課程介紹
當(dāng)今社會高速發(fā)展，競爭日益激烈。在巨大的壓力之下，人們的心理問題日漸突出。因長期壓力過大而導(dǎo)致抑郁甚至殘殺家人后自殺的行為屢有發(fā)生。在企業(yè)，面對后80和90后的員工，說教與有限的金錢已無法從根本上激發(fā)起他們對工作的熱情。為留住人才，從薪酬設(shè)計到績效考核，企業(yè)真可謂是使盡解數(shù)。盡管如此，員工出工不出力與流失率居高不下的現(xiàn)象仍是有增無減。究其原因，工作環(huán)境與氛圍已是當(dāng)今社會員工選擇職業(yè)的一個重要考量�？v觀人的一生，其最寶貴的時間都是在企業(yè)度過。為此世界五百強公司中有80%以上實施了員工援助計劃。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)在這方面每投入1美元，就可通過減低缺勤率和流失率，提高工作效率等方面為企業(yè)節(jié)省運營成本5～16美元。如今的管理者如能了解一些心理學(xué)方面的基礎(chǔ)知識，同時，掌握一些基本的心理輔導(dǎo)技巧，并適時為員工提供必要的心理援助，就可以營造一個和諧寬松的小環(huán)境，有效降低員工心理壓力、增強員工的歸屬感，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)凝聚力和效益的不斷提升。
本課程主講者系上世紀(jì)八十年代于華東師范大學(xué)心理學(xué)系研究生畢業(yè)。二十多年的心理咨詢實踐與三十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，使講師對于如何通過管理者的心理關(guān)懷來營造和諧的職場氛圍，進(jìn)而提升員工歸屬感等方面都有著其獨到的見解。課程通過大量的案例與深入淺出的解析，為管理者在薪酬績效與物質(zhì)獎勵之外，提供了另一個營造和諧職場環(huán)境的重要途徑。

課程特色
林老師依靠其通古博今的知識，以風(fēng)趣幽默的語言，娓娓道來的講課風(fēng)格，使其無論在課程講授還是在游戲互動、或案例探討中，均能深深觸動學(xué)員的潛意識，獲得令人難忘的效果，從而使學(xué)員在回到工作實踐中能更為自覺和自如地運用課程所傳授的方法和技巧。
課時安排
一天（6小時）
學(xué)員對象
企業(yè)中、高層管理人員

課程大綱
一、把握員工的心理睛雨計
1.1企業(yè)員工的壓力來源
◆員工的壓力來自哪里
◆不同年代的心理需求
◆不同階段的心理需求
1.2職場問題與心理疾病
◆心理疾病引起的不適
◆職場問題引起的不適
◆職場問題與心理問題的區(qū)分

二、打造員工心理成長的平臺
2.1個性化的員工關(guān)懷
2.2六大員工關(guān)懷體系
◆量能關(guān)懷
◆能力關(guān)懷
◆薪酬關(guān)懷
◆成長關(guān)懷
◆前途關(guān)懷
◆文化關(guān)懷

三、員工關(guān)懷常見誤區(qū)
3.1關(guān)懷未必都有好結(jié)果
◆助人的原則與方法
◆助人時的各種說辭
3.2心理咨詢的常見誤區(qū)
◆心理咨詢不是思想工作
◆心理咨詢不是傳授良策
◆心理咨詢不是道德說教
◆心理咨詢不是表演作秀

四、心理援助技術(shù)簡介
4.1參與技術(shù)
◆認(rèn)真傾聽
◆適時提問
◆鼓勵和重復(fù)
◆內(nèi)容反應(yīng)
◆情感反應(yīng)
◆具體化
◆參與性慨述
◆非言語行為
4.2影響技術(shù)
◆適時面質(zhì)
◆合理解釋
◆合理指導(dǎo)
◆情感表達(dá)
◆內(nèi)容表達(dá)
◆自我開放
◆影響性概述
◆參與性概述

五、心理疏導(dǎo)模擬練習(xí)
5.1員工接待技能及模擬練習(xí)
◆接待技能
◆談話技能
5.2同理心的建立與模擬練習(xí)
◆同理心的建立
◆同理心模擬練習(xí)
5.3真誠與共情的模擬練習(xí)
◆真誠的模擬練習(xí)
◆共情的模擬練習(xí)
回顧與總結(jié)