中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
課程詳情
一、禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課
1、禮儀內(nèi)涵
2、職場禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
3、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面
二、七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生，從容淡定
1、禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)
2、培養(yǎng)良好的工作意識
3、我為什么而工作
4、我為誰而工作
5、我應(yīng)該怎么做
6、打造陽光心態(tài)，樹立危機(jī)意識
三、儀容與著裝禮儀---職場魅力形象量身打造
1、個(gè)人形象是成功不可或缺的因素
2、精致妝容與發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、儀容的禁忌
4、商務(wù)正裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
5、工裝的穿著要求
6、商務(wù)便裝的穿著技巧
7、休閑裝、時(shí)裝及禮服
8、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
9、男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
10、女士套裝與絲巾搭配
11、鞋襪的搭配常識
12、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
13、各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）
四、舉止禮儀---鍛造優(yōu)雅與端莊
1、舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件
2、商務(wù)人士的舉止要求
3、站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
4、坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
5、走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
6、蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
7、遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
8、舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
五、言談禮儀---良好溝通助你一馬平川
1、言談禮儀的原則
2、談吐的基本技巧
3、溝通3A法則
4、傾聽與贊美
5、適度的肢體語言與臉部表情
6、如何與客戶及商業(yè)伙伴進(jìn)行溝通
六、常用商務(wù)禮儀
1、寒暄、介紹、稱呼禮儀
2、握手禮儀
3、引領(lǐng)、接待、座次禮儀
4、拜訪、交談禮儀
5、致意禮儀
6、名片禮儀
7、迎來送往的乘車的禮儀
七、會(huì)談禮儀---高端會(huì)晤禮儀當(dāng)?shù)?br />1、會(huì)議禮儀
2、談判禮儀
八、接待禮儀---接待有禮完美迎客
1、接待前的準(zhǔn)備
2、迎接客戶禮儀
3、接待客戶禮儀
4、茶和咖啡禮儀
5、送客禮儀
九、拜訪禮儀--- 有尺有度彬彬有禮
1、開門見山，主題明確
2、注意觀察，適可而止
3、彬彬有禮，注意細(xì)節(jié)
4、拜訪時(shí)的同事配合
十、大型宴會(huì)禮儀---餐桌上的魅力
1、宴會(huì)的分類
Ø 中式宴會(huì)
Ø 西式宴會(huì)
Ø 正規(guī)宴會(huì)
Ø 普通宴會(huì)
2、宴會(huì)的簡介
Ø 座次安排
Ø 宴會(huì)的主題
Ø 男女賓客分別對待
3、餐桌的禮儀
Ø 中西式餐具的擺放標(biāo)準(zhǔn)
Ø 入座禮儀
Ø 點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié)
Ø 斟酒禮儀
Ø 開宴禮儀
Ø 用餐的氣氛以及禁忌
Ø 筷子與刀叉的使用禁忌
Ø 選擇好餐桌話題
Ø 餐巾、餐布的使用
4、餐桌的入席與退席
十一、電話禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
1、樹立良好的電話形象
2、親切的第一聲
3、良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音
4、電話禮儀的基本原則
5、撥打電話的禮儀
6、接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧
7、手機(jī)禮儀
8、接聽私人電話時(shí)
十二、禮儀五步訓(xùn)練法
1、看——觀察對方的技巧
2、聽——拉近與對方關(guān)系
3、笑——微笑的魅力
4、說——對方更在乎怎樣
5、動(dòng)——運(yùn)用身體語言的技巧
1、禮儀內(nèi)涵
2、職場禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
3、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面
二、七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生，從容淡定
1、禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)
2、培養(yǎng)良好的工作意識
3、我為什么而工作
4、我為誰而工作
5、我應(yīng)該怎么做
6、打造陽光心態(tài)，樹立危機(jī)意識
三、儀容與著裝禮儀---職場魅力形象量身打造
1、個(gè)人形象是成功不可或缺的因素
2、精致妝容與發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、儀容的禁忌
4、商務(wù)正裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
5、工裝的穿著要求
6、商務(wù)便裝的穿著技巧
7、休閑裝、時(shí)裝及禮服
8、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
9、男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
10、女士套裝與絲巾搭配
11、鞋襪的搭配常識
12、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
13、各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）
四、舉止禮儀---鍛造優(yōu)雅與端莊
1、舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件
2、商務(wù)人士的舉止要求
3、站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
4、坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
5、走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
6、蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
7、遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
8、舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
五、言談禮儀---良好溝通助你一馬平川
1、言談禮儀的原則
2、談吐的基本技巧
3、溝通3A法則
4、傾聽與贊美
5、適度的肢體語言與臉部表情
6、如何與客戶及商業(yè)伙伴進(jìn)行溝通
六、常用商務(wù)禮儀
1、寒暄、介紹、稱呼禮儀
2、握手禮儀
3、引領(lǐng)、接待、座次禮儀
4、拜訪、交談禮儀
5、致意禮儀
6、名片禮儀
7、迎來送往的乘車的禮儀
七、會(huì)談禮儀---高端會(huì)晤禮儀當(dāng)?shù)?br />1、會(huì)議禮儀
2、談判禮儀
八、接待禮儀---接待有禮完美迎客
1、接待前的準(zhǔn)備
2、迎接客戶禮儀
3、接待客戶禮儀
4、茶和咖啡禮儀
5、送客禮儀
九、拜訪禮儀--- 有尺有度彬彬有禮
1、開門見山，主題明確
2、注意觀察，適可而止
3、彬彬有禮，注意細(xì)節(jié)
4、拜訪時(shí)的同事配合
十、大型宴會(huì)禮儀---餐桌上的魅力
1、宴會(huì)的分類
Ø 中式宴會(huì)
Ø 西式宴會(huì)
Ø 正規(guī)宴會(huì)
Ø 普通宴會(huì)
2、宴會(huì)的簡介
Ø 座次安排
Ø 宴會(huì)的主題
Ø 男女賓客分別對待
3、餐桌的禮儀
Ø 中西式餐具的擺放標(biāo)準(zhǔn)
Ø 入座禮儀
Ø 點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié)
Ø 斟酒禮儀
Ø 開宴禮儀
Ø 用餐的氣氛以及禁忌
Ø 筷子與刀叉的使用禁忌
Ø 選擇好餐桌話題
Ø 餐巾、餐布的使用
4、餐桌的入席與退席
十一、電話禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
1、樹立良好的電話形象
2、親切的第一聲
3、良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音
4、電話禮儀的基本原則
5、撥打電話的禮儀
6、接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧
7、手機(jī)禮儀
8、接聽私人電話時(shí)
十二、禮儀五步訓(xùn)練法
1、看——觀察對方的技巧
2、聽——拉近與對方關(guān)系
3、笑——微笑的魅力
4、說——對方更在乎怎樣
5、動(dòng)——運(yùn)用身體語言的技巧
講師簡介
郭弈翎 老師
南開大學(xué)心理學(xué)專業(yè)研究生，主攻應(yīng)用色彩心理學(xué)；曾師從世界頂級社交與商務(wù)禮儀大師、全球皇室禮儀顧問、GENIESSE世界紀(jì)錄唯一紀(jì)錄保持者—Mr. William Hansen；中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)、AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師，具備職業(yè)化管理導(dǎo)師資格；人力資源和社會(huì)保障部“職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”常年特聘顧問及培訓(xùn)師；目前已從事“職業(yè)化素養(yǎng)與高端商務(wù)魅力塑造”咨詢及培訓(xùn)工作多年，具備豐富咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
上海復(fù)旦大學(xué)“女性職業(yè)領(lǐng)袖高端研修班”職業(yè)導(dǎo)師；美國協(xié)和大學(xué)“中國時(shí)代女性LTP項(xiàng)目”職業(yè)素養(yǎng)顧問/高端商務(wù)禮儀顧問；香港財(cái)經(jīng)學(xué)院特聘講師/高端商務(wù)禮儀顧問；時(shí)代光華HR沙龍常年嘉賓及高級培訓(xùn)師；搜狐《職場一言堂》常年嘉賓及特聘講師；國內(nèi)多家管理顧問公司特聘顧問/培訓(xùn)師；數(shù)位規(guī)模型企業(yè)女總裁私人商務(wù)禮儀與形象顧問；先后為包括行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內(nèi)的數(shù)百家單位提供了專業(yè)的顧問與培訓(xùn)服務(wù)，深受受訓(xùn)單位的一致好評。
核心課程
《銀行全員職場商務(wù)禮儀》
《大堂經(jīng)理商務(wù)禮儀》
《銀行員工服務(wù)禮儀》
《禮行天下--女性行長（支行）高端商務(wù)魅力塑造》
課程特色
1-堅(jiān)持原創(chuàng)開發(fā)：
堅(jiān)持需求調(diào)研與原創(chuàng)性課程開發(fā)，運(yùn)用自身豐富體驗(yàn)，結(jié)合多年的案例積淀，促使課程從理論體系上與實(shí)際操作上，都具備了非同一般的高度與實(shí)用度。
2-運(yùn)用獨(dú)特視角：
堅(jiān)持以獨(dú)特的第三方視角，借由多年從事大型企業(yè)禮儀修養(yǎng)、員工舒壓和個(gè)人素質(zhì)等方面的培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了大氣磅礴、包容開放、倡導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)式的教學(xué)風(fēng)格。
3-善用生動(dòng)多維：
獨(dú)創(chuàng)“ 多維情境式” 培訓(xùn)模式，運(yùn)用案例分析、互動(dòng)交流、心理咨詢、企業(yè)教練等專業(yè)手法進(jìn)行教學(xué)，對現(xiàn)場的掌控，如行云流水般自然溫暖、信手拈來，極具親和力與感染力。
4-全程實(shí)效驗(yàn)證：
現(xiàn)場示范， 現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)， 親自示范， 舉止優(yōu)雅， 教學(xué)內(nèi)容既實(shí)用，又為職場所需，對參訓(xùn)學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
服務(wù)客戶
金融板塊:
中國銀行北京分行、中國工商銀行金融專修學(xué)院、中國銀行鎮(zhèn)江分行、工商銀行溫州分行、廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行安徽省分行、交通銀行海南省分行...
通訊板塊:
北京移動(dòng)、遼寧省移動(dòng)、廣東省移動(dòng)、四川省移動(dòng)、山西省移動(dòng)、黑龍江省移動(dòng) ...
能源板塊:
國家電網(wǎng)、溫州市電力局、南寧供電局、南方電網(wǎng)培訓(xùn)中心...
醫(yī)療板塊:
常德康復(fù)醫(yī)院、余姚人民醫(yī)院、金華市中醫(yī)院、吉林人民醫(yī)院、國賓健康體檢中心、愛眼眼科醫(yī)院...
其他板塊:
阿里巴巴集團(tuán)、寶馬MINI、中糧控股、浙江尚成能源科技有限公司、浙江佰麗源實(shí)業(yè)有限公司、魅視雅國際化妝攝影學(xué)校、上海浦東圣莎大酒店、貴陽煙草局、澳世投資有限公司、余杭招商辦、九堡政府、豐島控股集團(tuán)、浙江衛(wèi)星石化股份有限公司...
學(xué)員評價(jià)
郭老師的課程是讓學(xué)員在練習(xí)中掌握禮儀知識，學(xué)習(xí)起來輕松自如，有機(jī)會(huì)還請老師去我們公司授課。 --（寶馬學(xué)員）
郭老師課程既生動(dòng)活潑，很實(shí)在，學(xué)員都反映學(xué)到很多實(shí)際的技能和技巧。
--（建行HRD）
郭老師的職業(yè)化課程清新生動(dòng)，親切自然，條理清晰，從心態(tài)和思想入手，給我們的學(xué)員進(jìn)行了很好的梳理和規(guī)劃，我們都很喜歡，明年我們打算引進(jìn)郭老師的職業(yè)素養(yǎng)系列課題。 --（CMCC-HRD）
上海復(fù)旦大學(xué)“女性職業(yè)領(lǐng)袖高端研修班”職業(yè)導(dǎo)師；美國協(xié)和大學(xué)“中國時(shí)代女性LTP項(xiàng)目”職業(yè)素養(yǎng)顧問/高端商務(wù)禮儀顧問；香港財(cái)經(jīng)學(xué)院特聘講師/高端商務(wù)禮儀顧問；時(shí)代光華HR沙龍常年嘉賓及高級培訓(xùn)師；搜狐《職場一言堂》常年嘉賓及特聘講師；國內(nèi)多家管理顧問公司特聘顧問/培訓(xùn)師；數(shù)位規(guī)模型企業(yè)女總裁私人商務(wù)禮儀與形象顧問；先后為包括行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內(nèi)的數(shù)百家單位提供了專業(yè)的顧問與培訓(xùn)服務(wù)，深受受訓(xùn)單位的一致好評。
核心課程
《銀行全員職場商務(wù)禮儀》
《大堂經(jīng)理商務(wù)禮儀》
《銀行員工服務(wù)禮儀》
《禮行天下--女性行長（支行）高端商務(wù)魅力塑造》
課程特色
1-堅(jiān)持原創(chuàng)開發(fā)：
堅(jiān)持需求調(diào)研與原創(chuàng)性課程開發(fā)，運(yùn)用自身豐富體驗(yàn)，結(jié)合多年的案例積淀，促使課程從理論體系上與實(shí)際操作上，都具備了非同一般的高度與實(shí)用度。
2-運(yùn)用獨(dú)特視角：
堅(jiān)持以獨(dú)特的第三方視角，借由多年從事大型企業(yè)禮儀修養(yǎng)、員工舒壓和個(gè)人素質(zhì)等方面的培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了大氣磅礴、包容開放、倡導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)式的教學(xué)風(fēng)格。
3-善用生動(dòng)多維：
獨(dú)創(chuàng)“ 多維情境式” 培訓(xùn)模式，運(yùn)用案例分析、互動(dòng)交流、心理咨詢、企業(yè)教練等專業(yè)手法進(jìn)行教學(xué)，對現(xiàn)場的掌控，如行云流水般自然溫暖、信手拈來，極具親和力與感染力。
4-全程實(shí)效驗(yàn)證：
現(xiàn)場示范， 現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)， 親自示范， 舉止優(yōu)雅， 教學(xué)內(nèi)容既實(shí)用，又為職場所需，對參訓(xùn)學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
服務(wù)客戶
金融板塊:
中國銀行北京分行、中國工商銀行金融專修學(xué)院、中國銀行鎮(zhèn)江分行、工商銀行溫州分行、廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行安徽省分行、交通銀行海南省分行...
通訊板塊:
北京移動(dòng)、遼寧省移動(dòng)、廣東省移動(dòng)、四川省移動(dòng)、山西省移動(dòng)、黑龍江省移動(dòng) ...
能源板塊:
國家電網(wǎng)、溫州市電力局、南寧供電局、南方電網(wǎng)培訓(xùn)中心...
醫(yī)療板塊:
常德康復(fù)醫(yī)院、余姚人民醫(yī)院、金華市中醫(yī)院、吉林人民醫(yī)院、國賓健康體檢中心、愛眼眼科醫(yī)院...
其他板塊:
阿里巴巴集團(tuán)、寶馬MINI、中糧控股、浙江尚成能源科技有限公司、浙江佰麗源實(shí)業(yè)有限公司、魅視雅國際化妝攝影學(xué)校、上海浦東圣莎大酒店、貴陽煙草局、澳世投資有限公司、余杭招商辦、九堡政府、豐島控股集團(tuán)、浙江衛(wèi)星石化股份有限公司...
學(xué)員評價(jià)
郭老師的課程是讓學(xué)員在練習(xí)中掌握禮儀知識，學(xué)習(xí)起來輕松自如，有機(jī)會(huì)還請老師去我們公司授課。 --（寶馬學(xué)員）
郭老師課程既生動(dòng)活潑，很實(shí)在，學(xué)員都反映學(xué)到很多實(shí)際的技能和技巧。
--（建行HRD）
郭老師的職業(yè)化課程清新生動(dòng)，親切自然，條理清晰，從心態(tài)和思想入手，給我們的學(xué)員進(jìn)行了很好的梳理和規(guī)劃，我們都很喜歡，明年我們打算引進(jìn)郭老師的職業(yè)素養(yǎng)系列課題。 --（CMCC-HRD）
課程對象
備 注
課程名稱：基于色彩心理學(xué)的職場禮儀與個(gè)人魅力塑造
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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