中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
課程背景 ：
績(jī)效考核是績(jī)效管理中關(guān)鍵的一環(huán)，是整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)中決定性的操作步驟，績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)與績(jī)效工資的設(shè)計(jì)互為表里，合理有效的績(jī)效工資體系設(shè)計(jì)，是對(duì)績(jī)效管理的最終印證和重要的呈現(xiàn)手段；制定出合理的可操作性強(qiáng)的績(jī)效考核制度以及富有競(jìng)爭(zhēng)力的績(jī)效工資體系，是各級(jí)管理者在實(shí)踐工作中一個(gè)很實(shí)際和具體的難題；本課程針對(duì)績(jī)效考核的核心問(wèn)題和難點(diǎn)展開討論和交流，幫助學(xué)員深刻領(lǐng)會(huì)、透徹理解，在績(jī)效管理過(guò)程中，如何有效把握目標(biāo)、執(zhí)行、考核與薪酬之之間的內(nèi)在關(guān)系，精準(zhǔn)地把控好各環(huán)節(jié)之間的權(quán)重與利害關(guān)系；并與本企業(yè)本部門實(shí)際緊密結(jié)合，從而實(shí)質(zhì)性地提升績(jī)效管理的水與收效。
課程收益：
v 學(xué)習(xí)和掌握績(jī)效管理及績(jī)效考核的主要觀點(diǎn)與原則
v 掌握績(jī)效面談的基本方法、技巧和原則
v 了解和掌握績(jī)效工資的設(shè)計(jì)思路和一般方法
v 提升績(jī)效管理實(shí)操水平與能力
課程詳情
課程對(duì)象：
企業(yè)各級(jí)管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān)
課程時(shí)間：
2天（12小時(shí)）課程
課程綱要：
第一、正確理解績(jī)效管理
1、對(duì)績(jī)效管理的理解
什么是績(jī)效?
2、什么是績(jī)效管理？
3、為什么要績(jī)效管理？
4、績(jī)效管理四個(gè)階段
第二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)定義
2、衡量標(biāo)準(zhǔn)
3、定（書寫）目標(biāo)的注意事項(xiàng)
4、確定崗位工作目標(biāo)的步驟
5、什么是好的目標(biāo)
6、 對(duì)目標(biāo)的審核：
7、通過(guò)討論與員工達(dá)成一致（績(jī)效面談中）
8、易混淆的概念
1 目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別
1 管理職責(zé)與崗位職責(zé)區(qū)別
1 管理過(guò)程和職責(zé)、目標(biāo)區(qū)別
1 目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)措施的區(qū)分
第三、績(jī)效考核與績(jī)效面談
1、實(shí)施績(jī)效考核所需的技能
2、績(jī)效管理實(shí)施流程
3、績(jī)效考核的步驟
4、準(zhǔn)備（考核人）
5、準(zhǔn)備 （被考核人）
6、績(jī)效面談的步驟
7、有效考核的前提
8、培訓(xùn)與發(fā)展
第四、績(jī)效管理應(yīng)注意的幾個(gè)方面
（一）業(yè)績(jī)考核過(guò)程中管理者責(zé)任
（1）制定適合本部門的考核辦法；
（2）確定被考核人的考核要素；
（3）就被考核人的業(yè)績(jī)進(jìn)行深度溝通，客觀評(píng)價(jià)；
（4）對(duì)被考核人進(jìn)行業(yè)績(jī)指導(dǎo)；
（5）與被考核人討論發(fā)展計(jì)劃；
（6）與被考核人討論業(yè)績(jī)回報(bào)措施。
（二）關(guān)于績(jī)效面談
（1）面談的技能與技巧
事先有準(zhǔn)備
選擇合適的時(shí)間和環(huán)境
鼓勵(lì)下屬充分參與
認(rèn)真聆聽
關(guān)注下屬長(zhǎng)處
談話要具體、客觀、態(tài)度要平和
始終要把握面談是雙方的溝通，而非講演
（三）面談的內(nèi)容
（四）關(guān)于《業(yè)績(jī)考核表》
（五）關(guān)于考核辦法（細(xì)則）
（六）考核中可能出現(xiàn)的問(wèn)題
1、 近期效應(yīng)
2、 光環(huán)效應(yīng)
3、 趨中現(xiàn)象
4、 寬松與嚴(yán)格
5、 偏見
績(jī)效考核與績(jī)效工資
一、回顧：典型的幾種薪酬模式
崗位工資制
技能工資制
績(jī)效工資制
二、現(xiàn)代薪酬管理發(fā)展的趨勢(shì)
(一)全面薪酬制度
(二)薪酬與績(jī)效掛鉤
(三)寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)
(四)雇員激勵(lì)長(zhǎng)期化、薪酬股權(quán)化
(五)重視薪酬與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
(六)薪酬制度的透明化
(七)有彈性、可選擇的福利制度
(八)薪酬信息日益得到重視
三、績(jī)效工資制的設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)
（一）、現(xiàn)實(shí)的困境
（二）、解決途徑的思考：
（三）、幾種解決方法
原則和前提：
薪酬設(shè)計(jì)的基本原則是“三公”
外部市場(chǎng)公平
內(nèi)部崗位間公平
人與崗位的對(duì)應(yīng)公平
1、為績(jī)效付酬——即薪酬和能力沒有關(guān)系
2、為能力和績(jī)效同時(shí)付酬——能力、績(jī)效和薪酬同時(shí)相關(guān)。
3、為能力付酬
四、績(jī)效工資、制度設(shè)計(jì)
（一）績(jī)效結(jié)果的呈現(xiàn)方式
1、績(jī)效評(píng)分：直接以考評(píng)得分為最終結(jié)果，按分值排列，分值差值即績(jī)效絕對(duì)差值。
2、績(jī)效等級(jí)：事先設(shè)定績(jī)效級(jí)別，考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)相應(yīng)的等級(jí)。
3、績(jī)效系數(shù):事先設(shè)定績(jī)效級(jí)別，并賦予系數(shù)值，考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)相應(yīng)的系數(shù)。
（二） 績(jī)效工資的占比選擇因素
1、 薪酬導(dǎo)向（穩(wěn)定、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)….）
2、 崗位特點(diǎn)
3、人力資源狀況
4、崗位差別與均衡
5、特殊崗位/人才需要
舉例 演練
《績(jī)效考核制度》 范例
《崗位職責(zé)說(shuō)明書》 范例
《工作計(jì)劃及總結(jié)》 范例 練習(xí)
《績(jī)效考核表》 范例 練習(xí)
《績(jī)效考評(píng)細(xì)則》 范例
績(jī)效面談與考核演練 演練
《績(jī)效考核匯總表》 范例
《績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)》 范例
績(jī)效工資設(shè)計(jì) 練習(xí)
五、需要把握的幾個(gè)認(rèn)識(shí)：
Ø 薪酬不是目的，而是手段
Ø 績(jī)效是薪酬的一種考慮因素
Ø 績(jī)效不是萬(wàn)能的，也不是處處都適用的
Ø 績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估的區(qū)分
Ø 績(jī)效納入薪酬的前提是建立起有效的績(jī)效管理體系
企業(yè)各級(jí)管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān)
課程時(shí)間：
2天（12小時(shí)）課程
課程綱要：
第一、正確理解績(jī)效管理
1、對(duì)績(jī)效管理的理解
什么是績(jī)效?
2、什么是績(jī)效管理？
3、為什么要績(jī)效管理？
4、績(jī)效管理四個(gè)階段
第二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)定義
2、衡量標(biāo)準(zhǔn)
3、定（書寫）目標(biāo)的注意事項(xiàng)
4、確定崗位工作目標(biāo)的步驟
5、什么是好的目標(biāo)
6、 對(duì)目標(biāo)的審核：
7、通過(guò)討論與員工達(dá)成一致（績(jī)效面談中）
8、易混淆的概念
1 目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別
1 管理職責(zé)與崗位職責(zé)區(qū)別
1 管理過(guò)程和職責(zé)、目標(biāo)區(qū)別
1 目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)措施的區(qū)分
第三、績(jī)效考核與績(jī)效面談
1、實(shí)施績(jī)效考核所需的技能
2、績(jī)效管理實(shí)施流程
3、績(jī)效考核的步驟
4、準(zhǔn)備（考核人）
5、準(zhǔn)備 （被考核人）
6、績(jī)效面談的步驟
7、有效考核的前提
8、培訓(xùn)與發(fā)展
第四、績(jī)效管理應(yīng)注意的幾個(gè)方面
（一）業(yè)績(jī)考核過(guò)程中管理者責(zé)任
（1）制定適合本部門的考核辦法；
（2）確定被考核人的考核要素；
（3）就被考核人的業(yè)績(jī)進(jìn)行深度溝通，客觀評(píng)價(jià)；
（4）對(duì)被考核人進(jìn)行業(yè)績(jī)指導(dǎo)；
（5）與被考核人討論發(fā)展計(jì)劃；
（6）與被考核人討論業(yè)績(jī)回報(bào)措施。
（二）關(guān)于績(jī)效面談
（1）面談的技能與技巧
事先有準(zhǔn)備
選擇合適的時(shí)間和環(huán)境
鼓勵(lì)下屬充分參與
認(rèn)真聆聽
關(guān)注下屬長(zhǎng)處
談話要具體、客觀、態(tài)度要平和
始終要把握面談是雙方的溝通，而非講演
（三）面談的內(nèi)容
（四）關(guān)于《業(yè)績(jī)考核表》
（五）關(guān)于考核辦法（細(xì)則）
（六）考核中可能出現(xiàn)的問(wèn)題
1、 近期效應(yīng)
2、 光環(huán)效應(yīng)
3、 趨中現(xiàn)象
4、 寬松與嚴(yán)格
5、 偏見
績(jī)效考核與績(jī)效工資
一、回顧：典型的幾種薪酬模式
崗位工資制
技能工資制
績(jī)效工資制
二、現(xiàn)代薪酬管理發(fā)展的趨勢(shì)
(一)全面薪酬制度
(二)薪酬與績(jī)效掛鉤
(三)寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)
(四)雇員激勵(lì)長(zhǎng)期化、薪酬股權(quán)化
(五)重視薪酬與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
(六)薪酬制度的透明化
(七)有彈性、可選擇的福利制度
(八)薪酬信息日益得到重視
三、績(jī)效工資制的設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)
（一）、現(xiàn)實(shí)的困境
（二）、解決途徑的思考：
（三）、幾種解決方法
原則和前提：
薪酬設(shè)計(jì)的基本原則是“三公”
外部市場(chǎng)公平
內(nèi)部崗位間公平
人與崗位的對(duì)應(yīng)公平
1、為績(jī)效付酬——即薪酬和能力沒有關(guān)系
2、為能力和績(jī)效同時(shí)付酬——能力、績(jī)效和薪酬同時(shí)相關(guān)。
3、為能力付酬
四、績(jī)效工資、制度設(shè)計(jì)
（一）績(jī)效結(jié)果的呈現(xiàn)方式
1、績(jī)效評(píng)分：直接以考評(píng)得分為最終結(jié)果，按分值排列，分值差值即績(jī)效絕對(duì)差值。
2、績(jī)效等級(jí)：事先設(shè)定績(jī)效級(jí)別，考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)相應(yīng)的等級(jí)。
3、績(jī)效系數(shù):事先設(shè)定績(jī)效級(jí)別，并賦予系數(shù)值，考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)相應(yīng)的系數(shù)。
（二） 績(jī)效工資的占比選擇因素
1、 薪酬導(dǎo)向（穩(wěn)定、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)….）
2、 崗位特點(diǎn)
3、人力資源狀況
4、崗位差別與均衡
5、特殊崗位/人才需要
舉例 演練
《績(jī)效考核制度》 范例
《崗位職責(zé)說(shuō)明書》 范例
《工作計(jì)劃及總結(jié)》 范例 練習(xí)
《績(jī)效考核表》 范例 練習(xí)
《績(jī)效考評(píng)細(xì)則》 范例
績(jī)效面談與考核演練 演練
《績(jī)效考核匯總表》 范例
《績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)》 范例
績(jī)效工資設(shè)計(jì) 練習(xí)
五、需要把握的幾個(gè)認(rèn)識(shí)：
Ø 薪酬不是目的，而是手段
Ø 績(jī)效是薪酬的一種考慮因素
Ø 績(jī)效不是萬(wàn)能的，也不是處處都適用的
Ø 績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估的區(qū)分
Ø 績(jī)效納入薪酬的前提是建立起有效的績(jī)效管理體系
講師簡(jiǎn)介
梁良 老師
資深企業(yè)管理講師，曾先后就職于麥當(dāng)勞、普爾斯馬特連鎖、法國(guó)SANMOON連鎖20年國(guó)內(nèi)大型連鎖企業(yè)
人資、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，潛心研究廣泛實(shí)踐，結(jié)合職業(yè)心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)建立起獨(dú)特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長(zhǎng)企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開發(fā)；擅長(zhǎng)犀利地剖解問(wèn)題、提供解決型實(shí)施方案。
梁良先生授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實(shí)用相結(jié)合，注重學(xué)員的領(lǐng)悟與實(shí)際操作，重視問(wèn)題的剖析和方法導(dǎo)入，實(shí)戰(zhàn)教練型特質(zhì)，氛圍輕松活躍富有感召力。
核心課程：
人力資源類： 《非資源經(jīng)理的人力資源管理》、《經(jīng)理人績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
《高效招聘與面試技巧》、《薪酬設(shè)計(jì)與管理》、《中層識(shí)人、用人與育人》、《KPI企業(yè)績(jī)效考核與實(shí)戰(zhàn)》
綜合管理類：《MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練》《蠃在執(zhí)行力》、《高效執(zhí)行力》、《組織領(lǐng)導(dǎo)力塑造》、《壓力與情緒管理技巧》、《實(shí)效會(huì)議組織與管控》、《有效的員工激勵(lì)》、《問(wèn)題分析與有效決策、與解決》、《80、90后員工實(shí)效管理》、
3、客戶服務(wù)類：《卓越客戶服務(wù)技巧》、《塑造務(wù)員工服務(wù)意識(shí)》、
近期服務(wù)客戶：
大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、陜鼓動(dòng)力、銀橋乳業(yè)、西瑪電機(jī)、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、高科理化、鴻瑞實(shí)業(yè)集團(tuán)、北方光電集團(tuán)、西部超導(dǎo)、西安大明宮實(shí)業(yè)、大唐西市、國(guó)琳實(shí)業(yè)、中科院西安分院、中國(guó)聯(lián)通、長(zhǎng)慶油田、西電集團(tuán)、匯鑫地產(chǎn)、經(jīng)發(fā)地產(chǎn)、保樂(lè)力加（中國(guó)）、美克美家、 藝妍國(guó)際、 美惠日化、 中聯(lián)數(shù)據(jù)、 西北大學(xué)、西安交通大學(xué)、陜西師范大學(xué)
人資、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，潛心研究廣泛實(shí)踐，結(jié)合職業(yè)心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)建立起獨(dú)特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長(zhǎng)企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開發(fā)；擅長(zhǎng)犀利地剖解問(wèn)題、提供解決型實(shí)施方案。
梁良先生授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實(shí)用相結(jié)合，注重學(xué)員的領(lǐng)悟與實(shí)際操作，重視問(wèn)題的剖析和方法導(dǎo)入，實(shí)戰(zhàn)教練型特質(zhì)，氛圍輕松活躍富有感召力。
核心課程：
人力資源類： 《非資源經(jīng)理的人力資源管理》、《經(jīng)理人績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
《高效招聘與面試技巧》、《薪酬設(shè)計(jì)與管理》、《中層識(shí)人、用人與育人》、《KPI企業(yè)績(jī)效考核與實(shí)戰(zhàn)》
綜合管理類：《MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練》《蠃在執(zhí)行力》、《高效執(zhí)行力》、《組織領(lǐng)導(dǎo)力塑造》、《壓力與情緒管理技巧》、《實(shí)效會(huì)議組織與管控》、《有效的員工激勵(lì)》、《問(wèn)題分析與有效決策、與解決》、《80、90后員工實(shí)效管理》、
3、客戶服務(wù)類：《卓越客戶服務(wù)技巧》、《塑造務(wù)員工服務(wù)意識(shí)》、
近期服務(wù)客戶：
大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、陜鼓動(dòng)力、銀橋乳業(yè)、西瑪電機(jī)、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、高科理化、鴻瑞實(shí)業(yè)集團(tuán)、北方光電集團(tuán)、西部超導(dǎo)、西安大明宮實(shí)業(yè)、大唐西市、國(guó)琳實(shí)業(yè)、中科院西安分院、中國(guó)聯(lián)通、長(zhǎng)慶油田、西電集團(tuán)、匯鑫地產(chǎn)、經(jīng)發(fā)地產(chǎn)、保樂(lè)力加（中國(guó)）、美克美家、 藝妍國(guó)際、 美惠日化、 中聯(lián)數(shù)據(jù)、 西北大學(xué)、西安交通大學(xué)、陜西師范大學(xué)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：績(jī)效管理與績(jī)效工資實(shí)務(wù)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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