［課程對象］
　　企業(yè)副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、基層管理人員
［課程目的］
　　·了解卓越團隊的特征
　　·了解卓越團隊發(fā)展階段和應注意的問題；
　　·掌握團隊建設的原則、程序和方法；
　　·掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；
　　·掌握有效提升團隊領導能力的技巧；
　　·能有效處理團隊沖突的技巧；
　　·學習團隊激勵的技巧。
　　
［課程介紹］
　　“在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關”-------杰克·韋爾奇
　　韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領導是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設優(yōu)秀的、高績效的團隊力量才能成就企業(yè)的經營目標。
　　作為一名經理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創(chuàng)造出佳績？
　　如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？
　　本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的特征、團隊形成與發(fā)展的四個階段的關注點與領導要素、在團隊中如何建立信任與責任、如何建立團隊的內部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進團隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發(fā)揮團隊的最大效益。
　　
［課程大綱］
　　1.什么是團隊
　　1.1團隊的定義
　　練習：組建團隊
　　1.2團隊的類型
　　1.3團隊的特征
　　1.4團隊的發(fā)展階段
　　1.5團隊問題征兆
　　1.6團隊精神
　　測試：團隊健康度測試
　　2為什么要進行團隊管理
　　2.1團隊成功才是真的成功
　　2.2狼和大雁的啟示
　　2.3團隊價值
　　案例練習：迷失叢林
　　3如何打造高效團隊
　　3.1團隊目標
　　SMART原則
　　游戲：托起紙管
　　3.2團隊職責
　　測試：團隊領導者評估
　　3.3團隊信任
　　案例練習：囚徒困境
　　3.4團隊溝通
　　3.4.1成功決定于人際溝通
　　3.4.2有效聆聽
　　3.4.3皮格馬利翁效應
　　3.4.4溝通的7-38-55公式
　　3.4.5語言溝通和非語言溝通
　　3.4.6溝通漏斗
　　3.4.7你真的聽懂了嗎？
　　3.4.8溝通方式
　　3.4.9溝通的應用方法
　　測試：溝通傳遞
　　3.5團隊協(xié)作
　　案例練習：哪個胎暴了
　　3.6團隊沖突
　　3.6.1沖突的傳統(tǒng)觀點
　　3.6.2沖突的定義
　　3.6.3沖突與績效的正負面效應
　　3.6.4沖突的益處
　　3.6.5沖突的行為
　　3.6.6沖突的原因
　　3.6.7沖突的類別
　　3.6.8如何解決沖突
　　3.6.9沖突的處理策略
　　3.6.10沖突的處理流程
　　3.7團隊激勵
　　潛能測試：鼓掌一分鐘！
　　3.8團隊學習
　　3.9問題解決
　　3.9.18步驟解決法
　　3.9.2BS頭腦風暴法
　　3.9.3多重投票法
　　3.9.4力場分析
　　案例：誰能晉升？