課程介紹
企業(yè)大多數(shù)管理人員都是由業(yè)務(wù)骨干提拔起來的。然而，很多業(yè)務(wù)骨干一旦走上管理崗位卻會遭遇到諸多的不適應(yīng)。其主要原因是原來業(yè)務(wù)工作針對的是事，如今管理崗位針對的卻是人。針對事，只要判斷正確，流程無誤就可以了。而針對人，則還需考慮對方的心理需求、個性特征、內(nèi)在態(tài)度乃至潛意識等因素。業(yè)務(wù)骨干們由原來單一的執(zhí)行者突然成為了一個縱向要應(yīng)付來自于上司和下屬的壓力，橫向要協(xié)調(diào)來自于部門和同事間摩擦的管理者。角色變了，隨之而來需要完成的如：角色定位、思想方法、工作作風(fēng)等一系列的轉(zhuǎn)變，對很多人而言，卻是艱難的甚至是痛苦的。由于一般企業(yè)缺乏對當(dāng)事人進(jìn)行有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)果導(dǎo)致其中有些人由于種種原因無法完成這一角色轉(zhuǎn)換。他們很快就由原來領(lǐng)導(dǎo)青睞、同事敬重的職場“寵兒”變成為領(lǐng)導(dǎo)批評不斷，同事埋怨不止的“倒霉蛋”。

當(dāng)企業(yè)將一個人從他原來得心應(yīng)手的崗位，調(diào)升到一個其無法勝任的職位時，就鑄成了一個悲劇性的錯誤。因為在這之后，想把他再降回原職，已幾乎是不可能的事了。于是，企業(yè)從此就少了一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，卻多了一個平庸的管理者。要想避免這一悲劇的發(fā)生，則需要由具有豐富實踐經(jīng)驗的指導(dǎo)者能站在當(dāng)事人的角度，給其以振聾發(fā)聵的明確警示及循循善誘的溫馨點撥。唯有這樣，才能真正幫助這些由業(yè)務(wù)骨干提拔起來的管理者順利完成這一角色轉(zhuǎn)換的過程。
本課程根據(jù)講師三十多年職業(yè)生涯的實踐經(jīng)驗，結(jié)合其二十多年在大學(xué)任教的理論功底，同時摒棄了一般管理課程往往容易去情景化的不足。課程從管理實踐出發(fā)，采用了大量的案例來組織討論。同時，通過針對學(xué)員在討論過程中所表達(dá)的各種觀點進(jìn)行個性化點評。使學(xué)員經(jīng)過本課程的學(xué)習(xí)，能切實了解并掌握從業(yè)務(wù)骨干向管理崗位轉(zhuǎn)化的幾個關(guān)鍵節(jié)點。在此基礎(chǔ)上，使之逐步成長為一個業(yè)務(wù)精通、管理嫻熟、“文武雙全”的企業(yè)精英。

課程特色
本課程以學(xué)員案例討論和講師現(xiàn)場點評為主，通過案例引出管理理論，再以案例加深對這些理論的理性化認(rèn)識。
課時安排
一天（6小時）
學(xué)員對象
企業(yè)中、高層管理人員

課程大綱
一、業(yè)務(wù)骨干與管理者角色
1.1對管理的基本認(rèn)知
【案例】《圣經(jīng)中的出埃及記》
◆我們要管理的對象
◆言簡意賅說管理
1.2組織管理基本原則
◆金字塔式管理的理由
【小貼士】《入木三分的帕金森定律》
1.3對管理者的基本要求
◆對管理者的能力要求
【小貼士】《各層級領(lǐng)導(dǎo)能力比較》

二、從業(yè)務(wù)專長到領(lǐng)導(dǎo)力
2.1管理者所處的位置
◆處于夾縫之中的管理者
【案例】《辦公室兵法有用嗎》
◆管理者自相矛盾的心理
2.2學(xué)會理解自己上司
◆下屬職位產(chǎn)生的原因
◆上司是資源又是殺手
【案例討論】《可惡的上司》
◆上司喜歡什么樣的下屬
【案例】《小王的職場之路》
◆上司憎惡什么樣的下屬
【案例討論】《張秘書的委曲》
◆作為下屬常犯的錯誤
【案例討論】《劉經(jīng)理的牢騷》
◆管理者的四個自律準(zhǔn)則
2.3習(xí)慣與橫向的配合
◆部門間合作常見錯誤
【案例討論】《財務(wù)總監(jiān)為何被解職》
◇錯與上下級溝通
【案例討論】《例會上的投訴》
◇錯用會議溝通
【案例討論】《一次糟糕的接待》
◇錯用私下溝通
◆合作并非總是愉快
【案例討論】《一次機(jī)場提貨》
◆端正工作配合中的心態(tài)
【案例討論】《俄羅斯礦山爆炸》
◆管理中的無過錯矛盾
2.4對下屬的培養(yǎng)與管理
◆營造健康的關(guān)系
【案例】《慷慨的金老板》
【案例】《嚴(yán)格管理的后果》
◆要及時化解矛盾
◆上司常見的角色錯位
【案例】《忙碌的許經(jīng)理》
◆當(dāng)一個稱職的管理者
◇獎懲的藝術(shù)
【案例】《王大成偷雞》
◇授權(quán)的藝術(shù)
【案例】《草坪管理者》
回顧與總結(jié)