中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
培訓目標
1. 提高跨部門溝通效果實現溝通目標的同時創(chuàng)造良好的合作關系,為公司贏得整體效益最大化;
2. 掌握溝通的實質,建立人與人之間真正有效的溝通,為個人贏得良好的人際關系和職場影響力;
3. 運用跨部門溝通與協(xié)作的技巧、借鑒跨部門中的實戰(zhàn)問題解決方法,達成有效的跨部門溝通效果。
課程詳情
【培訓對象】中各企事業(yè)單位中高層管理者、例如總監(jiān)級別、區(qū)域經理、部門主管、骨干員工等經常涉及跨部門溝通工作人士。
【課程時間】1~2天 【6-12小時】
【教學方法】采用講解、案例分析、故事、角色扮演、視頻教學等綜合教學方法。
課程可以根據課前調研、課前溝通等專業(yè)定制培訓大綱!
【課程綱要】
一、全方位認知溝通
1、為什么溝通很重要?
2、良好溝通產生的效果
3、溝通的核心是什么?
4、溝通的特征和種類
5、溝通困難的障礙主要因素有哪些?
6、有效溝通的基本步驟和核心技巧
二、企業(yè)內跨部門溝通中的正確觀念
1、什么是跨部門溝通?
2、跨部門溝通的主要障礙有哪些?
3、深入挖掘跨部門溝通問題的根源
4、跨部門溝通中必須的擁有的心態(tài)
5、跨部門溝通中必須建立的正確觀念
三、跨部門溝通實戰(zhàn)能力提升
1、溝通中雙方有效接觸的技巧
2、溝通接觸中強調的三個重點
3、如何提升溝通中的滿意度策略
4、溝通中傾聽、發(fā)問、復述三大技巧的應用
5、溝通中綜合技巧的應用于訓練
四、如何有效做好跨部門溝通
1、跨部門溝通的四個原則
2、有效實施跨部門溝通中的關鍵策略
3、跨部門溝通中注意的重點一:知己知彼
4、跨部門溝通中注意的重點二:欣賞理解
5、跨部門溝通中注意的重點三:換位思考
6、跨部門溝通中注意的重點四:共同目標
五、跨部門溝通中有效方式與沖突的處理
1、跨部門溝通中的主要方式:有效的會議
2、跨部門溝通中人際沖突的原因和處理策略
3、跨部門溝通協(xié)調案例分析與探討
講師簡介
陳文 老師
專業(yè)背景
實戰(zhàn)綜合管理專家
原本田(中國)高級經理
原本田塾(本田商學院)高級內部講師
原越世科技互聯(lián)培訓總監(jiān)
國家注冊高級企業(yè)培訓師
十五年以上的營銷服務及培訓工作經驗
實戰(zhàn)背景
陳老師有 超過十五年 的企業(yè)管理及培訓管理工作經驗,多年世界500強品牌企業(yè)工作經歷,曾任世界500強企業(yè)市場部高級經理、培訓經理、高級講師、資深高級講師等職,可謂真正在“ 企業(yè)中磨練成長的實戰(zhàn)培訓講師 ”。
陳老師在培訓咨詢中能結合當前企業(yè)的實際狀況融會貫通,有效將多年工作中總結的實戰(zhàn)經驗及相關案例淺顯易懂地應用到系列課程中,從而使培訓達到實戰(zhàn)實用的效果,給學員帶來針對性啟發(fā)!
陳老師近年主講綜合管理等方向課程授課培訓數百場, 實戰(zhàn)授課近1000學時 ,涉及 汽車、機動車、地鐵、建材家居、電子、物流、快銷品 等多個行業(yè),陳老師講授的課程能夠結合市場狀況具有針對性、實戰(zhàn)性的特點,總結運用大量親身經歷案例,授課思路清晰,風格幽默生動,深受學員好評。
課程特色——“三實”教學
實戰(zhàn)
課程能夠結合當前企業(yè)發(fā)展實際狀況,具有針對性、實戰(zhàn)性、有效性的鮮明特點
實際
課程總結運用大量親身經歷分析案例,能與學員找到共鳴點,實現身臨其境之感
實用
課程內容與平日工作相結合的,幫助學員快速實現觀念改變和技巧快速落地
課程對象
備 注
課程名稱:向世界500強學習: 跨部門溝通與協(xié)作