中國培訓易(m.aokangtiyu.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）

培訓目標
我們的商品是通過店員賣給顧客的，因此，終端員工的服務(wù)直接影響著顧客對品牌的認知。但是，公司的制度到了終端就會變味，執(zhí)行力成了長期困擾管理者的難題。要想讓員工像管理者一樣為企業(yè)分憂解難，不打折扣地執(zhí)行公司的制度，就必須用人性化的管理技巧，管住終端員工的心。



課程詳情

1. 終端是品牌成功的關(guān)鍵
國外成功品牌的管理經(jīng)驗
終端執(zhí)行不到位的三大原因
終端執(zhí)行的輔導和具體支持
* 分享：成功CEO采訪錄

2. 如何端正員工心態(tài)
理論式的管理觸動不了員工的心
了解員工的三大心里欲求
符合員工心里的人性化管理方法
* 分享：紐約員工欲求調(diào)查報告

3. 制定和細化培訓標準
員工培訓不到位、不具體、不合理
分階段的員工訓練更容易掌握
不合理的標準難以執(zhí)行
* 分享：零售品牌半年訓練表


4. 糾正終端的不正風氣
良好的風氣需要現(xiàn)場檢查
制定詳實的檢查工具表
幾大類員工的溝通技巧
* 分享：現(xiàn)場輔導的心理刺激法

5. 不同性格的員工輔導
生活習慣中的個性流露
不同性格的優(yōu)弱點分析
發(fā)揚每位導購的個性優(yōu)勢
* 分享：4大性格類型測試

6. 提升團隊的向心力
老板、管理者、員工
搭建新型管理模式
共同面對我們的顧客
* 討論：每個人面對不同的上帝


講師簡介
  李愛 老師
在中國科協(xié)論壇、家居與環(huán)境、中國服飾報、紡織服裝周刊、服裝界等多家主流媒體和刊物發(fā)表了多篇學術(shù)論文及市場動向分析，并應(yīng)邀參加山東電臺、網(wǎng)易、慧聰服裝網(wǎng)等欄目采訪和公開講座。
曾攜手國外多位國際著名專家和教授，為中國零售行業(yè)進行了大量培訓和咨詢服務(wù)以及為中國國內(nèi)多家知名品牌企業(yè)提供了陳列手冊制作、店鋪布局規(guī)劃、櫥窗創(chuàng)意設(shè)計、店鋪管理培訓、員工銷售技巧、商務(wù)禮儀輔導、實用商品企劃、POP企劃設(shè)計、海外考察研修等形式多項的服務(wù)。


課程對象


備    注
課程名稱：顧客服務(wù)的執(zhí)行效果管理（1—2天）


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國培訓易 http://m.aokangtiyu.cn