、針對不同類型的員工實施不同的輔導方法
6、輔導公式：觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強調重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤�。�！
7、針對不同類型的員工實施不同的輔導方法
l 如何培育D（力量）型的下屬
l 如何培育I（活潑）型的下屬
l 如何培育S（和平）型的下屬
l 如何培育C（完美）型的下屬

六、團隊激勵技術
1、激勵在組織中的積極與消極的作用
2、國人不重視激勵的背景分析
3、激勵的工具和方法
4、最廉價最有效的激勵手段：表揚
5、多表揚少批評：批評的技巧
6、李中堂的正負激勵技巧：《走向共和》
7、授權技術
8、因人而異的激勵方法
l 如何激勵D（力量）型的下屬
l 如何激勵I （活潑）型的下屬
l 如何激勵S （和平）型的下屬
l 如何激勵C （完美）型的下屬

七、更高層面的團隊領導
1、團隊領導者的五大行為
l 以身作則
l 共啟愿景
l 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
l 使眾人行
l 激勵他人
2、團隊領導力的五個層次
l 職位
l 認同
l 績效
l 立人
l 聯(lián)盟
3、團隊情景領導力實戰(zhàn)訓練