中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
培訓目標
通過本課程的學習使學員能夠：
一、充分了解銀行營銷業(yè)務的意義明確自身的角色定位
二、理解營銷業(yè)務流程，快速進入角色
三、學會需求客戶分析方法，找到目標客戶
四、掌握個人信貸業(yè)務開展的基本技巧
課程詳情
一、個人貸款營銷概述
1、銀行業(yè)營銷的特點
² 銀行銷售的概念
² 商業(yè)銀行銷售的特點
² 個人信貸業(yè)務的客戶定位
² 個人信貸業(yè)務營銷流程
2、個人信貸業(yè)務銷售活動分析
² 銷售是追求概率的游戲
² 關鍵營銷行為提煉
² 銷售行為有效性
3、信貸工作者的工作內(nèi)容和職責
² 信貸工作者的角色認知
² 信貸工作者必備的要素
² 信貸工作者成長的三個階段
二、客戶需求分析
1、個人信貸業(yè)務產(chǎn)品分析
2、客戶需求分析
² 客戶需求類型
² 產(chǎn)品與需求的結合度
² 主要競爭對手分析
3、客戶情報搜集
三、營銷渠道拓展
1、服務營銷：服務營銷的四個關鍵時刻
2、交叉銷售：產(chǎn)品組合
3、主動營銷：電話、郵品、短信、電郵、上門拜訪
4、整合營銷：根據(jù)客戶的需求定制營銷策略
四、營銷溝通技能提升
1、取得客戶的信任
² 知己知彼，出奇制勝
² 客戶利益至上
² 贊美的力量
² 實用話術總結
2、挖掘客戶需求
² 需求的三個層次挖掘
² 提問式挖掘法
² 實用話術總結
3、產(chǎn)品介紹與展示
² 產(chǎn)品展示的黃金法則
² 銷售工具的充分準備
² 實用話術總結
4、促成成交
² 客戶購買意向信號判斷
² 促成成交的五種核心方法
² 實用話術總結
5、異議處理
² 正確看待客戶異議
² 客戶異議分類
² 異議處理三步驟
² 實用話術總結
6、客戶維護與二次開發(fā)
² 客戶維護的意義和方式
² 提升客戶忠誠度與轉介紹率
² 客戶服務與投訴處理
五、如何利用數(shù)據(jù)庫營銷
² 尋找目標客戶群體并建立數(shù)據(jù)庫
² 數(shù)據(jù)分析
² 確認目標客戶名單
² 目標數(shù)據(jù)的整合
² 推廣方案的實施
§ 行動計劃制定
1、銀行業(yè)營銷的特點
² 銀行銷售的概念
² 商業(yè)銀行銷售的特點
² 個人信貸業(yè)務的客戶定位
² 個人信貸業(yè)務營銷流程
2、個人信貸業(yè)務銷售活動分析
² 銷售是追求概率的游戲
² 關鍵營銷行為提煉
² 銷售行為有效性
3、信貸工作者的工作內(nèi)容和職責
² 信貸工作者的角色認知
² 信貸工作者必備的要素
² 信貸工作者成長的三個階段
二、客戶需求分析
1、個人信貸業(yè)務產(chǎn)品分析
2、客戶需求分析
² 客戶需求類型
² 產(chǎn)品與需求的結合度
² 主要競爭對手分析
3、客戶情報搜集
三、營銷渠道拓展
1、服務營銷：服務營銷的四個關鍵時刻
2、交叉銷售：產(chǎn)品組合
3、主動營銷：電話、郵品、短信、電郵、上門拜訪
4、整合營銷：根據(jù)客戶的需求定制營銷策略
四、營銷溝通技能提升
1、取得客戶的信任
² 知己知彼，出奇制勝
² 客戶利益至上
² 贊美的力量
² 實用話術總結
2、挖掘客戶需求
² 需求的三個層次挖掘
² 提問式挖掘法
² 實用話術總結
3、產(chǎn)品介紹與展示
² 產(chǎn)品展示的黃金法則
² 銷售工具的充分準備
² 實用話術總結
4、促成成交
² 客戶購買意向信號判斷
² 促成成交的五種核心方法
² 實用話術總結
5、異議處理
² 正確看待客戶異議
² 客戶異議分類
² 異議處理三步驟
² 實用話術總結
6、客戶維護與二次開發(fā)
² 客戶維護的意義和方式
² 提升客戶忠誠度與轉介紹率
² 客戶服務與投訴處理
五、如何利用數(shù)據(jù)庫營銷
² 尋找目標客戶群體并建立數(shù)據(jù)庫
² 數(shù)據(jù)分析
² 確認目標客戶名單
² 目標數(shù)據(jù)的整合
² 推廣方案的實施
§ 行動計劃制定
講師簡介
陳元方 老師
國家注冊管理咨詢師
聚州國際高級咨詢師
企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造專家
企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動者
中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人
營銷系統(tǒng)輔導落地高級顧問
鴻睿文化傳播有限公司董事長
曾用一年時間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級顧問。被眾多企業(yè)稱為“真正具備極強實踐性與實用性的實力派咨詢師”
陳龍生老師經(jīng)歷：
陳老師從事生產(chǎn)制造型企業(yè)高層管理工作多年，主要致力于鞋業(yè)界生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、行政、人力資源、培訓等工作。
其后投身咨詢教育產(chǎn)業(yè)，從員工到華南、西南區(qū)副總經(jīng)理，聚州國際高級咨詢師。中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)、企業(yè)營銷系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課上百場。
多次主導建立公司團隊執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績提升系統(tǒng)和企業(yè)營銷系統(tǒng)，在解決企業(yè)團隊管理、營銷業(yè)績提升、薪酬績效管理等企業(yè)經(jīng)營 “疑難雜癥”方面有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗。
陳老師所帶的團隊被行業(yè)內(nèi)譽為黃埔軍校，成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。用豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗加豐富的理論基礎，以幽默互動的激揚風格、生動的案例演繹，陳老師在從事咨詢培訓這一舞臺上，專業(yè)、專注、負責任地工作態(tài)度，深受受訓企業(yè)好評。
培訓特色：
元方=實戰(zhàn)+創(chuàng)新 原創(chuàng)課程 絕無雷同
1、既有實戰(zhàn)操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識豐富,針對行業(yè)性強.比較擅長改變創(chuàng)業(yè)的營銷思維和執(zhí)行模式，提升企業(yè)的自我解決問題能力。
2、多年歷練的營銷管理實踐力，很容易引起企業(yè)的共鳴；超強的邏輯表達力，讓學員極易理解和吸收。
3、現(xiàn)場自如的互動力，那份專業(yè)的幽默，讓學員在輕松中愉快提升，信奉：少談理論多談感受 少談觀點多談觀察，是一位極具人格影響力的實戰(zhàn)派老師。
聚州國際高級咨詢師
企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造專家
企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動者
中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人
營銷系統(tǒng)輔導落地高級顧問
鴻睿文化傳播有限公司董事長
曾用一年時間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級顧問。被眾多企業(yè)稱為“真正具備極強實踐性與實用性的實力派咨詢師”
陳龍生老師經(jīng)歷：
陳老師從事生產(chǎn)制造型企業(yè)高層管理工作多年，主要致力于鞋業(yè)界生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、行政、人力資源、培訓等工作。
其后投身咨詢教育產(chǎn)業(yè)，從員工到華南、西南區(qū)副總經(jīng)理，聚州國際高級咨詢師。中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)、企業(yè)營銷系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課上百場。
多次主導建立公司團隊執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績提升系統(tǒng)和企業(yè)營銷系統(tǒng)，在解決企業(yè)團隊管理、營銷業(yè)績提升、薪酬績效管理等企業(yè)經(jīng)營 “疑難雜癥”方面有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗。
陳老師所帶的團隊被行業(yè)內(nèi)譽為黃埔軍校，成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。用豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗加豐富的理論基礎，以幽默互動的激揚風格、生動的案例演繹，陳老師在從事咨詢培訓這一舞臺上，專業(yè)、專注、負責任地工作態(tài)度，深受受訓企業(yè)好評。
培訓特色：
元方=實戰(zhàn)+創(chuàng)新 原創(chuàng)課程 絕無雷同
1、既有實戰(zhàn)操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識豐富,針對行業(yè)性強.比較擅長改變創(chuàng)業(yè)的營銷思維和執(zhí)行模式，提升企業(yè)的自我解決問題能力。
2、多年歷練的營銷管理實踐力，很容易引起企業(yè)的共鳴；超強的邏輯表達力，讓學員極易理解和吸收。
3、現(xiàn)場自如的互動力，那份專業(yè)的幽默，讓學員在輕松中愉快提升，信奉：少談理論多談感受 少談觀點多談觀察，是一位極具人格影響力的實戰(zhàn)派老師。
課程對象
備 注
課程名稱：個人信貸業(yè)務營銷方法和技能
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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