適用對象：
F 中高層管理干部
F 部分骨干員工可選擇參加
培訓課時：
共計2天

課程大綱
導入篇：團隊發(fā)展階段及在不同階段的管理重點
一、破冰活動
1. 團隊一心
2. 心得分享
3. 培訓師點評
{ 一個人可以做好的事情人多了為什么反而做不好？
{ 我們對任務的預測習慣是什么？
{ 團隊中承擔責任的重要性
{ 團隊領導者產生的過程
二、團隊的基本概念
1. 團隊與團隊管理
F 團隊的概念
F 案例分析：他們是團隊嗎？
F 團隊管理者的角色
F 團隊管理的工作重點
F 案例分析：一個高績效團隊的形成
2. 8090后員工為主的團隊特點和困難
F 8090后員工為主的團隊成員特點
F 8090后員工為主的團隊常常出現的組織行為障礙
F 找到那個改變的支點
3. 案例分析：管好團隊這么難嗎？
三、團隊文化與價值觀
1. 意識冰山的構成
{ 顯意識
{ 情緒
{ 價值觀
{ 信念
{ 習慣
{ 集體意識與文化
2. 無意識的團隊文化
{ “一個中國人一條龍，十個中國人一條蟲？！”
{ “盯著上家、看著下家、防著對家”的麻將文化？
{ 奉行“和為貴”的和事佬
{ 絕對的公平
{ 拒絕承擔責任
{ 幫派主義和哥們兒義氣
3. 有意識的團隊文化
{ 追求價值：通過體現個人價值來推動團隊價值
{ 求同存異：在統(tǒng)一思想的前提下尊重彼此差異
{ 信守承諾：目標明確，并成為團隊成員行事的最終最高的規(guī)范
{ 主動協(xié)作：默契地為團隊成員提供支持
{ 不斷改善：團隊整體具備創(chuàng)新和改善的習慣
4. 價值觀的塑造與團隊凝聚力
四、團隊的強大力量
1. 團隊成員之間的“化學反應”
2. 解決復雜問題的能力
{ 風險
{ 復雜性
{ 團隊的在風險、復雜性坐標系的位置
{ 案例分析：一個成長中的團隊
3. 創(chuàng)造更加出色的業(yè)績
{ 團隊績效
{ 業(yè)績提升是團隊建設后的必然結果
4. 團隊成員的迅速成長
{ 團隊成員在工作中成長

理解篇：團隊凝聚力模型
調諧期
F 生產期
2. 在團隊凝聚力塑造過程中的兩個障礙：
F 處于不滿階段的組織，面臨第一層玻璃天花板
F 處于調諧階段的組織，面臨第二層玻璃天花板
3. 團隊健康發(fā)展的基礎條件
四、領導下屬產生凝聚力的五項基本原則
1. 對事不對人；
2. 維護他人的自尊及自信；
3. 保持建設性和彈性的關系；
4. 主動改善；
5. 以身作則。
五、科學地管理，藝術地領導
1. 跳出箱子外的思考
F 假如我管理的團隊，我會怎樣？
2. 創(chuàng)新從哪里來
3. 你具備影響力嗎
n 如何對下屬產生影響力
4. 先激勵，再凝聚
5. 我是領航員
六、突破凝聚力玻璃天花板的思路
1. 處于不滿階段的組織，面臨第一層玻璃天花板
A．核心工具：目標
B．潤滑工具：雙向溝通
C．激勵工具：執(zhí)行中的認可與贊美
2. 處于調諧階段的組織，面臨第二層玻璃天花板
A．核心工具：授權
B．發(fā)展工具：推動變革
C．保障工具：保持組織彈性（群體決策）
D．平衡工具：雙贏思維
課程活動：實景破冰游戲，案例教學，講授
達成結果：建設組織價值觀，充分體會團隊發(fā)展第一階段的高士氣。學員接受和理解團隊的復雜性和變化性，特別是生產型團隊的特性，能認可下屬不同選擇和差異性。全面掌握對團隊不同階段的管理方法。學習掌握領導與管理的差異。了解發(fā)揮影響力和提升凝聚力的基本方法。
總結：擁有積極正向的思維是最基本的素質；認識到問題所在是解決問題的開始

實踐篇1：突破第一層玻璃天花板的制約
一、目標驗證活動
通過游戲活動與討論驗證目標的本質
結論：目標的三個層級
1. 目標本身
2. 達成途徑
3. 應變策略
二、溝通的反差
通過兩組關于模擬溝通的活動找出正確的溝通模式，探索適合生產型團隊的溝通方式和方法，建立信息對稱的渠道和方法。
結論：溝通必須讓信息得到雙向的交流
1. 必須保持信息傳遞的有效性
2. 正確的表達
3. 適度的詢問
4. 設身處地的傾聽
三、溝通執(zhí)行中的認可和贊美
通過小組中的贊美活動，讓參與培訓的學員感受“說不說出來”的差別，并感受贊美在團隊建立過程中對績效的關鍵作用。

課程活動：組織游戲
達成結果：通過游戲活動，進一步掌握方法，并與實際狀況進行連接思考。
總 結：團隊發(fā)展過程中，隨時會出現障礙，及時處理應對，并能正確應用方法，就能減少不良影響。
教學模式：互動游戲，總結討論

實踐篇2：突破第二層玻璃天花板的制約—尋夢之旅
一、授權論證
通過討論驗證授權的本質，了解生產型員工對待授權的看法和觀點。
案例分析：煩死了，怎么總是把最難的工作交給我��？
結論：授權的四個方面
1. 自我決策
2. 價值
3. 競爭能力
4. 影響
二、變革過程中的行為反映
通過模擬變化的活動理解我們的行為反映，并論證合理行為
結論：面對變化的局面必須保持積極，并采取行動
1. 自我檢查
2. 評估影響
3. 了解團隊成員的反映
4. 采取行動
三、組織彈性
通過小組中的模擬決策的活動，發(fā)現保持組織彈性可以帶來的好處和其巨大的時間成本。
結論：群體決策可以獲得更合理的結論，處理更復雜的問題。
四、雙贏的選擇
通過小組中的游戲活動，體會雙贏是一個艱難但更有價值的選擇
課程活動：組織游戲
達成結果：通過游戲活動，進一步掌握本階段的具體方法，并發(fā)現領導力的本質。
總 結：尋夢過程是一次艱難的突破旅程，所要求的組織成員需具備多項能力。尤其是領導者，在這個過程中，不斷給予組織成員支持和關懷，提升自我的影響力，將使突破的過程變得順利。
教學模式：互動游戲，總結討論

實踐篇3：團隊凝聚力的永恒要素—信賴、關懷與堅持
一、信賴的建立
全體學員參與信賴的養(yǎng)成與互存的關系建立，用身體，心智來參與信賴的建立并感受信賴。
二、建立彼此信賴的關系來改善團隊管理現狀
學員通過彼此參與的溝通游戲體會彼此信賴的重要性。
課程活動：溝通與信賴游戲活動。
達成結果：學員通過游戲活動的體驗，建立彼此信賴的關系，促進相互之間價值觀的了解和理解，能站在對方角度進行換位思考。