1. 職業(yè)化商務(wù)禮儀
禮儀是人際交往的通行證
商務(wù)禮儀的關(guān)鍵要素
職業(yè)人士的基本素質(zhì)
* 分享：人際溝通的信賴感

2. 名片和禮品的細(xì)枝末節(jié)
交換名片基本的禮節(jié)
復(fù)數(shù)來(lái)客時(shí)的禮節(jié)
中外禮尚往來(lái)的差異
* 分享：交換名片案例討論

3. 餐桌上的交際禮儀
各種餐桌的坐席
自助餐的關(guān)禮儀
西餐的相關(guān)禮儀
* 趣味：醉酒以后的表現(xiàn)


4. 中層管理的溝通與談判
溝通談判的基本步驟
理解對(duì)手的真實(shí)心里
獲得好印象的話題展開(kāi)
* 分享：談判失敗原因

5. 心里學(xué)角度的交涉技巧
了解人間心理欲望
無(wú)意識(shí)的心里聯(lián)系
當(dāng)你的弱點(diǎn)暴露無(wú)遺
* 分享：紐約天空心里實(shí)驗(yàn)

6. 判斷對(duì)手的人格氣質(zhì)
觀察對(duì)手的外觀氣質(zhì)
初步確定對(duì)手的脾氣
有效的溝通和談判技巧
* 分享：人間臉型圖譜