課程詳情
前言：
1. 班組長的困擾-“三忙”
2. 困擾原因分析
3. 班組長的類型
4. 學習的心態(tài)
第一篇：認知篇
第一章、班組長的角色認知
1. 班組長的地位和使命
2. 班組長的重要作用
3. 班組長對管理的認知
4. 認識企業(yè)管理中的各種角色
5. 小組討論：我們的職責？
第二章、班組長應有的工作心態(tài)
1. 心態(tài)決定成敗
2. 成功的公式
3. 誰敢喝馬桶里的水？
4. 不良心態(tài)在工作中的表現
5. 工作中應有的心態(tài)
第二篇 技能篇
第三章 如何發(fā)現，分析與解決問題
1. 如何面對問題，如何發(fā)現問題？
2. 分析問題常用的方法
3. 如何針對主要原因，采取解決的措施--- 5WIH審核表的應用
4. 如何按措施計劃的要求去做---甘特圖（時間推移圖）的制作與應用
5. 如何強化執(zhí)行---案例:新市長如何解決“提前吃飯問題”
6. 如何進行成果對比
7. 如何建立標準化---建立標準化的要點
第四章 杜絕一切浪費
1. 浪費的認識
2. 從日本煮雞蛋中看成本
3. 生產現場七大浪費的改善
A. 做出不良的浪費
B. 加工的浪費
C. 動作的浪費
D. 搬運的浪費
E. 庫存的浪費
F. 制造過多的浪費
G. 等待的浪費
H. 浪費的實例介紹
第五章：班組長的一日管理
1. 上班前要做的事項
2. 上班后立即要做的事項
3. 上班中要處理的事項
4. 下班前不可疏忽的事項
5. 作業(yè)日報管理
6. 早會宣導技巧
7. 一日標準化管理
8. 日常常用管理工具的使用與工作技巧
第三篇 溝通與員工關系篇
第六章 有效溝通技巧
1. 溝通的基本常識
2. 有效溝通的基本功（聽，問，說，答）
3. 解讀肢體語言
第七章：如何做好下屬，有效輔助上級
1. 下屬的8條戒律
2. 與上司處好關系的三個原則
3. 與上司相處的七種武器與四大禁忌
4. 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
5. 怎樣說服上司
6. 如何及時向上司反饋反面意見
7. 怎樣贏得上司的賞識與依賴
8. 怎樣了解上司的期望
9. 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現你的能力
10. 案例研討
第八章、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領導下屬
1. 如何處理員工的抱怨
2. 員工的紀律管理
3. 紀律處分的程序
4. 紀律處分的原則---熱爐法則
5. 從拿破侖開槍救人談激勵
6. 馬斯洛需要層次理論與激勵
7. 激勵常用的十種方法
8. 案例研討：員工不同意調動工
作崗位如何處理？
1. 班組長的困擾-“三忙”
2. 困擾原因分析
3. 班組長的類型
4. 學習的心態(tài)
第一篇：認知篇
第一章、班組長的角色認知
1. 班組長的地位和使命
2. 班組長的重要作用
3. 班組長對管理的認知
4. 認識企業(yè)管理中的各種角色
5. 小組討論：我們的職責？
第二章、班組長應有的工作心態(tài)
1. 心態(tài)決定成敗
2. 成功的公式
3. 誰敢喝馬桶里的水？
4. 不良心態(tài)在工作中的表現
5. 工作中應有的心態(tài)
第二篇 技能篇
第三章 如何發(fā)現，分析與解決問題
1. 如何面對問題，如何發(fā)現問題？
2. 分析問題常用的方法
3. 如何針對主要原因，采取解決的措施--- 5WIH審核表的應用
4. 如何按措施計劃的要求去做---甘特圖（時間推移圖）的制作與應用
5. 如何強化執(zhí)行---案例:新市長如何解決“提前吃飯問題”
6. 如何進行成果對比
7. 如何建立標準化---建立標準化的要點
第四章 杜絕一切浪費
1. 浪費的認識
2. 從日本煮雞蛋中看成本
3. 生產現場七大浪費的改善
A. 做出不良的浪費
B. 加工的浪費
C. 動作的浪費
D. 搬運的浪費
E. 庫存的浪費
F. 制造過多的浪費
G. 等待的浪費
H. 浪費的實例介紹
第五章：班組長的一日管理
1. 上班前要做的事項
2. 上班后立即要做的事項
3. 上班中要處理的事項
4. 下班前不可疏忽的事項
5. 作業(yè)日報管理
6. 早會宣導技巧
7. 一日標準化管理
8. 日常常用管理工具的使用與工作技巧
第三篇 溝通與員工關系篇
第六章 有效溝通技巧
1. 溝通的基本常識
2. 有效溝通的基本功（聽，問，說，答）
3. 解讀肢體語言
第七章：如何做好下屬，有效輔助上級
1. 下屬的8條戒律
2. 與上司處好關系的三個原則
3. 與上司相處的七種武器與四大禁忌
4. 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
5. 怎樣說服上司
6. 如何及時向上司反饋反面意見
7. 怎樣贏得上司的賞識與依賴
8. 怎樣了解上司的期望
9. 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現你的能力
10. 案例研討
第八章、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領導下屬
1. 如何處理員工的抱怨
2. 員工的紀律管理
3. 紀律處分的程序
4. 紀律處分的原則---熱爐法則
5. 從拿破侖開槍救人談激勵
6. 馬斯洛需要層次理論與激勵
7. 激勵常用的十種方法
8. 案例研討：員工不同意調動工
作崗位如何處理？
講師簡介
李堅 老師
工作經歷：
光寶集團建興光電 企業(yè)主管/培訓師
神達電腦集團 企業(yè)主管/培訓師
啟佳通訊 企業(yè)主管
逸仙教育 金牌講師/教務部主管
真彩文具 集團中心培訓師
企業(yè)經驗與培訓特色
具有系統(tǒng)的管理理論知識和豐富的企業(yè)管理實踐經驗。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓工作 (管理50人---2000人)，服務過的行業(yè)涉及電子/五金/印刷/文具/教育等制造業(yè)和服務業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運作模式，積累了豐富的實踐經驗。
關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現績效的手段。務實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學員的歡迎！
課程特色
理論與實際相結合,實用生動,理念及操作應用性強；
掌握學員學習心態(tài),課堂氣氛輕松,幽默而不失教學效果；
互動教學,案例研討,叫座與叫好兼得。
曾服務企業(yè)（排名不分先后）：
公開課：納愛斯集團/久立集團/中鋼集團/中南百草園集團/湖州祥順工貿/湖州安美德汽配/湖州三原電器/湖州巨力通力電梯/湖州悅達塑業(yè)/安吉利德隆家具/南方銅業(yè)/安吉天振竹木/浙江天草生物制品/陽光醫(yī)用/浙江紅劍集團/昆山人才市場/偉克健身器材（蘇州）/愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）/蘇州恩斯克軸承/昆山漢博物流/優(yōu)締精細化工（蘇州）/蘇州天合光電/福弘金屬工業(yè)（常熟）/太倉華慶涂裝/鎰生電線塑料（昆山）/昆山安費諾正日電子/昆山恒源機械制造/太倉美利馳醫(yī)療器械/無錫速波精密機械/浙江聯僑合成革/麗水嘉利工業(yè)/麗水新康藥用玻璃/青山鋼鐵集團/永新化工/佳和礦業(yè)集團/長虹電光源/杭州賽富特設備/金鷹銅業(yè)/錦盛包裝/浙江上百貿易/阿克希舜龍鋁塑業(yè)/迪森園林工程/龍盛集團/鴻詮電子（昆山）/豐武光電（蘇州）/愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）/麗智電子（昆山）/致君萬慶藥業(yè)（太倉）/浙江天鑫健身器材/金和美工貿/新多杯業(yè)/浙江強廣劍鋁業(yè)有限公司/美樂工具/天河集團/道明光學等
內訓：豐田工業(yè)/昆山龍騰光電/江蘇南通美得妮紡織品/嘉聯益電子/萬福閣家具/大進合緊固件/好孩子集團/艾迪康科技(蘇州)/昆山龍騰電子/昆山安博教育大學生實訓基地/昆山迪寶科技/昆山富樂藤光電/蘇州世名科技/豐武光電（蘇州）/江陰新輝機械工業(yè)/昆山長運電子工業(yè)/浙江諸暨盾安集團/浙江嘉興加西貝拉壓縮機/伊藤喜(蘇州)家具/昆山興能能源/昆山泰逸塑膠電子/昆山千野測控設備/昆山富士和機械/浙江杭州賽福特機電設備/安徽金安礦業(yè)等
核心課程：（可根據企業(yè)實際要求調整內容）
《杰出班組長》 《TTT培訓師培訓》
《7S/目視管理與實施》 《TWI一線督導人員管理才能研習》
《如何降低一線員工離職率》 《QC七大手法與運用》
《現場管理與改善實務》 《TPM全員設備維護》
《IS09001-2008及內審員培訓》 《精益生產管理實務》
《做一名優(yōu)秀的員工-員工職業(yè)化塑造》 《魅力何來---職業(yè)形象與商務禮儀》
《8D手法之問題分析與解決》 《如何做好一個稱職的文秘、助理人員》
《如何緩解壓力與情緒管理》
課程對象
備 注
課程名稱：《優(yōu)秀班組長》
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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