中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 了解溝通的內(nèi)涵
2、 了解組織溝通的障礙與解決之道
3、 熟悉高效溝通的步驟
4、 掌握人際風(fēng)格溝通技巧
5、 提高與上司的溝通質(zhì)量
6、 改善與下屬的溝通方法
7、 學(xué)會(huì)有效授權(quán)
8、 掌握部門(mén)之間溝通的技巧
課程詳情
【課程對(duì)象】企業(yè)中層主管及相關(guān)管理人員
【課程時(shí)間】1-2天（每天6小時(shí)）
【課程目標(biāo)】
1、 了解溝通的內(nèi)涵
2、 了解組織溝通的障礙與解決之道
3、 熟悉高效溝通的步驟
4、 掌握人際風(fēng)格溝通技巧
5、 提高與上司的溝通質(zhì)量
6、 改善與下屬的溝通方法
7、 學(xué)會(huì)有效授權(quán)
8、 掌握部門(mén)之間溝通的技巧
第一部分 高效溝通的內(nèi)涵
1．何謂高效溝通？
2．溝通是重要的管理活動(dòng)
3．人一生中溝通的分配
4．成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素
5．溝通的內(nèi)涵與外延
第二部分 組織溝通的障礙
1. 組織溝通面臨的挑戰(zhàn)
2. 組織溝通的形式
3. 撕紙游戲
4. 組織溝通的障礙
5. 組織溝通不良的信號(hào)
6. 組織改善，溝通可以做到
第三部分 高效溝通的技巧
1. SMART原則——有效信息發(fā)送的演練
2. 有效溝通的七個(gè)步驟
3. 為什么我們不能更好的聆聽(tīng)
4. 洞察人性才能高效溝通
5. 關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則
6. 同理心——學(xué)會(huì)從對(duì)方角度去看問(wèn)題
7. 設(shè)定目標(biāo)
8. 善意聆聽(tīng)
9. 客觀表達(dá)與說(shuō)服
第四部分 與上級(jí)的溝通
1. 溝通“迷路”的案例
——不成功的原因分析
——成功的方法解析
2. 與上級(jí)的五原則——做高效執(zhí)行的好下屬
3. 與上級(jí)保持良好的人際關(guān)系
4. 與上級(jí)相處的要領(lǐng)
5. 與上級(jí)相處的藝術(shù)
6. 溝通“打高爾夫球”的案例
——如何接續(xù)下面的故事
——此案例給我們的啟示是什么？
7. 問(wèn)題意識(shí)與數(shù)字意識(shí)
8. 向上級(jí)請(qǐng)示工作的程序
9. 與不同性格上級(jí)打交道的技巧
——控制型的領(lǐng)導(dǎo)
——互動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)
——實(shí)事求是型的領(lǐng)導(dǎo)
第五部分 與下級(jí)的溝通
1． 與下級(jí)的溝通——做個(gè)教練式的好領(lǐng)導(dǎo)
——什么樣的人適合做管理者
——什么樣的上級(jí)最受歡迎
2．了解你的下屬
——下屬什么時(shí)候干勁最大？
——下屬最喜歡做什么工作？
3．下屬在不同階段的能力與意愿
4．下屬的需求與情境領(lǐng)導(dǎo)
5．發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)
6．對(duì)不同的人采取不同的溝通方式
——四種人格類(lèi)型及其特質(zhì)
——指揮型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——關(guān)系型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——智力型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——工兵型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
7. “熱椅”游戲
第六部分 部門(mén)之間的溝通
1. 高效團(tuán)隊(duì)的溝通
2. 迷失叢林游戲
3. 部門(mén)之間的溝通——雙贏結(jié)果的建立
4. 平級(jí)間溝通的障礙
5. 組織中最常見(jiàn)的問(wèn)題
6. 跨部門(mén)的溝通的七個(gè)步驟
7. 部門(mén)之間協(xié)調(diào)的統(tǒng)合綜效
8. 部門(mén)之間溝通的五種方式
9. 雙贏的思維
10. 雙贏的結(jié)果
【課程時(shí)間】1-2天（每天6小時(shí)）
【課程目標(biāo)】
1、 了解溝通的內(nèi)涵
2、 了解組織溝通的障礙與解決之道
3、 熟悉高效溝通的步驟
4、 掌握人際風(fēng)格溝通技巧
5、 提高與上司的溝通質(zhì)量
6、 改善與下屬的溝通方法
7、 學(xué)會(huì)有效授權(quán)
8、 掌握部門(mén)之間溝通的技巧
第一部分 高效溝通的內(nèi)涵
1．何謂高效溝通？
2．溝通是重要的管理活動(dòng)
3．人一生中溝通的分配
4．成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素
5．溝通的內(nèi)涵與外延
第二部分 組織溝通的障礙
1. 組織溝通面臨的挑戰(zhàn)
2. 組織溝通的形式
3. 撕紙游戲
4. 組織溝通的障礙
5. 組織溝通不良的信號(hào)
6. 組織改善，溝通可以做到
第三部分 高效溝通的技巧
1. SMART原則——有效信息發(fā)送的演練
2. 有效溝通的七個(gè)步驟
3. 為什么我們不能更好的聆聽(tīng)
4. 洞察人性才能高效溝通
5. 關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則
6. 同理心——學(xué)會(huì)從對(duì)方角度去看問(wèn)題
7. 設(shè)定目標(biāo)
8. 善意聆聽(tīng)
9. 客觀表達(dá)與說(shuō)服
第四部分 與上級(jí)的溝通
1. 溝通“迷路”的案例
——不成功的原因分析
——成功的方法解析
2. 與上級(jí)的五原則——做高效執(zhí)行的好下屬
3. 與上級(jí)保持良好的人際關(guān)系
4. 與上級(jí)相處的要領(lǐng)
5. 與上級(jí)相處的藝術(shù)
6. 溝通“打高爾夫球”的案例
——如何接續(xù)下面的故事
——此案例給我們的啟示是什么？
7. 問(wèn)題意識(shí)與數(shù)字意識(shí)
8. 向上級(jí)請(qǐng)示工作的程序
9. 與不同性格上級(jí)打交道的技巧
——控制型的領(lǐng)導(dǎo)
——互動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)
——實(shí)事求是型的領(lǐng)導(dǎo)
第五部分 與下級(jí)的溝通
1． 與下級(jí)的溝通——做個(gè)教練式的好領(lǐng)導(dǎo)
——什么樣的人適合做管理者
——什么樣的上級(jí)最受歡迎
2．了解你的下屬
——下屬什么時(shí)候干勁最大？
——下屬最喜歡做什么工作？
3．下屬在不同階段的能力與意愿
4．下屬的需求與情境領(lǐng)導(dǎo)
5．發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)
6．對(duì)不同的人采取不同的溝通方式
——四種人格類(lèi)型及其特質(zhì)
——指揮型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——關(guān)系型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——智力型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——工兵型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
7. “熱椅”游戲
第六部分 部門(mén)之間的溝通
1. 高效團(tuán)隊(duì)的溝通
2. 迷失叢林游戲
3. 部門(mén)之間的溝通——雙贏結(jié)果的建立
4. 平級(jí)間溝通的障礙
5. 組織中最常見(jiàn)的問(wèn)題
6. 跨部門(mén)的溝通的七個(gè)步驟
7. 部門(mén)之間協(xié)調(diào)的統(tǒng)合綜效
8. 部門(mén)之間溝通的五種方式
9. 雙贏的思維
10. 雙贏的結(jié)果
講師簡(jiǎn)介
李晴 老師
生產(chǎn)/質(zhì)量培訓(xùn)資深講師。曾就職于大型國(guó)有汽車(chē)整車(chē)公司從事生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作近10年，又先后在臺(tái)資\美資等,服裝鞋帽生產(chǎn)企業(yè)任生產(chǎn)經(jīng)理,副總經(jīng)理兼培訓(xùn)經(jīng)理等職位.多年來(lái)與日本、歐美、臺(tái)灣、國(guó)內(nèi)客戶長(zhǎng)期合作，積累了扎實(shí)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識(shí)以及近20余年的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。
自2005年開(kāi)始專(zhuān)業(yè)從事企業(yè)的管理培訓(xùn)及咨詢工作。擅長(zhǎng)自主研發(fā)課程。
李老師的授課特點(diǎn)是將理論與實(shí)際相結(jié)合，既有理論高度，又有實(shí)戰(zhàn)操作性。他依據(jù)管理學(xué)的理論基礎(chǔ)，通過(guò)與學(xué)員互動(dòng)議題，分析案例，模擬運(yùn)作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學(xué)員。
李老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，旁征博引，既有西方風(fēng)格，又有中國(guó)特點(diǎn)，既強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與，又突出指導(dǎo)和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是他以豐富 的管理經(jīng)驗(yàn)和背景知識(shí)，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營(yíng)造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛，獲得學(xué)員的廣泛好評(píng)。
核心課程：
◇5S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)技法 ◇職場(chǎng)高效溝通
◇一線主管核心技能 ◇打造高效執(zhí)行力
◇如何消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi) ◇中層管理者技能提升 ◇金牌班組長(zhǎng) ◇情緒壓力與陽(yáng)光心態(tài)
◇五大工具（APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP） ◇高效時(shí)間管理與效能提升
◇QC七工具（新舊） ◇TTT——培訓(xùn)師培訓(xùn)
◇企業(yè)環(huán)境、職業(yè)健康與安全全面管理訓(xùn)練
◇TS16949:2009汽車(chē)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
部分受訓(xùn)企業(yè)：
中國(guó)大冢制藥、殼牌石油、中國(guó)遠(yuǎn)洋物流、新展高速公路、中海油、中外運(yùn)、宜藥印務(wù)、三星電子、一汽華利、自來(lái)水集團(tuán)、中舟船舶、可耐福石膏板、滾石國(guó)際音樂(lè)、雙葉協(xié)展、高田汽配、科威嘉涂料、日硝玻璃、京瓷太陽(yáng)能、三源建筑、海默電氣、億隆新型建材、益誠(chéng)電力設(shè)備、萬(wàn)達(dá)輪胎集團(tuán)、嘉誠(chéng)勵(lì)輝機(jī)械設(shè)備、津菱機(jī)電工程、利通物流、星主音響、虹岡鑄鋼、凱華絕緣材料、寶峨機(jī)械、耶斯電信電子、瑞能電氣、埃塞克斯電磁線、鑫茂科技股份、豐愛(ài)汽車(chē)、春發(fā)生物科技集團(tuán)、金米勒電氣、全藥保健品靜、達(dá)保光汽車(chē)零部件、松美可汽車(chē)零配件……
自2005年開(kāi)始專(zhuān)業(yè)從事企業(yè)的管理培訓(xùn)及咨詢工作。擅長(zhǎng)自主研發(fā)課程。
李老師的授課特點(diǎn)是將理論與實(shí)際相結(jié)合，既有理論高度，又有實(shí)戰(zhàn)操作性。他依據(jù)管理學(xué)的理論基礎(chǔ)，通過(guò)與學(xué)員互動(dòng)議題，分析案例，模擬運(yùn)作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學(xué)員。
李老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，旁征博引，既有西方風(fēng)格，又有中國(guó)特點(diǎn)，既強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與，又突出指導(dǎo)和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是他以豐富 的管理經(jīng)驗(yàn)和背景知識(shí)，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營(yíng)造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛，獲得學(xué)員的廣泛好評(píng)。
核心課程：
◇5S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)技法 ◇職場(chǎng)高效溝通
◇一線主管核心技能 ◇打造高效執(zhí)行力
◇如何消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi) ◇中層管理者技能提升 ◇金牌班組長(zhǎng) ◇情緒壓力與陽(yáng)光心態(tài)
◇五大工具（APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP） ◇高效時(shí)間管理與效能提升
◇QC七工具（新舊） ◇TTT——培訓(xùn)師培訓(xùn)
◇企業(yè)環(huán)境、職業(yè)健康與安全全面管理訓(xùn)練
◇TS16949:2009汽車(chē)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
部分受訓(xùn)企業(yè)：
中國(guó)大冢制藥、殼牌石油、中國(guó)遠(yuǎn)洋物流、新展高速公路、中海油、中外運(yùn)、宜藥印務(wù)、三星電子、一汽華利、自來(lái)水集團(tuán)、中舟船舶、可耐福石膏板、滾石國(guó)際音樂(lè)、雙葉協(xié)展、高田汽配、科威嘉涂料、日硝玻璃、京瓷太陽(yáng)能、三源建筑、海默電氣、億隆新型建材、益誠(chéng)電力設(shè)備、萬(wàn)達(dá)輪胎集團(tuán)、嘉誠(chéng)勵(lì)輝機(jī)械設(shè)備、津菱機(jī)電工程、利通物流、星主音響、虹岡鑄鋼、凱華絕緣材料、寶峨機(jī)械、耶斯電信電子、瑞能電氣、埃塞克斯電磁線、鑫茂科技股份、豐愛(ài)汽車(chē)、春發(fā)生物科技集團(tuán)、金米勒電氣、全藥保健品靜、達(dá)保光汽車(chē)零部件、松美可汽車(chē)零配件……
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：職場(chǎng)高效溝通課程
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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