一、課程背景：
1、十八大強(qiáng)調(diào)“全面落實(shí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)五位一體總體布局，促進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)各方面相協(xié)調(diào)，促進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力、上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相協(xié)調(diào)，不斷開(kāi)拓生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路�！钡�發(fā)展過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)干部每天都在面對(duì)“問(wèn)題”，，每天都要解決。
2、面對(duì)“問(wèn)題”需要清晰認(rèn)知，科學(xué)應(yīng)對(duì)，高效解決，最終成功避免。問(wèn)題解決力的提升需要高效思維模式打造，需要精準(zhǔn)的問(wèn)題描述“畫(huà)像”，需要多種形式的思維震蕩、集思廣益最終確定最佳方案，再通過(guò)方案目標(biāo)的科學(xué)分步實(shí)施，并伴之以評(píng)估與佐證實(shí)現(xiàn)問(wèn)題高效解決。

二、課程收益：
1、學(xué)員收益
問(wèn)題解決力是個(gè)人進(jìn)步的基石，是展示魅力的平臺(tái)，是完善自我的基礎(chǔ)，是挑戰(zhàn)新高的階梯，是成就輝煌的車(chē)輪，是指引方向的火把。因?yàn)樯平鈫?wèn)題，所以我們快樂(lè)工作，共享生活；因?yàn)樯平怆y題我們贏得尊敬，事業(yè)輝煌，我們的夢(mèng)想得以早日實(shí)現(xiàn)。
2、組織收益
（1）掌握高效簡(jiǎn)潔的問(wèn)題處理方法與工具，組織效率將大大提升。
（2）系統(tǒng)描繪問(wèn)題畫(huà)像，企業(yè)險(xiǎn)患得以超前規(guī)避。
（3）問(wèn)題的共同解決，打造出和諧、凝聚的管理團(tuán)隊(duì)。
（3）高效成熟的系統(tǒng)思維技巧，優(yōu)化管理思維，發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，突破發(fā)展障礙。

三、課程特色：
（1）互動(dòng)性。本課程以視頻資料、互動(dòng)游戲、大量動(dòng)手練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討交流為主要形式，輔之以講授、點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎。
（2）針對(duì)性。本課程采用的案例均系組織運(yùn)營(yíng)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)思考分析深入、到位，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
（3）實(shí)用性。本課程不僅包括對(duì)問(wèn)題分析與解決在內(nèi)機(jī)理的分析，更加注重方法與工具的使用，讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)后應(yīng)用。
四、課程對(duì)象：行政事業(yè)企業(yè)中高層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
五、課程人數(shù)： 50人以內(nèi)
六、課程時(shí)間： 2天13小時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要定制

八、課程大綱：
引題：1、十八大強(qiáng)調(diào)“不斷開(kāi)拓文明發(fā)展道路”就是解決問(wèn)題的過(guò)程
2、只有提升領(lǐng)導(dǎo)干部解決問(wèn)題能力才能開(kāi)創(chuàng)和諧美好的新局面
3、領(lǐng)導(dǎo)者在組織發(fā)展中的新角色
4、領(lǐng)導(dǎo)者十項(xiàng)基本技能
5、問(wèn)題的定義
6、問(wèn)題的種類
7、問(wèn)題解決力涵義
8、解決問(wèn)題的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)特征
9、領(lǐng)導(dǎo)者解決問(wèn)題的能力模型
10、問(wèn)題解決力缺失的八大歸因

模塊一 領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)題解決力六把金鑰匙之一：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
1、靜靜地思考四個(gè)問(wèn)題
2、豎起你的觸角
3、培養(yǎng)職業(yè)敏銳度的技巧
4、了解總體目標(biāo)

模塊二 領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)題解決力六把金鑰匙之二：確認(rèn)問(wèn)題
1、問(wèn)題的思考架構(gòu)
2、收集信息的要點(diǎn)
3、各類偏移的信息會(huì)催生錯(cuò)誤決定
4、準(zhǔn)確地進(jìn)行問(wèn)題陳述的技巧

模塊三 領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)題解決力六把金鑰匙之三：?jiǎn)栴}分析
1、問(wèn)題分析方法—腦力激蕩法
2、頭腦風(fēng)暴的八大優(yōu)勢(shì)
3、問(wèn)題分析方法---心智圖法
4、問(wèn)題分析方法—特性要因圖
5、問(wèn)題分析方法---問(wèn)題樹(shù)法
6、分析和顯示不同類型的圖表

模塊四 領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)題解決力六把金鑰匙之四：選擇最佳方案
1、開(kāi)發(fā)問(wèn)題解決方案
2、列出選擇方案并進(jìn)行衡量
3、選擇方案的限制----決策程序
4、決策需要考慮的因素
5、選擇最佳方案的十個(gè)決策要訣
6、選擇最佳解決方案
7、決策制定與實(shí)施

模塊五 領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)題解決力六把金鑰匙之五：?jiǎn)栴}有效解決
1、知行合一---領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)題解決思維
2、問(wèn)題改善的七項(xiàng)原則
3、面對(duì)問(wèn)題的正確心態(tài)
4、管理解決問(wèn)題情緒的九條秘訣
5、錯(cuò)過(guò)最佳解決時(shí)機(jī)的原因
6、常見(jiàn)的問(wèn)題解決回路
7、發(fā)掘解決問(wèn)題的黃金直覺(jué)
8、問(wèn)題解決的目標(biāo)管理
9、設(shè)立解決計(jì)劃的七個(gè)步驟
10、8D問(wèn)題解決方法
11、讓團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成解決問(wèn)題的習(xí)慣

模塊六領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)題解決力六把金鑰匙之六：檢查與評(píng)估
1、解決問(wèn)題的跟蹤檢查與控制
2、對(duì)部署問(wèn)題解決的檢查指導(dǎo)
3、保持雙向溝通
4、檢查下屬的有效技巧
5、輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬
6、可以委以重任的骨干特征
7、評(píng)估問(wèn)題解決的效果
8、讓團(tuán)隊(duì)成員體會(huì)到問(wèn)題解決的喜悅
大總結(jié)：1、解決問(wèn)題型領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)好習(xí)慣
2、做個(gè)解決問(wèn)題的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者