中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
培訓目標
Ø 系統(tǒng)學習績效管理實戰(zhàn)理論
Ø 了解績效管理項目推進工作流程和技巧
Ø 掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略設計公司績效考核體系
Ø 通過方法和工具演練如何設計結(jié)合關鍵成功要素（KSF）的三級關鍵績效指標（KPI）
Ø 制定如何實施目標分解、工作計劃和工作總結(jié)
Ø 掌握如何進行有效績效考核評估
Ø 掌握如何實施績效輔導、溝通和反饋
課程詳情
【培訓前言】
100多家企業(yè)的研究數(shù)據(jù)表明，做過績效管理的公司運營效率比沒有績效管理的公司的效率高30%，而效績效管理完善的公司的效率比績效管理體系不完善公司的效率高50%，說明對于一個公司來說，如果績效管理做的好，效率將大幅度提高。
本課程所用公司案例全部來自老師在給國內(nèi)知名企業(yè)進行績效管理咨詢項目時的真實有效案例。
【培訓收益】
Ø 系統(tǒng)學習績效管理實戰(zhàn)理論
Ø 了解績效管理項目推進工作流程和技巧
Ø 掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略設計公司績效考核體系
Ø 通過方法和工具演練如何設計結(jié)合關鍵成功要素（KSF）的三級關鍵績效指標（KPI）
Ø 制定如何實施目標分解、工作計劃和工作總結(jié)
Ø 掌握如何進行有效績效考核評估
Ø 掌握如何實施績效輔導、溝通和反饋
【培訓對象】
董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、薪酬管理專員、績效管理專員、勞動關系主管、工會干部等
【培訓時長】2天
【課程大綱】
一、 設計企業(yè)三級關鍵績效指標（KPI）體系
1、 戰(zhàn)略分解及相關模型
1） 從戰(zhàn)略到計劃
2） 從目標到績效
3） 關鍵績效指標（KPI）體系的建設
4） 三級關鍵績效指標（KPI）體系模型
5） 設計關鍵績效指標（KPI）的兩種方法
6） 用關鍵成功因素法設計三級關鍵績效指標（KPI）體系
2、 設計公司一級關鍵績效指標（KPI）
1） 利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素
2） 導出公司一級關鍵績效指標（KPI）
3） 實戰(zhàn)任務：設計公司一級關鍵績效指標（KPI）
4） 設計公司一級關鍵績效指標（KPI）應該注意的問題
3、 設計部門二級關鍵績效指標（KPI）
1） 上級目標和下級目標之間的關系
2） 任務分工矩陣有效作用：
l 實現(xiàn)公司級任務到部門級任務的有效分解
l 實現(xiàn)公司一級關鍵績效指標（KPI）到部門二級關鍵績效指標（KPI）的有效分解
3） 關鍵績效指標（KPI）的有效分解
4） 實戰(zhàn)任務：設計部門二級關鍵績效指標（KPI）
4、 設計個人三級關鍵績效指標（KPI）
1） 實戰(zhàn)任務：設計個人三級關鍵績效指標（KPI）
2） 關鍵績效指標（KPI）的篩選
3） 關鍵績效指標（KPI）的權(quán)重確認方法
4） 設計關鍵績效指標（KPI）的指標值
5） 設計關鍵績效指標（KPI）評分標準
二、 如何設立績效指標庫
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略來設計績效指標
案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭中的指標戰(zhàn)略分解
2、根據(jù)崗位職責設計指標
3、態(tài)度、能力指標的設計方法
4、QQTC方法的介紹及應用
三、 績效評價
1.績效評價的八種方法
1) 簡單排序法
2) 交替排序法
3) 配對比較法
4) 強制分布法
5) 關鍵事件法
6) 行為錨定等級評價法
7) 目標管理法
8) 圖尺度評價法
2.誰來進行績效評價
測試：您屬于哪一類輔導風格
3.績效評價周期
1) 年考考什么？月考考什么？
2) 長周期與短周期；
3) 不同層次與職能部門的周期；
4) 如何設置KPI指標權(quán)重——指標的組合方式
四、 績效評價結(jié)果應用
1、績效管理與其他人力資源的關系
2、績效結(jié)果如何應用
3、績效申訴
4、績效管理流程
附表：績效管理表格
【課程呈現(xiàn)】
30%理論+40%案例+20%練習+10%總結(jié)
100多家企業(yè)的研究數(shù)據(jù)表明，做過績效管理的公司運營效率比沒有績效管理的公司的效率高30%，而效績效管理完善的公司的效率比績效管理體系不完善公司的效率高50%，說明對于一個公司來說，如果績效管理做的好，效率將大幅度提高。
本課程所用公司案例全部來自老師在給國內(nèi)知名企業(yè)進行績效管理咨詢項目時的真實有效案例。
【培訓收益】
Ø 系統(tǒng)學習績效管理實戰(zhàn)理論
Ø 了解績效管理項目推進工作流程和技巧
Ø 掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略設計公司績效考核體系
Ø 通過方法和工具演練如何設計結(jié)合關鍵成功要素（KSF）的三級關鍵績效指標（KPI）
Ø 制定如何實施目標分解、工作計劃和工作總結(jié)
Ø 掌握如何進行有效績效考核評估
Ø 掌握如何實施績效輔導、溝通和反饋
【培訓對象】
董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、薪酬管理專員、績效管理專員、勞動關系主管、工會干部等
【培訓時長】2天
【課程大綱】
一、 設計企業(yè)三級關鍵績效指標（KPI）體系
1、 戰(zhàn)略分解及相關模型
1） 從戰(zhàn)略到計劃
2） 從目標到績效
3） 關鍵績效指標（KPI）體系的建設
4） 三級關鍵績效指標（KPI）體系模型
5） 設計關鍵績效指標（KPI）的兩種方法
6） 用關鍵成功因素法設計三級關鍵績效指標（KPI）體系
2、 設計公司一級關鍵績效指標（KPI）
1） 利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素
2） 導出公司一級關鍵績效指標（KPI）
3） 實戰(zhàn)任務：設計公司一級關鍵績效指標（KPI）
4） 設計公司一級關鍵績效指標（KPI）應該注意的問題
3、 設計部門二級關鍵績效指標（KPI）
1） 上級目標和下級目標之間的關系
2） 任務分工矩陣有效作用：
l 實現(xiàn)公司級任務到部門級任務的有效分解
l 實現(xiàn)公司一級關鍵績效指標（KPI）到部門二級關鍵績效指標（KPI）的有效分解
3） 關鍵績效指標（KPI）的有效分解
4） 實戰(zhàn)任務：設計部門二級關鍵績效指標（KPI）
4、 設計個人三級關鍵績效指標（KPI）
1） 實戰(zhàn)任務：設計個人三級關鍵績效指標（KPI）
2） 關鍵績效指標（KPI）的篩選
3） 關鍵績效指標（KPI）的權(quán)重確認方法
4） 設計關鍵績效指標（KPI）的指標值
5） 設計關鍵績效指標（KPI）評分標準
二、 如何設立績效指標庫
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略來設計績效指標
案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭中的指標戰(zhàn)略分解
2、根據(jù)崗位職責設計指標
3、態(tài)度、能力指標的設計方法
4、QQTC方法的介紹及應用
三、 績效評價
1.績效評價的八種方法
1) 簡單排序法
2) 交替排序法
3) 配對比較法
4) 強制分布法
5) 關鍵事件法
6) 行為錨定等級評價法
7) 目標管理法
8) 圖尺度評價法
2.誰來進行績效評價
測試：您屬于哪一類輔導風格
3.績效評價周期
1) 年考考什么？月考考什么？
2) 長周期與短周期；
3) 不同層次與職能部門的周期；
4) 如何設置KPI指標權(quán)重——指標的組合方式
四、 績效評價結(jié)果應用
1、績效管理與其他人力資源的關系
2、績效結(jié)果如何應用
3、績效申訴
4、績效管理流程
附表：績效管理表格
【課程呈現(xiàn)】
30%理論+40%案例+20%練習+10%總結(jié)
講師簡介
馮濤 老師
【講師介紹】
北京大學光華管理學院MBA（工商管理碩士），曾任多家國內(nèi)外咨詢公司高級咨詢顧問、合伙人。有10多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，04年從事企業(yè)管理咨詢工作。
搜狐網(wǎng)、價值中國網(wǎng)特聘人力資源專家顧問，長期擔任多家公司人力資源顧問。
崇尚案例教學，培訓中所用所有案例均來自管理咨詢中實際的企業(yè)案例，生動有趣，啟發(fā)性強。
【主講課程】
1、全面薪酬體系設計系列
《全面薪酬體系設計“6+1”》，《薪酬體系設計案例分析》，《薪酬體系設計微咨詢》
2、全面績效管理體系設計系列
《四步搞定績效-基礎班》，《全面績效管理體系設計-提高班》，《績效體系設計案例分享》，《基于KPI的績效管理體系》，《基于平衡計分卡的績效管理體系》，《績效管理體系設計微咨詢》
3、其他人力資源系列課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，《崗位說明書撰寫實戰(zhàn)》，《崗位價值評估工具應用實戰(zhàn)》
【課程特點】
1、真實案例：課程所有案例均來自企業(yè)的真實案例，所有結(jié)論均得到咨詢企業(yè)的長期有效實踐，案例生動，深入淺出，授課中以有效工具和實際案例為指引，讓學員在實踐中掌握薪酬與績效管理的奧秘。
2、保證落地：可以為企業(yè)量身定制薪酬管理體系、績效管理體系等人力資源咨詢工作，保證課程的有效落地。
3、保證實操：課堂上帶領大家一起動手，以實際效果為保障。
【服務企業(yè)】
中國移動集團、中國國旅總社、中國石化、中國銀行廣東省分行、招商銀行烏魯木齊分行、招商銀行重慶分行、中國銀行廣州分行、海門農(nóng)商行、中國恒天集團、恒聯(lián)集團、長春皓月集團、貴州出版集團、萬祥集團、勝興集團、重慶和平醫(yī)藥、山東泰瑞汽車、深圳凱亞、海南凱亞、天津港……
【客戶評價】
馮濤老師給我們做的人力資源項目很有用。為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）重新設計了新的有效的薪酬績效管理體系，為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）的成功改制立下了汗馬功勞。
江蘇海門農(nóng)商行董事長 佘俊
馮濤老師切合實際地對我們公司進行了診斷，構(gòu)建了新的模型，讓我們對企業(yè)的人力資源管理有了新的認識，并為我們公司設立了新的模式以及打造了一批優(yōu)秀的管理團隊，感謝馮濤老師。
山東泰瑞汽車機械有限公司董事長 張波
我認為請馮濤老師不僅僅是能獲得一份有用的咨詢方案，更多的是從老師身上能學到許多培訓之外的知識，甚至跟他們一起吃飯都是我學習的好機會。我希望我們的員工能夠跟他們多學習，學習他們的專業(yè)知識、學習他們的作業(yè)方法，尤其是學習他們的思維分析能力。
海南民航凱亞股份有限公司 總經(jīng)理 孫瓊巍
第一次請外面的老師為我們公司系統(tǒng)性的設計管理體系，馮濤老師不僅為我們設計了有效的管理體系，我認為更大的收獲是為我們公司帶出了一個新的團隊。
重慶和平醫(yī)藥股份有限公司 總經(jīng)理 姜延
北京大學光華管理學院MBA（工商管理碩士），曾任多家國內(nèi)外咨詢公司高級咨詢顧問、合伙人。有10多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，04年從事企業(yè)管理咨詢工作。
搜狐網(wǎng)、價值中國網(wǎng)特聘人力資源專家顧問，長期擔任多家公司人力資源顧問。
崇尚案例教學，培訓中所用所有案例均來自管理咨詢中實際的企業(yè)案例，生動有趣，啟發(fā)性強。
【主講課程】
1、全面薪酬體系設計系列
《全面薪酬體系設計“6+1”》，《薪酬體系設計案例分析》，《薪酬體系設計微咨詢》
2、全面績效管理體系設計系列
《四步搞定績效-基礎班》，《全面績效管理體系設計-提高班》，《績效體系設計案例分享》，《基于KPI的績效管理體系》，《基于平衡計分卡的績效管理體系》，《績效管理體系設計微咨詢》
3、其他人力資源系列課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，《崗位說明書撰寫實戰(zhàn)》，《崗位價值評估工具應用實戰(zhàn)》
【課程特點】
1、真實案例：課程所有案例均來自企業(yè)的真實案例，所有結(jié)論均得到咨詢企業(yè)的長期有效實踐，案例生動，深入淺出，授課中以有效工具和實際案例為指引，讓學員在實踐中掌握薪酬與績效管理的奧秘。
2、保證落地：可以為企業(yè)量身定制薪酬管理體系、績效管理體系等人力資源咨詢工作，保證課程的有效落地。
3、保證實操：課堂上帶領大家一起動手，以實際效果為保障。
【服務企業(yè)】
中國移動集團、中國國旅總社、中國石化、中國銀行廣東省分行、招商銀行烏魯木齊分行、招商銀行重慶分行、中國銀行廣州分行、海門農(nóng)商行、中國恒天集團、恒聯(lián)集團、長春皓月集團、貴州出版集團、萬祥集團、勝興集團、重慶和平醫(yī)藥、山東泰瑞汽車、深圳凱亞、海南凱亞、天津港……
【客戶評價】
馮濤老師給我們做的人力資源項目很有用。為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）重新設計了新的有效的薪酬績效管理體系，為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）的成功改制立下了汗馬功勞。
江蘇海門農(nóng)商行董事長 佘俊
馮濤老師切合實際地對我們公司進行了診斷，構(gòu)建了新的模型，讓我們對企業(yè)的人力資源管理有了新的認識，并為我們公司設立了新的模式以及打造了一批優(yōu)秀的管理團隊，感謝馮濤老師。
山東泰瑞汽車機械有限公司董事長 張波
我認為請馮濤老師不僅僅是能獲得一份有用的咨詢方案，更多的是從老師身上能學到許多培訓之外的知識，甚至跟他們一起吃飯都是我學習的好機會。我希望我們的員工能夠跟他們多學習，學習他們的專業(yè)知識、學習他們的作業(yè)方法，尤其是學習他們的思維分析能力。
海南民航凱亞股份有限公司 總經(jīng)理 孫瓊巍
第一次請外面的老師為我們公司系統(tǒng)性的設計管理體系，馮濤老師不僅為我們設計了有效的管理體系，我認為更大的收獲是為我們公司帶出了一個新的團隊。
重慶和平醫(yī)藥股份有限公司 總經(jīng)理 姜延
課程對象
備 注
課程名稱：基于KPI的績效管理體系（2天）
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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