一.課程定位
² 聯(lián)想有一個管理三要素叫：搭班子、定戰(zhàn)略和帶隊伍。沒有好的團隊，再好的項目也無法執(zhí)行下去，因此帶隊伍是每一個管理者包括項目經(jīng)理必須學會的基本管理技能。

二.學員定位
² 專為項目經(jīng)理、部門經(jīng)理等管理者設計，旨在幫助他們提升帶隊伍的能力

三.學習課時
² 14學時，2天

四.學員收獲
當本課程結束時，學員能夠?qū)W習、理解和掌握以下輔導的知識、方法和技能：
² 輔導的思想、理念和價值
² 輔導的方法、工具和技巧
² 輔導中的 GROWM 模型
² 輔導中的溝通、激勵技巧

五.課程特色
² 多維度教學：在輔導的五個環(huán)節(jié)中，每個步驟都包含相關的理論、方法、工具和案例，通過多角度教學最大程度的強化學員學習和掌握輔導技能的能力；
² 實戰(zhàn)化訓練：本課程每一個環(huán)節(jié)都安排有教學案例的引導（老師）以及學員真實案例的研討（學員案例），目的是讓學員真實體驗輔導的過程、掌握輔導的技巧。
6.教學大綱
請您準備：一份在帶隊伍過程中曾經(jīng)遇到的疑惑和問題清單來上課……

培訓啟動：團隊組建及破冰
1. 課程介紹
2. 老師介紹
3. 團隊組建

第一節(jié)：輔導的概念
【概念】：認識輔導
² 什么是輔導？
² 輔導的三大價值
² 輔導與績效
² 輔導的過程
【工具】輔導中用的工具
² 聆聽技巧和詢問技巧
² 反饋技巧，BISB反饋模式
² 績效評估和激勵的技巧

第二節(jié)：輔導的流程與方法
第一步：闡明目的（Goal）
² 正確行為：直截了當、指出問題
² 錯誤行為：拐彎抹角、含糊其辭
第二步：理清事實（Reality）
² 正確行為：澄清事實、說明后果
² 錯誤行為：主觀臆斷、似是而非
第三步：改善方案（Options）
² 正確行為：引導思考、討論改善
² 錯誤行為：獨斷專行、不切實際
第四步：共同行動（Will）
² 正確行為：明確計劃、約定跟進
² 錯誤行為：缺乏行動、沒有監(jiān)督
第五步：及時激勵（Motivating）
² 正確行為：績效改善、及時激勵
² 錯誤行為：視而不見、不兌承諾

第三節(jié)：輔導案例研討
【案例】：輔導案例
² 銷售代表陳剛
² 技術大拿張東
² 客服專員李娟
² 角色扮演案例

培訓結尾：總結和制定行動計劃
1. 老師：總結培訓要點
2. 學員：制定訓后行動計劃