【課程對象】企業(yè)中層管理者
【課程時間】2天（每天6小時）
【課程目標】
1、全方位認知中層管理者應有職責、扮演角色及作法，全面提升經營績效。
2、讓中層干部掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
3、了解如何協(xié)助與輔導部屬達成工作目標與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的和諧的工作環(huán)境。
4、了解如何推動下屬做好工作
5、掌握中層有效溝通技巧

第一部分 中層管理的角色認知
（一） 中層管理者作為下級的角色認知
1、職務的起源
2、做下屬的四項職業(yè)準則
3、下屬常見角色錯位：
（二） 中層管理者作為同事的角色認知
1、角色定位分析
2、職責與角色
3、部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
4、管理理念的轉變
5、個案研究
（三） 中層管理者作為上司的角色定位
1、現(xiàn)代經理做為管理角色的轉變
2、對下屬管理者工作全景分析
3、現(xiàn)代職業(yè)經理的五大角色：【案例互動演繹】
4、職能盤點-您是合格的管理者嗎?

第二部分 中高層干部實用管理技能
（一） 有效授權——給下屬足夠的空間
1、授權的內涵與準則
2、授權的要點
3、有效授權八個指導原則
4、授權的要點與流程
（二） 員工激勵技巧
1、高績效工作者的激勵因素
2、中層管理者的激勵手段
3、預防性激勵技巧
4、正面激勵部屬的要點
5、反面激勵部屬的要點
（三） 部屬培育技巧
1、部屬培育的重要性
2、對癥下藥
3、工作教導的要點與步驟
4、部屬培育的基本步驟

第三部分：中高層干部高效溝通技巧
（一） 中層管理者溝通能力的重要性
1、組織運作要義
2、成功企業(yè)經理人的三大能力
3、對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
（二） 中層管理者溝通的角色與方式
1、上對下的溝通模式
2、工作中下屬溝通的誤區(qū)
3、案例研究
（三） 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
1、下屬對于結果的預期不同
2、解決部屬被動等待訊息的情況
3、部屬間存在相互排擠的工作要求
4、上情無法下達，下情無法上達
5、部屬權限之間存在交叉地帶

第四講：中層干部領導力提升
（一）目標管理
1、目標的重要性和種類
2、目標管理的作用
3、目標管理的工作流程
4、案例：目標管理的問題判斷與分析
5、目標設定的五大原則 (SMART)
6、目標與計劃設定的思考方向
（二） 時間管理
1、時間管理的誤區(qū)
2、經典時間管理思想
3、時間管理原則
4、有效時間管理步驟
5、時間管理的改進方法
（三） 會議管理
1、確定召開會議的必要性
2、準備會議綱要
3、做好會議概要計劃
4、為會議做好準備
5、召開會議
6、做出會議評估
7、案例
（四）問題意識與問題解決
1、何謂問題
2、問題分析與解決流程
3、問題的型態(tài)
（五）現(xiàn)狀評估與問題確認
1、問題結構與組織結構
2、如何掌握信息
（六）問題原因分析與真因確認
1、問題的核心原因探究
2、問題分析的應用工具
3、真因確認的工具與方法
4、決策的工具運用
5、決策的可行性分析
6、決策的具體化
7、決策潛伏問題的分析
8、建立問題分析與決策的良性循環(huán)
9、全景案例運用演練