中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
培訓目標
1. 明確管理者的角色職責與正確態(tài)度，使技術及業(yè)務專才走向管理崗位。
2. 發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標。
3. 建立自我領導特質，發(fā)揮領導能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質管理者。
4. 培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變持續(xù)改善。
5. 了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練。
6. 學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務。
7. 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。
8. 培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。能夠以經(jīng)營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。
課程詳情
【課程對象】
基層主管或后備干部
【課程時間】
2天
【培訓方式】
互動教學，多元學習，分組討論，角色扮演，案例分析、工作實例應用。
【課程內容】
<第一天>
一、管理者的角色與職責
1. 企業(yè)管理運作系統(tǒng)
2. 作為一名管理者的資源運用
3. 案例：足球教練的困擾
4. 基層管理者的定位和管理職能
5. 管理者六種角色
6. 骨干員工與管理者的區(qū)別
7. 管理者在組織中的角色功能
8. 對三個階層人員的不同立場
9. 小組分享：主管的挑戰(zhàn)
10. 演練：自我能力SWOT分析
二、管理者應具備的素質修煉
1. 高效管理者素質的冰山模型
2. 基層管理者必備的五項條件
l 工作的知識
l 職責的知識
l 改善的技巧
l 帶人的技巧
l 教導的技巧
3. 管理者應有的基本態(tài)度與思維
l 正確的信念
l 達成任務的意愿
l 突破現(xiàn)狀
l 責任意識
l 效能意識
l 重視原理與原則
4. 管理小游戲
三、人際關系與組織溝通
1、 從工作關系到人際關系
2、 改善人際關系的基本要訣
3、 尊重組織中個人的獨特性
4、 增進人際關系的四原則
5、 與人有關的問題解決四階段
l 掌握事實
l 慎思決定
l 采取措施
l 確認結果
6、 案例分析：新進員工
7、 案例分析：三個溝通情景與部屬的行為
8、 管理者在對部屬下達指示時應注意的重點為何？
9、 如何贏得合作的人際關系？
10、贏得合作的談話技巧
11、輔佐上司的正確方法
12、案例分析：廖主管為什么能得到上司的賞識？
四、業(yè)務目標制定與管理
1、 什么是目標？
2、 目標和職責的區(qū)別
3、 業(yè)務目標種類
4、 合格目標的四個特性
5、 目標衡量的四個緯度
6、 制定目標的準備
7、 制定目標程序
8、 目標分解的意義
9、 目標分解的考慮因素
10、 目標溝通的心理運用技巧
11、 制定目標工作單的步驟
12、 小組討論：部屬制定低目標的原因和因應之道
13、 跟蹤檢查的目的
14、 建立跟蹤檢查制度要注意要點
15、 常用檢查反饋時機
16、 跟蹤檢查的具體方法
l 搜集信息
l 給予評價
l 及時反饋
五、工作教導與培育部屬
1、 啟發(fā)部屬潛能的三要項
l 工作中教導OJT
l 工作外訓練Off-JT
l 自我啟發(fā)SD
2、 工作教導的必要
3、 工作教導標準化程序分類
l 狀況標準化
l 流程標準化
4、 為什么需要做工作任務分解?
5、 工作任務分解的作用
6、 進行工作任務分解
7、 演練；工作任務分解
8、 進行狀況分解
9、 狀況分解要領
10、 工作教導五大步驟
11、 工作教導的要點
12、 崗位上培育的具體作為
六、工作改善與問題解決
1、 工作改善的意義
2、 排除工作改善的心理障礙
3、 發(fā)現(xiàn)改善點的著眼點
4、 工作改善四階段法
l 作業(yè)分解
l 作業(yè)分析
l 擬定對策
l 推動新方法
5、 問題＝目標與現(xiàn)狀的差距
6、 問題發(fā)生的三階段
7、 問題形成過程
8、 問題解決程序簡表
9、 PDCA管理要點
基層主管或后備干部
【課程時間】
2天
【培訓方式】
互動教學，多元學習，分組討論，角色扮演，案例分析、工作實例應用。
【課程內容】
<第一天>
一、管理者的角色與職責
1. 企業(yè)管理運作系統(tǒng)
2. 作為一名管理者的資源運用
3. 案例：足球教練的困擾
4. 基層管理者的定位和管理職能
5. 管理者六種角色
6. 骨干員工與管理者的區(qū)別
7. 管理者在組織中的角色功能
8. 對三個階層人員的不同立場
9. 小組分享：主管的挑戰(zhàn)
10. 演練：自我能力SWOT分析
二、管理者應具備的素質修煉
1. 高效管理者素質的冰山模型
2. 基層管理者必備的五項條件
l 工作的知識
l 職責的知識
l 改善的技巧
l 帶人的技巧
l 教導的技巧
3. 管理者應有的基本態(tài)度與思維
l 正確的信念
l 達成任務的意愿
l 突破現(xiàn)狀
l 責任意識
l 效能意識
l 重視原理與原則
4. 管理小游戲
三、人際關系與組織溝通
1、 從工作關系到人際關系
2、 改善人際關系的基本要訣
3、 尊重組織中個人的獨特性
4、 增進人際關系的四原則
5、 與人有關的問題解決四階段
l 掌握事實
l 慎思決定
l 采取措施
l 確認結果
6、 案例分析：新進員工
7、 案例分析：三個溝通情景與部屬的行為
8、 管理者在對部屬下達指示時應注意的重點為何？
9、 如何贏得合作的人際關系？
10、贏得合作的談話技巧
11、輔佐上司的正確方法
12、案例分析：廖主管為什么能得到上司的賞識？
四、業(yè)務目標制定與管理
1、 什么是目標？
2、 目標和職責的區(qū)別
3、 業(yè)務目標種類
4、 合格目標的四個特性
5、 目標衡量的四個緯度
6、 制定目標的準備
7、 制定目標程序
8、 目標分解的意義
9、 目標分解的考慮因素
10、 目標溝通的心理運用技巧
11、 制定目標工作單的步驟
12、 小組討論：部屬制定低目標的原因和因應之道
13、 跟蹤檢查的目的
14、 建立跟蹤檢查制度要注意要點
15、 常用檢查反饋時機
16、 跟蹤檢查的具體方法
l 搜集信息
l 給予評價
l 及時反饋
五、工作教導與培育部屬
1、 啟發(fā)部屬潛能的三要項
l 工作中教導OJT
l 工作外訓練Off-JT
l 自我啟發(fā)SD
2、 工作教導的必要
3、 工作教導標準化程序分類
l 狀況標準化
l 流程標準化
4、 為什么需要做工作任務分解?
5、 工作任務分解的作用
6、 進行工作任務分解
7、 演練；工作任務分解
8、 進行狀況分解
9、 狀況分解要領
10、 工作教導五大步驟
11、 工作教導的要點
12、 崗位上培育的具體作為
六、工作改善與問題解決
1、 工作改善的意義
2、 排除工作改善的心理障礙
3、 發(fā)現(xiàn)改善點的著眼點
4、 工作改善四階段法
l 作業(yè)分解
l 作業(yè)分析
l 擬定對策
l 推動新方法
5、 問題＝目標與現(xiàn)狀的差距
6、 問題發(fā)生的三階段
7、 問題形成過程
8、 問題解決程序簡表
9、 PDCA管理要點
講師簡介
簡富臨 老師
中國人民大學人力資源管理博士
英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文講師；
美國哈佛商學院（HBSP）管理教練中文講師；
清華大學廈門分部EMBA總裁班客座教授；
上海交大EMBA總裁班客座教授；
北大EMBA總裁班客座教授；
MTP、TWI課程授證講師；
經(jīng)歷：
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機構（ZIG ZIGLAR）在臺事業(yè)部項目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理；臺塑企業(yè)集團人資處處長；Gredmann格雷蒙集團大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務；中國生產(chǎn)力中心(CPC)項目經(jīng)理；
簡老師從事企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理及員工培訓工作，以達十七年之久，對輔導實務、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓技巧有豐富經(jīng)驗，并能將實務轉為課程運作，提高課程績效。現(xiàn)仍受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質量系統(tǒng)評審委員，連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務機構和政府部門提供各類型之培訓活動、講座和輔導服務，深受歡迎。
個人善于利用行為心理學在培訓工作上，對個人成長及激發(fā)心靈潛能，有豐富的經(jīng)驗。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善，提升個人潛能，增強工作效能，課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
經(jīng)典培訓課程：
一、員工素質類：
員工職業(yè)化素質培訓
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習慣
人際關系溝通技巧
ＰＤＣＡ管理循環(huán)培訓
二、主管管理職能類：
MTP管理才能發(fā)展培訓
TWI一線主管督導管理實務
MSF基層主管管理技能培訓
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領導力
領導者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類：
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內部培訓師（初階、進階）
四、人力資源管理模塊類：
績效管理專業(yè)人員培訓
員工關系管理專業(yè)人員培訓
招聘管理專業(yè)人員培訓
培訓管理專業(yè)人員培訓
主要咨詢與培訓服務過的客戶包括：
食品業(yè)
康師傅食品集團、華潤集團、白象集團、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、
IT高新技術業(yè)
富士康科技集團、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡、惠普、聯(lián)想集團、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、
電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)
連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)
房地產(chǎn)
萬科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團、京基集團、新華投資、中航、百仕達地產(chǎn)
制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)
汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統(tǒng)汽車(臺)
公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、
金融保險業(yè)
世紀證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、
銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)
其他行業(yè)
益普索、
英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文講師；
美國哈佛商學院（HBSP）管理教練中文講師；
清華大學廈門分部EMBA總裁班客座教授；
上海交大EMBA總裁班客座教授；
北大EMBA總裁班客座教授；
MTP、TWI課程授證講師；
經(jīng)歷：
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機構（ZIG ZIGLAR）在臺事業(yè)部項目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理；臺塑企業(yè)集團人資處處長；Gredmann格雷蒙集團大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務；中國生產(chǎn)力中心(CPC)項目經(jīng)理；
簡老師從事企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理及員工培訓工作，以達十七年之久，對輔導實務、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓技巧有豐富經(jīng)驗，并能將實務轉為課程運作，提高課程績效。現(xiàn)仍受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質量系統(tǒng)評審委員，連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務機構和政府部門提供各類型之培訓活動、講座和輔導服務，深受歡迎。
個人善于利用行為心理學在培訓工作上，對個人成長及激發(fā)心靈潛能，有豐富的經(jīng)驗。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善，提升個人潛能，增強工作效能，課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
經(jīng)典培訓課程：
一、員工素質類：
員工職業(yè)化素質培訓
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習慣
人際關系溝通技巧
ＰＤＣＡ管理循環(huán)培訓
二、主管管理職能類：
MTP管理才能發(fā)展培訓
TWI一線主管督導管理實務
MSF基層主管管理技能培訓
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領導力
領導者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類：
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內部培訓師（初階、進階）
四、人力資源管理模塊類：
績效管理專業(yè)人員培訓
員工關系管理專業(yè)人員培訓
招聘管理專業(yè)人員培訓
培訓管理專業(yè)人員培訓
主要咨詢與培訓服務過的客戶包括：
食品業(yè)
康師傅食品集團、華潤集團、白象集團、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、
IT高新技術業(yè)
富士康科技集團、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡、惠普、聯(lián)想集團、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、
電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)
連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)
房地產(chǎn)
萬科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團、京基集團、新華投資、中航、百仕達地產(chǎn)
制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)
汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統(tǒng)汽車(臺)
公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、
金融保險業(yè)
世紀證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、
銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)
其他行業(yè)
益普索、
課程對象
備 注
課程名稱：從業(yè)務到管理——新任主管管理能力培訓
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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