課程詳情

講師簡介

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  王飛 老師
專家介紹

作為國內中資銀行零售業(yè)務多個大型項目的直接負責人，王飛先生直接策劃、組織、實施了多個中資銀行零售銀行業(yè)務相關的大型咨詢項目，對中資銀行零售業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢有著深刻的理解，尤其在零售銀行業(yè)務組織架構設計、零售銀行業(yè)務流程再造、零售銀行業(yè)務績效考核體系設計、服務營銷體系建設、零售業(yè)務的CRM體系 （系統(tǒng)）建設、網(wǎng)點選址規(guī)劃設計、營銷渠道管理與零售產(chǎn)品體系設計上有豐富的實踐經(jīng)驗與多個成功案例。并為各家中資銀行不同崗位提供過超過10,000人/次的各類專題培訓。培訓對象涵蓋分/支行各級管理人員、支行行長、理財（客戶）經(jīng)理、大堂經(jīng)理、會計主管、柜員的各個崗位。

核心課程

《網(wǎng)點轉型理念與實踐》（服務營銷型網(wǎng)點建設理念與實踐）》
《零售銀行（服務營銷型網(wǎng)點）服務營銷流程規(guī)范與導入方法》
《網(wǎng)點營業(yè)現(xiàn)場管理》
《優(yōu)質客戶的來源分析及開發(fā)的方式》
《客戶關系維護》
《零售產(chǎn)品分析、銷售方法與話述設計》
《顧問式銷售及SIPN大客戶銷售技巧》
《客戶常見異議處理及達成技巧》
《高端客戶金融需求分析及銷售技巧》
《零售銀行（服務營銷型網(wǎng)點）精細化管理》

任職履歷

2012年中國銀行分行（遼寧、山西、江西、山東、寧夏、蘇州）支行經(jīng)營性行長、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理培訓講師
2012年建設銀行陜西分行理財經(jīng)理專題培訓講師
2012年徽商銀行財富管理培訓講師
2012年農(nóng)業(yè)銀行（重慶分行、吉林分行）支行行長培訓講師
2010年-2012年 漢口銀行營業(yè)網(wǎng)點零售銀行業(yè)務流程再造項目 項目總監(jiān)/培訓講師；
2009-2011年 農(nóng)業(yè)銀行北京市分行網(wǎng)點轉型項目| 項目總監(jiān)/項目經(jīng)理；
2011年交通銀行云南省分行服務品質提升專題系列培訓 項目經(jīng)理/培訓講師；
2010年民生銀行支行標準化作業(yè)模式（SOP）實施項目 | 專家顧問/培訓講師；
2010年中信銀行全國大堂經(jīng)理專題培訓（初、中、高級）培訓講師及項目經(jīng)理；
2010年中信銀行全國服務品質提升專題培訓項目培訓講師及項目經(jīng)理；
2010年招商銀行天津分行“網(wǎng)點創(chuàng)贏”項目專家顧問/培訓講師；
2010年齊魯銀行CRM系統(tǒng)建設需求分析專家顧問（后臺）；
2010年徽商銀行大堂經(jīng)理專題培訓項目經(jīng)理/培訓講師；
2010年錦州銀行個金團隊專題培訓項目經(jīng)理/培訓講師；
2009年交通銀行（總行）《交通精品網(wǎng)點計劃支行個金管理實務手冊》項目專家顧問。；
2007年-2009年中信銀行全國各分行大堂經(jīng)理集中培訓項目 培訓講師；
2009年農(nóng)業(yè)銀行北京分行個金團隊專題培訓培訓講師；
2009年招商銀行昆明分行“網(wǎng)點創(chuàng)贏”項目專家顧問/培訓講師；
2008年-2009年交通銀行唐山分行服務營銷流程咨詢項目項目經(jīng)理/項目經(jīng)理；
2008年-2009年中信銀行北京/長沙分行新員工入職上崗培訓講師；
2008年-2009年 交通銀行南京分行大堂經(jīng)理/理財經(jīng)理集中培訓講師及項目經(jīng)理；
2007年-2008年 交通銀行南京分行服務營銷流程項目項目經(jīng)理；
2007年-2007年交通銀行 石家莊分行服務營銷流程項目試點階段咨詢專家；
2007年-2007年交通銀行昆明分行服務營銷流程項目地州推廣項目經(jīng)理；
2007年-2007年交通銀行深圳分行服務營銷流程項目咨詢專家；
2010-2011年浦發(fā)銀行服務標準化建設項目專家顧問（后臺）；
2004-2006年建設銀行OCRM項目群WMS系統(tǒng)需求分析專家（后臺）；
2005年9月-2007年2月工行（分行）客戶滿意度考核體系設計項目經(jīng)理；
2004年8月-2005年8月 工行核心競爭力項目推廣實施顧問。

課程對象

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備    注

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課程名稱：對公客戶經(jīng)理溝通技能全面提升