培訓項目
經理人職業(yè)化素養(yǎng)
參訓人員
企業(yè)中高層管理者

培訓目標
1、 學習與理解職業(yè)觀念
2、 養(yǎng)成職業(yè)化心態(tài)
3、 學習與掌握職業(yè)形象與禮儀
4、 掌握職業(yè)技能
5、 全面提升職業(yè)化素養(yǎng)

培訓學時
1天
培訓方法
實操案例+工具講解+角色扮演

內容提要
上午
一、 職業(yè)觀念(50分鐘)
1、 以人為本
2、 市場競爭
3、 服務客戶
4、 追求利潤
5、 付出奉獻
6、 團隊協(xié)作
7、 服從紀律
8、 目標導向
9、 堅決執(zhí)行
10、 改善創(chuàng)新

二、 職業(yè)心態(tài)(60分鐘)
1、 我是一切的根源
2、 輻射積極的能量
3、 養(yǎng)成主動的習慣
4、 培養(yǎng)自信的形象
5、 凡事沒有不可能
6、 責任心
7、 放下心
8、 寬容心
9、 堅持心
10、 忠誠心

三、 職業(yè)道德(10分鐘)
1、 誠信正直
2、 廉潔奉公
3、 遵守制度
4、 嚴守秘密
5、 維護公司品牌
6、 公司利益先于個人利益

四、 職業(yè)形象(20分鐘)
1、 儀容
2、 儀表
3、 儀態(tài)

五、 職業(yè)禮儀(30分鐘)
1、 禮貌用語與商務溝通禮儀
2、 會面禮儀：名片、握手、自我介紹
3、 餐桌禮儀
4、 乘車與電梯禮儀
5、 電話禮儀

下午
五、職業(yè)技能(170分鐘)
1、學習能力
2、時間管理
3、情緒管理
4、溝通能力
5、應變能力
6、社交與人際關系處理
7、人才選用能力
8、培訓與輔導能力
9、人員激勵能力
10、創(chuàng)新能力
11、目標與計劃制定
12、績效考核與管理
13、問題分析與改善
14、描繪愿景
15、決策能力
16、談判能力
17、戰(zhàn)略規(guī)劃
18、演講與口才
19、親和力
20、教練技術