前言
這個(gè)單元介紹了情境領(lǐng)導(dǎo)模型的目標(biāo)以及情境領(lǐng)導(dǎo)者的核心勝任力。你將從課前作業(yè)中了解到怎樣使用行動(dòng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)測(cè)評(píng)工具，來(lái)獲得最大的培訓(xùn)收益。

單元一——未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力
這個(gè)單元中，你將通過(guò)河流的比喻，了解到，在當(dāng)今迅速變化的組織和環(huán)境中，什么是有效的領(lǐng)導(dǎo)力。你將了解到變化怎樣影響成長(zhǎng)，同時(shí)明白在變化過(guò)程中需要花時(shí)間去反省，需要往后退一步，觀察你所管理的員工，聆聽(tīng)他們的對(duì)話，因?yàn)槿绻麤](méi)有聽(tīng)到員工所關(guān)注的內(nèi)容，那么組織整體的目標(biāo)就會(huì)偏移。你將發(fā)現(xiàn)，在發(fā)展員工、處理沖突及推動(dòng)變革時(shí)，靈活性和適用性是很重要的。你將懂得應(yīng)該更加關(guān)注你期望發(fā)展的員工及其勝任能力。

單元二——信念與基石
在這個(gè)單元中，你將了解到領(lǐng)導(dǎo)力的定義，知道成功領(lǐng)導(dǎo)和有效領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別。你將明白為什么沒(méi)有“最佳風(fēng)格”的領(lǐng)導(dǎo)力，為什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要基于不同的情境。你將學(xué)到，情境領(lǐng)導(dǎo)是一種語(yǔ)言，也是一種策略，它打開(kāi)了管理者和員工之間的溝通渠道，讓管理者明白應(yīng)該怎樣去積極影響員工的發(fā)展，讓員工明白自己需要得到什么樣的幫助來(lái)求得發(fā)展，并且雙方在這個(gè)問(wèn)題上能達(dá)成共識(shí)。在了解情境領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的積極影響的同時(shí)，你也將接觸到情境領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)技能。

單元三——診斷：情境領(lǐng)導(dǎo)的第一項(xiàng)技能
診斷是領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的一種能力，幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)衡量員工在當(dāng)前目標(biāo)或任務(wù)環(huán)境下的工作能力及工作意愿，來(lái)決定采用最恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。這個(gè)單元中，你將了解到怎樣辨認(rèn)員工在相關(guān)情境中的表現(xiàn)特質(zhì)，以確定員工所在的不同發(fā)展階段，從而選擇使用多少指導(dǎo)行為和多少支持行為，來(lái)幫助該員工發(fā)展相關(guān)的技能、主動(dòng)性、自信、才能，以及對(duì)組織成功做出貢獻(xiàn)的能力。我們將重點(diǎn)討論四個(gè)員工發(fā)展階段的各自強(qiáng)項(xiàng)和需要，練習(xí)怎樣診斷不同的發(fā)展階段，你將建立自己的“發(fā)展階段故事”來(lái)教導(dǎo)其他人學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)模型。

單元四——靈活性：情境領(lǐng)導(dǎo)的第二項(xiàng)技能
靈活性是一種能力，讓領(lǐng)導(dǎo)者能自如地使用完全不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)——指令、教練、支持、授權(quán)——將一一展開(kāi)，詳細(xì)解說(shuō)。你將了解到有效的領(lǐng)導(dǎo)力包括兩種基本行為（指導(dǎo)行為和支持行為），從而構(gòu)成四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。你將學(xué)習(xí)哪些行為對(duì)于提高員工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過(guò)演練使用這四種型態(tài)，去強(qiáng)化對(duì)于每種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的深入理解。

單元五——領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與發(fā)展階段相配合
在這個(gè)單元中，你將練習(xí)怎樣根據(jù)不同的發(fā)展階段選擇使用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。你將學(xué)到怎樣在既定的情境中使用正確的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，從而幫助員工提高主動(dòng)性、勝任力和自信心。你也將體會(huì)到不同發(fā)展階段中的督導(dǎo)過(guò)度、督導(dǎo)不足、不匹配的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)所帶來(lái)的后果。

單元六——情境領(lǐng)導(dǎo)技能演練
這個(gè)單元提供大量的練習(xí)，讓你掌握情境領(lǐng)導(dǎo)者所需要的前兩項(xiàng)技能——診斷和靈活性。你將掌握怎樣使用第一種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)（指令）去提高員工的工作能力，怎樣使用第二種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)（教練）去提高員工的工作能力和工作意愿，怎樣使用第三種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)（支持）去提高員工的積極性和對(duì)自己工作能力的信心，怎樣使用第四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)（授權(quán)）去認(rèn)可員工的工作能力和工作意愿。同時(shí)，你也將學(xué)習(xí)怎樣通過(guò)緊密關(guān)注員工的工作績(jī)效表現(xiàn)，以有效地處理好發(fā)展和退化的問(wèn)題。

單元七——建立伙伴關(guān)系：情境領(lǐng)導(dǎo)的第三項(xiàng)技能
這個(gè)單元中，你將了解到怎樣通過(guò)建立伙伴關(guān)系來(lái)開(kāi)啟溝通，與員工在如何一起高效工作的問(wèn)題上達(dá)成一致。你將了解到怎樣讓員工一起參與制定目標(biāo)，對(duì)應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)達(dá)成共識(shí)，以幫助員工實(shí)現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)。你將學(xué)習(xí)怎樣使用“建立伙伴關(guān)系練習(xí)”，去診斷你所管理的員工的發(fā)展階段。

單元八——行動(dòng)計(jì)劃
為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)情境領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉情境領(lǐng)導(dǎo)工具箱中的工具，以幫助你把情境領(lǐng)導(dǎo)者的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。


【課程大綱細(xì)則】
前言
u 思考領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題
u 情境領(lǐng)導(dǎo)之目的
u 情境領(lǐng)導(dǎo)的核心工作能力
u 培訓(xùn)計(jì)劃一覽
u 從培訓(xùn)中獲得最大收益

單元1——未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)
u 未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)
u 領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境
u 河流
u 我未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)方式
u 利用情境領(lǐng)導(dǎo)工作能力取得業(yè)務(wù)結(jié)果

單元2——信念與基石
u 情境領(lǐng)導(dǎo) - 信念與基石
u 領(lǐng)導(dǎo)之定義
u 成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)
u 成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)工作表
u 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)之定義
u 關(guān)于人的信念與價(jià)值觀
u 情境領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)技能
u 情境變量清單
u 情境領(lǐng)導(dǎo)之效益

單元3——診斷
u 診斷——情境領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)技能
u 發(fā)展階段
à 四個(gè)發(fā)展階段 - D1
à 四個(gè)發(fā)展階段 - D2
à 四個(gè)發(fā)展階段 - D3
à 四個(gè)發(fā)展階段 - D4
u 發(fā)展階段1 - 熱情的初學(xué)者
u 發(fā)展階段2 – 憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者
u 憧憬幻滅的原因
u 發(fā)展階段3 - 能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者
u 展階段4 - 獨(dú)立自主的完成者
u 微調(diào)你的診斷技能
u 一位聰明且具升遷潛力的經(jīng)理的案例
u 你自己的發(fā)展階段故事
u D1 - 熱情的初學(xué)者的需求
u D2 - 憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者的需求
u D3 - 能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者的需求
u D4 - 獨(dú)立自主的完成者的需求

單元4——靈活性
u 靈活性——情境領(lǐng)導(dǎo)的第二項(xiàng)技能
u 指導(dǎo)行為
u 支持行為
u 解析領(lǐng)導(dǎo)行為
u 使用指導(dǎo)行為 —— 你將怎樣說(shuō)？
u 使用支持行為 —— 你將怎樣說(shuō)？
u 使用型態(tài)1的領(lǐng)導(dǎo)做什么？
u 使用型態(tài)2的領(lǐng)導(dǎo)做什么？
u 使用型態(tài)3的領(lǐng)導(dǎo)做什么？
u 使用型態(tài)4的領(lǐng)導(dǎo)做什么？
u 四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
u 四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)之間的區(qū)別
u 自我 - 型態(tài)靈活性評(píng)估表

單元5——匹配
u 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與發(fā)展階段相匹配
u 情境領(lǐng)導(dǎo)模式
u 自我 – 型態(tài)靈活性評(píng)估表
u 督導(dǎo)過(guò)度與督導(dǎo)不足
u 選擇活動(dòng)： – 我在何處督導(dǎo)過(guò)度或督導(dǎo)不足
u 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)匹配情境錄像
u “匹配”與“不匹配”活動(dòng) – 型態(tài)1
u “匹配”與“不匹配”活動(dòng) – 心得
u 型態(tài)1與發(fā)展階段1相匹配
u 型態(tài)2與發(fā)展階段2相匹配
u 型態(tài)3與發(fā)展階段3相匹配
u 型態(tài)4與發(fā)展階段4相匹配
u 作業(yè)
à 演練運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1
à 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1清單
à 演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1 – 腳本
à 演練運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2
à 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2清單
à 演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2 – 腳本
à 演練運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3
à 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3清單
à 演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3 – 腳本

單元6——情境領(lǐng)導(dǎo)技能演練
u 情境領(lǐng)導(dǎo)技能演練
u 情境領(lǐng)導(dǎo)心智地圖
u 發(fā)展周期
u 情境領(lǐng)導(dǎo)游戲工作表
u 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1清單
u 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2清單
u 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3清單
u 演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)4 – 腳本
u 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)4清單
u 發(fā)展你對(duì)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的理解
u 鮑勃·諾頓故事
u 退化周期
u 控制退化的步驟
à “一對(duì)一”會(huì)談
à 選擇活動(dòng)：“一對(duì)一”演練 – 鮑勃·諾頓
à “一對(duì)一”練習(xí) – 自我
à “一對(duì)一”會(huì)談

單元7——建立伙伴關(guān)系
u 建立伙伴關(guān)系——情境領(lǐng)導(dǎo)的第三種技能
u 建立伙伴關(guān)系的步驟
u 解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧
u 解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧的步驟
u 演練“建立伙伴關(guān)系” – 凱瑟琳與鮑勃
u 建立伙伴關(guān)系會(huì)談清單 – 凱瑟琳與鮑勃
u 演練“建立伙伴關(guān)系”– 鮑勃與艾略特
u 建立伙伴關(guān)系會(huì)談清單 – 鮑勃與艾略特
u 情境領(lǐng)導(dǎo) – “建立伙伴關(guān)系練習(xí)表”
u 演練“建立伙伴關(guān)系”
u 一個(gè)真實(shí)的“建立伙伴關(guān)系”筆記
u 建立伙伴關(guān)系會(huì)談清單

單元8——計(jì)劃行動(dòng)
u 計(jì)劃行動(dòng)
u 選項(xiàng)1：思考你的學(xué)習(xí)
u 選項(xiàng)2：五個(gè)顯著跡象
u 達(dá)標(biāo)綱要 – 關(guān)鍵行動(dòng)菜單
u 友好相處 – 鼓勵(lì)的話語(yǔ)錄像

【情境領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)】
u 情境領(lǐng)導(dǎo)模型已經(jīng)通過(guò)時(shí)間的驗(yàn)證。這個(gè)模型在1969年被首次開(kāi)發(fā)出來(lái)，之后，依據(jù)最新的領(lǐng)導(dǎo)力研究結(jié)果，經(jīng)歷了不斷的更新和改進(jìn)。情境領(lǐng)導(dǎo)的基本理念到今天仍然可行，正如當(dāng)初剛被開(kāi)發(fā)出來(lái)時(shí)，它能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的情況一樣。情境領(lǐng)導(dǎo)的概念內(nèi)容、基本理念和基于研究結(jié)果的本質(zhì)特征，讓它成為今天最廣泛使用、最受推崇、最具公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)力模型。
u 情境領(lǐng)導(dǎo)擁有廣泛的研究基礎(chǔ)，并且與人們的智力及情感達(dá)成共鳴。
u 情境領(lǐng)導(dǎo)是唯一的一門(mén)無(wú)論在內(nèi)容還是在形式上都行之有效的領(lǐng)導(dǎo)力課程。
u 情境領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)強(qiáng)大的框架體系，展現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)行為究竟是怎樣的，并且提供一系列課程來(lái)訓(xùn)練相關(guān)的技能。
u 情境領(lǐng)導(dǎo)是目前市場(chǎng)上少數(shù)的那些能將培訓(xùn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)連接起來(lái)的課程，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)在培訓(xùn)開(kāi)始前就已經(jīng)建立了。
u 情境領(lǐng)導(dǎo)使用的培訓(xùn)形式和活動(dòng)讓學(xué)員更加投入，以學(xué)員為中心，而不是以講師為中心。
u 結(jié)果和影響是關(guān)鍵。情境領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注于那些能改善實(shí)際工作的具體工具和流程。它沒(méi)有泛泛的角色扮演和技能練習(xí)，而是更多的現(xiàn)實(shí)情境的模擬。課程中的每個(gè)練習(xí)都反映出現(xiàn)實(shí)工作中的情境。
u 情境領(lǐng)導(dǎo)讓領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)不僅僅要依靠記住的技巧來(lái)針對(duì)某一特定情境做出反應(yīng)，還需要學(xué)會(huì)脫離這些情境去分析、診斷、思考和應(yīng)用這些概念。
u 情境領(lǐng)導(dǎo)提供具體的步驟去改變行為，因?yàn)樗�讓人們了解到怎樣將意愿轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。