一、課程描述

在企業(yè)管理和運行中，基層管理者承擔著重要的基石作用。特別是班組長，作為“兵頭將尾”，他們的職業(yè)品格與能力在某種程度上決定著企業(yè)的興衰成敗。如何提升他們的責任意識，找準角色定位？班組長在管理中主要應做哪些事情，需要具備哪些知識和技能？如何塑造健康的職業(yè)品格，提升職業(yè)能力，成長為一名出色的管理者？依然是困擾企業(yè)領(lǐng)導和班組長自身的問題。
本課程開發(fā)和主講者劉大星教授中西方文化理論根基深厚，具有30多年職場體驗，涉足行業(yè)企業(yè)眾多，熟悉企業(yè)和員工情況，長期研究和講授企業(yè)管理、企業(yè)文化、學習型組織等方面的課程，并深入企業(yè)指導實踐，是一位集學者、培訓者、咨詢者于一身的企業(yè)管理實戰(zhàn)派專家。其講課風格學風嚴謹，觀點新穎，幽默生動，集理論、案例、故事、游戲、工具、演練于一體，近年來講授該課程百場以上，好評如潮，被譽為業(yè)內(nèi)精品課程之一。
本課程圍繞當前班組長能力建設的幾個關(guān)鍵問題，著重對他們的責任、品格和能力進行訓練，通過講練結(jié)合、團隊互動方式，使學員在以下方面有較大收獲：（一）管理者的責任與職業(yè)品格；（二）管理者的高效執(zhí)行；（三）管理者能力提升的方向與途徑；（四）團隊建設的方法與技巧；(五)現(xiàn)場管理的難點與重點，80后員工管理。本課程以領(lǐng)導學、組織行為學、管理心理學、團隊建設等理論為基礎(chǔ)，重在解決問題，學到方法，提升能力。

二、課程提綱

第一模塊： 管理者團隊建設

1．團隊認知：團隊的定義/團隊與群體的區(qū)別/團隊的五個特性：認知性、聯(lián)系性、依賴性、共同性、組織性/團隊三要素：統(tǒng)一的領(lǐng)導、認同的目標、默契的配合/動物團隊賞析：狼的團隊、雁的團隊
2．團隊角色管理：實干者、協(xié)調(diào)者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、技術(shù)專家/團隊角色的互補/團隊角色演練/團隊角色選擇
3．團隊發(fā)展的四個時期：組合期、摸索期、共識期、發(fā)展期/個人對團隊的認識的幾個階段：理想主義階段、自我審視階段、自我否定階段、重新認識階段、潛能發(fā)揮階段
4．如何做好團隊中優(yōu)秀的一員：對待自己自信；對待工作勤奮；對待公司敬業(yè)；對待同事感恩/團隊優(yōu)秀成員的職業(yè)精神：敬業(yè)、責任、進取、合作、忠誠、創(chuàng)新、高效、服從/一個優(yōu)秀團隊成員應具有的特點：尊重、服從、包容、感恩、關(guān)愛
5．團隊協(xié)作的四個維度：高層管理者的支持/人力資源部門的實踐/團隊領(lǐng)導者的實力/團隊自身的結(jié)構(gòu)
6．九型人格解讀：團隊角色測試—了解自己進而了解你的團隊成員
7．團隊建設訓練：提取核廢料

第二模塊： 管理者高效執(zhí)行

1．執(zhí)行與執(zhí)行力：執(zhí)行與執(zhí)行力/執(zhí)行力就是找到能夠執(zhí)行的人/執(zhí)行力就是不折不扣的把份內(nèi)的事情做到位/執(zhí)行力的三個標準：一般、優(yōu)秀、卓越
2．呼喚羅文：羅文九種品質(zhì)構(gòu)架圖/羅文信條/鮑威爾如何從清潔工成長為四星上將
3．執(zhí)行力差的原因分析：文化原因：親情文化、惰性文化、面子文化/制度原因：制度結(jié)構(gòu)的缺陷/管理原因：職業(yè)化意識和能力的缺乏
4．執(zhí)行力就是不折不扣的把份內(nèi)的事情做好：執(zhí)行力的衡量標準：按質(zhì)、按量、按時、按照客戶要求/優(yōu)秀案例：海爾、萬科、小天鵝、德勝公司等
5．目標的SMART原則：明確簡潔/可衡量/具有挑戰(zhàn)性/切合實際/時限/
6．指標分解落實：目標多叉樹/程序管理/麥當勞洗手消毒程序/必勝客的流程
7．目標過程監(jiān)控方法/例會/工作總結(jié)與匯報/崗位觀察/檢查和反饋/甘特圖/目標管理看板/目標工作單/目標跟蹤單/目標執(zhí)行困難報告單/行政人員目標管理卡/技術(shù)研發(fā)項目執(zhí)行明細/兩種制度化管理結(jié)構(gòu)的比較/德勝的制度結(jié)構(gòu)
8.分類考核：績效評估/結(jié)論/員工可能的未來/討論目標/5W1H/5WHY/魚骨圖/模塊化工作法
9.執(zhí)行力訓練：“六個明白”：說明白/聽明白/看明白/想明白/寫明白/做明白

第三模塊： 管理者能力提升

1．管理者必備的能力：組織能力/學習能力/創(chuàng)新能力/溝通能力/協(xié)調(diào)能力/激勵能力/培養(yǎng)下屬的能力/時間管理能力
2．溝通能力：提高溝通效果的傾聽方法/聽清楚/說明白/看清楚/問明白/想清楚/寫明白/非肢體語言/肢體語言/溝通障礙/溝通工具/有效溝通“六心”
3．激勵能力：物質(zhì)激勵/精神激勵/榜樣激勵/感情激勵/表揚激勵/目標激勵/榮譽激勵/興趣激勵/參與激勵/內(nèi)在激勵/外在激勵8.培養(yǎng)部屬能力：了解部屬/部屬培育的12種做法/培育部屬的工作教導/OJT的活用技法
4．時間管理能力：時間管理矩陣/ABC法則分析及工具應用/80:20定律/四象限法與應用/工作目標管理/決策樹型圖分析/滾動計劃法分析、案例及應用/備用計劃法分析、案例及應用5. 現(xiàn)場管理能力：現(xiàn)場管理的特點及難點/事務瑣碎/員工流失/問題反復/細節(jié)決定一切/現(xiàn)場管理誤區(qū)/現(xiàn)場管理的重點：強抓基礎(chǔ)/重在堅持/制度加人性/只做你該做的
6.建立和諧的人際關(guān)系：人際關(guān)系黃金法則/如何與領(lǐng)導溝通/如何與同級溝通/如何與下屬溝通/現(xiàn)場管理12法/
7.80后員工管理能力：80后現(xiàn)象產(chǎn)生的社會背景/80后員工分析//走進80后/80后喜歡什么樣的上司/如何取得80后的信賴/與80后一起成長/當好良師益友
8.管理能力訓練：AB溝通、信息傳遞、贊美的力量

第四模塊： 管理者品格塑造

1．關(guān)于責任和品格的解讀：中國儒家文化倡導的標準：忠、信、仁、智、勇/恭、寬、惠、敏、信/敬天、盡責、愛
2．中國傳統(tǒng)倫理：誠信、厚德、修業(yè)、忠恕/西方公司道德規(guī)范：敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè)、創(chuàng)業(yè)3．基層管理者責任與品格評估：企業(yè)基石/可信可靠/打工心態(tài)/明哲保身/缺乏自律
4.普遍性的表現(xiàn)：服從命令/忠于職守/上傳下達/ 視野局限/創(chuàng)新不足/能力欠缺
5.創(chuàng)造和諧：傳統(tǒng)文化中的感召力量/心智力管理/轉(zhuǎn)換心靈的核心技術(shù)/心靈和諧才能團隊和諧/不和諧原因：心態(tài)、環(huán)境、文化、機制/解構(gòu)與建構(gòu)
6.凝聚正能量：什么是正能量/如何修煉正能量/如何釋放正能量
7.心智模式：懸掛心靈地圖/心智模式的形成/思維定勢/人格測
試/心智模式四大頑石:線性思考/歸罪于外/見木不見林/五氣并存
8.三大思維陷阱：經(jīng)驗主義的誤區(qū)//空間的障礙/主題與背景
9.陽光思維：創(chuàng)新思維/雙贏思維/感恩思維/贊美思維
10.改善心智模式五大技術(shù):把鏡子轉(zhuǎn)向自己/倒掉壺中之水/敞開
胸懷/多爬幾座山峰/從多棱鏡看世界
11.塑造六大品格：忠誠、明理、盡責、感恩、不抱怨、超越
12.品格塑造訓練：思維陷阱、感恩的心、巨人腳步


三、項目收獲

通過對參訓人員的觀念改變、知識更新、能力提升和現(xiàn)場訓練，使其培養(yǎng)職業(yè)化的職業(yè)品格，系統(tǒng)掌握科學的管理知識和方法，，提升職業(yè)技能和執(zhí)行能力，建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化管理隊伍。
●塑造職業(yè)品格，了解管理人員由員工到主管的角色轉(zhuǎn)變，增強職業(yè)感、責任感，塑造職業(yè)道德，提升自我管理能力。
●掌握執(zhí)行的真正涵義，了解戰(zhàn)略執(zhí)行平臺、執(zhí)行的文化和執(zhí)行需要的技能。
●掌握目標管理的流程、管理方法及重要性，學會目標的有效分解，并激勵員工全方位達成企業(yè)目標，為組織戰(zhàn)略目標實施奠定堅實的基礎(chǔ)。
●培養(yǎng)有影響力的管理者和領(lǐng)導者，提高隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，建立具有核心競爭力的團隊。具體培養(yǎng)7大能力：
1、領(lǐng)導能力
擁有充分的影響力, 樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導效能，可以得心應手的帶領(lǐng)團隊伍取得良好的成績。
2、執(zhí)行和創(chuàng)新能力
掌握高效執(zhí)行的理念和方法，建立服從、高效、協(xié)同的執(zhí)行機制。能夠積極運用創(chuàng)新思維進行管理，帶領(lǐng)團隊開展創(chuàng)造性工作，不斷創(chuàng)造新成果。
3、溝通能力
能夠與上級、同事、下屬、客戶和諧相處，準確表達與理解溝通信息，實現(xiàn)溝通效果。
4、時間管理能力
能夠清楚的知道怎樣把最有效的時間，放在最能夠創(chuàng)造績效的關(guān)鍵性目標和任務上，從而保證工作效率的提升。
5、目標管理與績效評估能力
能夠?qū)⒔M織的戰(zhàn)略進行有效分解，落實，并通過績效輔導，使團隊和成員明確目標完成情況，對不足進行分析改進，確保下屬績效的持續(xù)成長，為團隊績效的最終實現(xiàn)提供戰(zhàn)術(shù)上的支撐。
6、培養(yǎng)下屬的能力
能夠更多的關(guān)注團隊成員潛能的開發(fā)，鼓勵與幫助下屬提升工作能力，不斷激發(fā)他們的工作動機與工作主動性。
7、團隊建設的能力
學習和運用教練技術(shù)，善于營造一種團隊協(xié)作、和諧快樂的文化氛圍，積極為團隊成員的成長創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

四、有關(guān)說明

本課程共二天時間，共四大模塊，分為四個半天實施，，每半天一個模塊。以分組互動方式，采取理論傳授、案例分析、小組討論、室內(nèi)外演練、團隊PK等生動活潑形式，基于問題、注重實戰(zhàn)、提升能力、寓教于樂。
主要特色：互動教學、講練結(jié)合、掌握工具、提升能力、提振士氣。

五、培訓場所與準備物品

1．培訓教室要求寬敞（50人培訓要能容納100人），明亮、通風（20度左右），可拆分式桌椅（盡量輕便）。
2．需要一個比藍球場大的操場，做戶外訓練活動項目。
2．全套音響（能放DVD）。設備要求質(zhì)量高、效果好。無線話筒2個以上。
3．投影儀、白板、（投影儀要事先調(diào)試，確保正常使用）。
4．會標：“贏在基層——“班組長品格塑造與能力提升訓練營”。會場兩側(cè)橫幅各一條：“知識讓我知道，行動讓我得到，耳到心到，學到用到！”；“遵守紀律，熱愛團隊，全力以赴，贏在執(zhí)行！”。
5．一開厚白紙10張、水彩筆4盒、A4復印紙一包
6.其他準備再行溝通。