中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
課程詳情
【課程對象】：市場人員 營銷人員 管理人員等
【課程時間】：實戰(zhàn)版4天、濃縮版2天
【課程大綱】：
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀律）
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于新員工輔導(dǎo)與激勵等傳幫帶難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。
第一章、4G業(yè)務(wù)發(fā)展銷的市場生態(tài)與發(fā)展模式解析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 移動互聯(lián)網(wǎng)為生活重心的客戶信息服務(wù)消費生態(tài)
二、 微信，淘寶，手機支付等引發(fā)的客戶消費生態(tài)變遷
三、 4G業(yè)務(wù)在移動互聯(lián)網(wǎng)潮流下的作用及發(fā)展機遇
四、 移動，電信，聯(lián)通三家運營商的4G業(yè)務(wù)發(fā)展形勢
五、 4G業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)及產(chǎn)業(yè)鏈解析
六、 移動化聯(lián)網(wǎng)下生活手機化的客戶需求形態(tài)
短片觀看及案例分析：
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第二章、移動4G業(yè)務(wù)發(fā)展的市場機遇和發(fā)展策略（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 移動4G業(yè)務(wù)的市場發(fā)展優(yōu)勢
二、 移動4G業(yè)務(wù)的市場機會
三、 移動客戶對4G業(yè)務(wù)的消費心理
四、 移動4G業(yè)務(wù)的目標客戶及業(yè)務(wù)需求
五、 移動4G業(yè)務(wù)在渠道的營銷推廣策略
六、 整合式營銷在4G業(yè)務(wù)營銷推廣中的應(yīng)用
短片觀看及案例分析：
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第三章、移動4G業(yè)務(wù)在渠道的推廣與營銷（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 移動4G業(yè)務(wù)在營業(yè)渠道的推廣與營銷策略
二、 4G業(yè)務(wù)在渠道的營銷推廣的模式與流程
三、 營業(yè)廳4G業(yè)務(wù)營銷宣傳氛圍
四、 移動4G業(yè)務(wù)辦理專區(qū)專席的設(shè)立與布置
五、 移動4G業(yè)務(wù)的陳列方式與推介話術(shù)
六、 移動4G業(yè)務(wù)的客戶常見異議解答技巧
短片觀看及案例分析：
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第四章、移動4G手機的營銷技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 4G手機相比3G手機的優(yōu)勢所在
二、 4G手機的主要賣點提煉
三、 4G手機的目標客戶與消費心理
四、 4G手機的賣點提煉與營銷話術(shù)
五、 4G終端的資費的補貼優(yōu)勢營銷
六、 4G終端 流量套餐 內(nèi)容應(yīng)用的一體化營銷
短片觀看及案例分析：
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第五章、移動4G套餐的營銷與推廣（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 移動4G套餐又快又好又放心
二、 4G流量套餐與加油包的宣傳與營銷
三、 4G“超流量”四道防衛(wèi)線：雙封頂、勤提醒、套餐組、加油包
四、 4G業(yè)務(wù)的推行“兩不一快”的快速入網(wǎng)策略推廣
五、 4G與3G終端流量速度資費的比較式營銷
六、 移動4G套餐升級式營銷策略的應(yīng)用
短片觀看及案例分析：
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
課程結(jié)束：
一、 重點知識回顧
二、 互動：問與答
三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎
五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、 合影：集體合影
【課程時間】：實戰(zhàn)版4天、濃縮版2天
【課程大綱】：
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀律）
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于新員工輔導(dǎo)與激勵等傳幫帶難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。
第一章、4G業(yè)務(wù)發(fā)展銷的市場生態(tài)與發(fā)展模式解析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 移動互聯(lián)網(wǎng)為生活重心的客戶信息服務(wù)消費生態(tài)
二、 微信，淘寶，手機支付等引發(fā)的客戶消費生態(tài)變遷
三、 4G業(yè)務(wù)在移動互聯(lián)網(wǎng)潮流下的作用及發(fā)展機遇
四、 移動，電信，聯(lián)通三家運營商的4G業(yè)務(wù)發(fā)展形勢
五、 4G業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)及產(chǎn)業(yè)鏈解析
六、 移動化聯(lián)網(wǎng)下生活手機化的客戶需求形態(tài)
短片觀看及案例分析：
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第二章、移動4G業(yè)務(wù)發(fā)展的市場機遇和發(fā)展策略（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 移動4G業(yè)務(wù)的市場發(fā)展優(yōu)勢
二、 移動4G業(yè)務(wù)的市場機會
三、 移動客戶對4G業(yè)務(wù)的消費心理
四、 移動4G業(yè)務(wù)的目標客戶及業(yè)務(wù)需求
五、 移動4G業(yè)務(wù)在渠道的營銷推廣策略
六、 整合式營銷在4G業(yè)務(wù)營銷推廣中的應(yīng)用
短片觀看及案例分析：
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第三章、移動4G業(yè)務(wù)在渠道的推廣與營銷（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 移動4G業(yè)務(wù)在營業(yè)渠道的推廣與營銷策略
二、 4G業(yè)務(wù)在渠道的營銷推廣的模式與流程
三、 營業(yè)廳4G業(yè)務(wù)營銷宣傳氛圍
四、 移動4G業(yè)務(wù)辦理專區(qū)專席的設(shè)立與布置
五、 移動4G業(yè)務(wù)的陳列方式與推介話術(shù)
六、 移動4G業(yè)務(wù)的客戶常見異議解答技巧
短片觀看及案例分析：
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第四章、移動4G手機的營銷技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 4G手機相比3G手機的優(yōu)勢所在
二、 4G手機的主要賣點提煉
三、 4G手機的目標客戶與消費心理
四、 4G手機的賣點提煉與營銷話術(shù)
五、 4G終端的資費的補貼優(yōu)勢營銷
六、 4G終端 流量套餐 內(nèi)容應(yīng)用的一體化營銷
短片觀看及案例分析：
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第五章、移動4G套餐的營銷與推廣（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 移動4G套餐又快又好又放心
二、 4G流量套餐與加油包的宣傳與營銷
三、 4G“超流量”四道防衛(wèi)線：雙封頂、勤提醒、套餐組、加油包
四、 4G業(yè)務(wù)的推行“兩不一快”的快速入網(wǎng)策略推廣
五、 4G與3G終端流量速度資費的比較式營銷
六、 移動4G套餐升級式營銷策略的應(yīng)用
短片觀看及案例分析：
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
課程結(jié)束：
一、 重點知識回顧
二、 互動：問與答
三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎
五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、 合影：集體合影
講師簡介
陳毓慧 老師
國家營銷師
國家企業(yè)培訓(xùn)師
服務(wù)營銷專家、服務(wù)禮儀專家
中國咨詢行業(yè)賞識培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大等數(shù)十所大學(xué)客座講師
作為女性培訓(xùn)師，陳毓慧老師自2006年起至今6年期間，每年授課天數(shù)在250天以上，在培訓(xùn)行業(yè)堪稱奇跡。
服務(wù)營銷管理經(jīng)歷（其中1、學(xué)生時代：從事水果、冷飲、年貨買賣、 飯店服務(wù)員、西餐廳服務(wù)員、星級賓館客服中心、快消業(yè)務(wù)員、日化導(dǎo)購員、酒水導(dǎo)購員、會議營銷主持、家教等眾多兼職工作；通過自己的努力掙取自己小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的所有學(xué)費和生活費； 2、專職工作13多年：歷任國企、外企上市公司、港資上市公司、信貸經(jīng)理、客服經(jīng)理、城市經(jīng)理、營銷經(jīng)理、催款經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位； 3、創(chuàng)業(yè)投資經(jīng)歷6年：目前占股美容院、農(nóng)資公司、房產(chǎn)中介公司、并投資房產(chǎn)。 ）
針對銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險等服務(wù)營銷行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗
培訓(xùn)課程上千場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人
【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團隊在銀行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：
《銀行：轉(zhuǎn)怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）
《銀行：攬儲（吸存）策略與方法》（2-4天）
《銀保產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）
《銀行理財產(chǎn)品營銷策略與方法》（2-4天）
《銀行對公大客戶關(guān)系營銷技巧》（2-4天）
《銀行：私人銀行客戶、中高端客戶服務(wù)營銷技巧》（2-4天）
《銀行呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律運用》（2-4天）
《銀行呼叫中心：呼入式電話營銷技巧》（2-4天）
《銀行柜面人員：服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）
《銀行對公柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）
《銀行大堂經(jīng)理（負責(zé)人）：現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》（2-4天）
《銀行大堂經(jīng)理：主動服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）
《銀行行長：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時期的管理藝術(shù)》（2-4天）
《銀行網(wǎng)點負責(zé)人：下屬輔導(dǎo)與員工激勵技巧》（2-4天）
《銀行：化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
《銀行行長：80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（2-4天）
【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團隊在銀行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項目】：
銀行標桿網(wǎng)點打造項目
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目
銀行知識競賽項目
銀行網(wǎng)點環(huán)境5S管理項目
銀行理財產(chǎn)品營銷項目
銀行TTT培訓(xùn)項目（輸出銀行相關(guān)的20-40個課程及素材）
銀行投訴處事疑難客戶應(yīng)對服務(wù)項目
謝謝您的關(guān)注！ 歡迎提出需求，定制課程！
歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧老師”
【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團隊在通信行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：
1、《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天）
2、《通信增值業(yè)務(wù)營銷技巧》（2-4天）
3、《集團/政企客戶深度營銷策略與技巧》（2-4天）
4、《3G產(chǎn)品體驗營銷策略與方法》（2-4天）
5、《通信呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天）
6、《疑難客戶處理技巧與法律知識運用》（2-4天）
7、《媒體防范與應(yīng)對技巧》（2-4天）
8、《化壓力為動力----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
9、《TTT：通信二次講師授課技能訓(xùn)練營》（2-20天）
10、《全業(yè)務(wù)運營的策略與方法》（2-4天）
11、《通信廳經(jīng)理:現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》（2-4天）
【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團隊在通信行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項目】：
通信標桿網(wǎng)點打造項目
通信投訴處事疑難客戶應(yīng)對服務(wù)項目
通信知識（服務(wù)）競賽項目
通信TTT培訓(xùn)項目（輸出通信相關(guān)的20-40個課程及素材）
通信全業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷策劃項目
【課程特色】：
激情洋溢
互動性強
案例豐富
貼近實際
深入淺出
邏輯性強
解決難題
賞識培訓(xùn)
【授課形式】：
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
國家企業(yè)培訓(xùn)師
服務(wù)營銷專家、服務(wù)禮儀專家
中國咨詢行業(yè)賞識培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大等數(shù)十所大學(xué)客座講師
作為女性培訓(xùn)師，陳毓慧老師自2006年起至今6年期間，每年授課天數(shù)在250天以上，在培訓(xùn)行業(yè)堪稱奇跡。
服務(wù)營銷管理經(jīng)歷（其中1、學(xué)生時代：從事水果、冷飲、年貨買賣、 飯店服務(wù)員、西餐廳服務(wù)員、星級賓館客服中心、快消業(yè)務(wù)員、日化導(dǎo)購員、酒水導(dǎo)購員、會議營銷主持、家教等眾多兼職工作；通過自己的努力掙取自己小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的所有學(xué)費和生活費； 2、專職工作13多年：歷任國企、外企上市公司、港資上市公司、信貸經(jīng)理、客服經(jīng)理、城市經(jīng)理、營銷經(jīng)理、催款經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位； 3、創(chuàng)業(yè)投資經(jīng)歷6年：目前占股美容院、農(nóng)資公司、房產(chǎn)中介公司、并投資房產(chǎn)。 ）
針對銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險等服務(wù)營銷行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗
培訓(xùn)課程上千場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人
【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團隊在銀行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：
《銀行：轉(zhuǎn)怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）
《銀行：攬儲（吸存）策略與方法》（2-4天）
《銀保產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）
《銀行理財產(chǎn)品營銷策略與方法》（2-4天）
《銀行對公大客戶關(guān)系營銷技巧》（2-4天）
《銀行：私人銀行客戶、中高端客戶服務(wù)營銷技巧》（2-4天）
《銀行呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律運用》（2-4天）
《銀行呼叫中心：呼入式電話營銷技巧》（2-4天）
《銀行柜面人員：服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）
《銀行對公柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）
《銀行大堂經(jīng)理（負責(zé)人）：現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》（2-4天）
《銀行大堂經(jīng)理：主動服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）
《銀行行長：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時期的管理藝術(shù)》（2-4天）
《銀行網(wǎng)點負責(zé)人：下屬輔導(dǎo)與員工激勵技巧》（2-4天）
《銀行：化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
《銀行行長：80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（2-4天）
【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團隊在銀行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項目】：
銀行標桿網(wǎng)點打造項目
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目
銀行知識競賽項目
銀行網(wǎng)點環(huán)境5S管理項目
銀行理財產(chǎn)品營銷項目
銀行TTT培訓(xùn)項目（輸出銀行相關(guān)的20-40個課程及素材）
銀行投訴處事疑難客戶應(yīng)對服務(wù)項目
謝謝您的關(guān)注！ 歡迎提出需求，定制課程！
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【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團隊在通信行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：
1、《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天）
2、《通信增值業(yè)務(wù)營銷技巧》（2-4天）
3、《集團/政企客戶深度營銷策略與技巧》（2-4天）
4、《3G產(chǎn)品體驗營銷策略與方法》（2-4天）
5、《通信呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天）
6、《疑難客戶處理技巧與法律知識運用》（2-4天）
7、《媒體防范與應(yīng)對技巧》（2-4天）
8、《化壓力為動力----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
9、《TTT：通信二次講師授課技能訓(xùn)練營》（2-20天）
10、《全業(yè)務(wù)運營的策略與方法》（2-4天）
11、《通信廳經(jīng)理:現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》（2-4天）
【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團隊在通信行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項目】：
通信標桿網(wǎng)點打造項目
通信投訴處事疑難客戶應(yīng)對服務(wù)項目
通信知識（服務(wù)）競賽項目
通信TTT培訓(xùn)項目（輸出通信相關(guān)的20-40個課程及素材）
通信全業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷策劃項目
【課程特色】：
激情洋溢
互動性強
案例豐富
貼近實際
深入淺出
邏輯性強
解決難題
賞識培訓(xùn)
【授課形式】：
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
課程對象
備 注
課程名稱：移動4G業(yè)務(wù)營銷推廣技能培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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