【課程介紹】
近年來(lái)，“心理學(xué)相關(guān)專業(yè)”已成了大多人力資源崗位的硬性條件，比例高達(dá)90%！心理學(xué)之于人力資源工作的地位日趨顯現(xiàn)。心理學(xué)于HR工作的作用就是，根據(jù)人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)的一般規(guī)律，發(fā)展一套系統(tǒng)、可操作的心理技術(shù)，幫助HR從業(yè)者發(fā)掘企業(yè)員工的潛能，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。
本課程從心理學(xué)的獨(dú)特視角，遵循心理學(xué)與人力資源管理的先天關(guān)聯(lián)度，輔以師資個(gè)人豐富的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，手把手教授心理學(xué)在HR工作中的應(yīng)用。并開(kāi)發(fā)了系列的操作工具，幫助HR工作達(dá)到事半功倍的效果。
本課程分為“伯樂(lè)技術(shù)——招聘面試技術(shù)”及“心理學(xué)在HR管理溝通中的應(yīng)用技巧”兩大部分。

【課程收益】
l 了解心理學(xué)與人力資源的結(jié)合點(diǎn)
l 掌握招聘面試中常用的心理學(xué)技巧
l 掌握職場(chǎng)溝通中常用心理技術(shù)

【課程大綱】
第一天：伯樂(lè)技術(shù)——招聘面試技術(shù)
l 心理學(xué)對(duì)HR招聘工作的重要性
Ø 洞察應(yīng)聘者的心理及其特征
Ø 為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和判斷提供參考依據(jù)
Ø 克服HR自身的不良心理
Ø 提高面試水平，減低招聘成本
l 影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)
Ø 能力：效率保證
Ø 態(tài)度：外顯素質(zhì)
Ø 個(gè)性：崗位匹配
Ø 氣質(zhì)：反應(yīng)方式
Ø 動(dòng)機(jī)：工作動(dòng)力
l 面試時(shí)重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)
Ø 識(shí)別應(yīng)聘者的副語(yǔ)言
Ø 情緒穩(wěn)定性
Ø 人際交往能力&依戀模式
l HR 招聘中常見(jiàn)的“雇人”錯(cuò)誤
Ø 因沖動(dòng)而發(fā)生招聘錯(cuò)誤
Ø 招聘和自己經(jīng)歷相識(shí)的人
Ø 招聘經(jīng)歷過(guò)于豐富的人
Ø 招聘精明能干但情商太低的人
l 心理學(xué)技巧：招聘面試中常用的提問(wèn)法
Ø STAR面試法
Ø 情景假設(shè)法
Ø 無(wú)意識(shí)投射法
u 體驗(yàn)活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)化身面試官，助名企挑選“員工關(guān)系專員”

第二天：心理學(xué)在HR管理溝通中的應(yīng)用技巧
l 溝通中的人性——心理學(xué)對(duì)管理者的意義
Ø 溝通及其形成的模式
Ø 溝通姿態(tài)的應(yīng)對(duì)模式及其原理
Ø 幾種不良的溝通姿態(tài)
l 共情地傾聽(tīng)——人力資源的職業(yè)魅力，建立信任感
Ø 共情傾聽(tīng)技術(shù)的含義
Ø 共情傾聽(tīng)技術(shù)的功能
Ø 共情反應(yīng)的5個(gè)層次
Ø 心理技術(shù)：如何在面談中達(dá)到共情
l 欣賞式探詢——績(jī)效溝通，用積極的溝通模式
Ø 實(shí)現(xiàn)欣賞式探詢的4D循環(huán)模式
Ø 實(shí)現(xiàn)欣賞式探詢的4個(gè)步驟
Ø 心理技術(shù)：欣賞式面談常用的方法技術(shù)
“聚焦改變”的賦能技術(shù)
“討論改變”的對(duì)話技術(shù)
u 體驗(yàn)活動(dòng)：“鸚鵡學(xué)舌”——現(xiàn)場(chǎng)感受HR的溝通術(shù)

【課程時(shí)長(zhǎng)】
可根據(jù)客戶需求作適當(dāng)調(diào)整，建議課程時(shí)長(zhǎng)為2天

【授課對(duì)象】
l 人力資源經(jīng)理/主管
l 招聘專員/經(jīng)理/主管
l 績(jī)效經(jīng)理/主管

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
　　“施老師擅于將心理學(xué)專業(yè)知識(shí)靈活應(yīng)用在人力資源工作中，課程深入淺出，具有很強(qiáng)的實(shí)操性�！�