課程背景
1.對(duì)企業(yè)和個(gè)人而言，取得成功的因素15%靠的是專業(yè)技能與核心競(jìng)爭(zhēng)力，85%是憑借高超的溝通技能和良好的人際關(guān)系；不懂中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷的員工,他們每天都在得罪企業(yè)的客戶，讓企業(yè)的價(jià)值變得越來(lái)越少。
2.海爾CEO張瑞敏說(shuō)：“在中國(guó)，一個(gè)企業(yè)要想成功，第一是要靠關(guān)系，第二是要靠關(guān)系，第三還是要靠關(guān)系。”精通并運(yùn)用中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷才能決勝中國(guó)商場(chǎng)。

● 課程收益：
1.依據(jù)中國(guó)人性本源，為企業(yè)解決中國(guó)式營(yíng)銷問(wèn)題，提升您的團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)！
2.課程將深刻詮釋中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷的核心本質(zhì)，掌握簡(jiǎn)單易行并行之有效的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進(jìn)客戶購(gòu)買進(jìn)程，提升成交率！
3.課程將徹底打破培訓(xùn)方式的刻板化,提升企業(yè)管理及營(yíng)銷人員的關(guān)系能力、行動(dòng)能力、思考能力、溝通表達(dá)能力等綜合素質(zhì)。
●課程對(duì)象：企業(yè)中高管、營(yíng)銷管理者、營(yíng)銷骨干
●課時(shí)：1天6小時(shí)

●課程大綱：
模塊一：中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)意義
1、關(guān)系營(yíng)銷的概念
2、東西方關(guān)系營(yíng)銷的區(qū)別
3、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)
4、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷的形態(tài)

模塊二、市場(chǎng)因素決定關(guān)系營(yíng)銷特點(diǎn)
1、大----總量龐大：中國(guó)就是熟人市場(chǎng)
2、快----增長(zhǎng)速度快，變化速度快：信任是基礎(chǔ)
3、亂----混亂中高速成長(zhǎng)：忠誠(chéng)和利益是基礎(chǔ)
4、市場(chǎng)特征----龍頭龍身龍尾差異大：做好“五緣文化”
5、無(wú)限風(fēng)光在山腰----龐大人口基數(shù)在中段：有效關(guān)系切割

模塊三、關(guān)系營(yíng)銷獲勝的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷勝于好的心態(tài)
2、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷勝于好的思路
3、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷每天從ABCDE法則做起
4、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷要把握高效工作的七個(gè)關(guān)鍵
5、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷從設(shè)立目標(biāo)開(kāi)始

模塊四、有效溝通就是最好的關(guān)系營(yíng)銷
1、有效溝通是中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷的核心
2、在關(guān)系營(yíng)銷中把握說(shuō)話的溫度：
3、建立長(zhǎng)期關(guān)系的溝通策略
4、從贊美中發(fā)現(xiàn)關(guān)系的奧秘
5、讓人快速喜歡你的9個(gè)方法
6、快速建立信賴感把生人變熟人

模塊五、輕松突破關(guān)系“瓶頸”
1、在關(guān)系中間找關(guān)系
1、 維系人脈關(guān)系的8大要點(diǎn)
3、檢查你的人脈網(wǎng)，問(wèn)自己4個(gè)問(wèn)題
4、找個(gè)“貴人”好辦事
5、先打通“關(guān)鍵人物”身邊的人
6、結(jié)交“關(guān)鍵人物”的4個(gè)注意事項(xiàng)
7、讓自己成為最受歡迎的人
8、巧妙的以變應(yīng)變
9、消除誤會(huì)的9種策略
10、活躍氣氛的10個(gè)方法

模塊六、先做朋友，后做生意
1、生意場(chǎng)交際需要感情投資
2、給足關(guān)系人面子
3、學(xué)會(huì)送禮的技巧
4、請(qǐng)客要遵循的5個(gè)原則
5、酒桌之上要把握好尺度
6、談判尋找話題的手段
7、恭維話要恭維到位
8、識(shí)人要用的7種方法
9、收款的6字真經(jīng):
10、幫客戶成功就是自己成功

模塊七、企業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的措施
1、情感化關(guān)系創(chuàng)建
2、五緣文化的關(guān)系維系
3、伙伴關(guān)系的優(yōu)勢(shì)建立
4、客戶關(guān)系營(yíng)銷管理（CRM）
5、重構(gòu)客戶忠誠(chéng)模式