課程詳情
課程背景：
在邀請客戶來企業(yè)體驗產品的過程中，體驗者一些外顯的行為和語言我們是可以看到、聽到、感覺到對方的一些感受。甚至我們還可以利用我們以往的經驗和知識感知到對方的情緒和某些想法。
盡管如此，體驗者一些深層次的感覺我們還感覺不到。也就是說，體驗者的一些內隱行為和動機我們還沒有辦法觀察到。
因此，我們還需要掌握更多的知識和工具，可以或有可能更多的、更好的掌握體驗者的心態(tài)和想法。從而更準確的了解對方的需求和想法，更好的了解體驗者對產品的感受，促進我們對產品研發(fā)和對產品市場方向把握的準確性。
本次課程作為上次理論講解和自我認知課程的后續(xù)實操課程，更多的注重所掌握的理論在實際工作中的應用。練習和實際觀察、分析的部分更突出。
課程收獲：
從心理學角度掌握洞察他人，了解他人內心的實用工具。
掌握不同類型體驗者的內在心理動機，需求動機
有效讀心，快速識人
看穿體驗者行為背后的秘密，順勢而為。
不同類型體驗者的溝通方法指導
課程大綱
授課方式：
老師講解：體驗活動開始前，老師做方向性講解，以及細節(jié)設計。
老師引導：體驗者體驗過程中全程觀察，引導學員對一些細節(jié)做重點觀察
記錄設計及問題發(fā)現(xiàn)。
活動分析總結：
案例分析---視頻回放觀摩—學員討論—老師點評—總結
第一單元 心理的動力基礎
本單元為后面實際閱人操作的基礎，需要理解就好，課上只做簡單介紹。
一、 人的內部心理動機
二、 人的內部心理狀態(tài)
三、 人類的行為
1、 行為種類
2、 行為定義
3、 外顯行為、內隱行為
六、文化對行為的影響
一、行為與欲求---體驗者或消費者內在需求初探
本單元同樣為后面實際閱人操作的基礎，需要理解就好，課上只做簡單介紹。
一、決斷和沖動行為
二、抑制與欲求不滿
三、置換機制
幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機制在消費者購買時候的表現(xiàn)和觀察。
四、自我保護機制
九種自我防御機制的不同內在
九種自我保護機制的不同表現(xiàn)
如何識別不同的機制
如何應對
二、 氣質與性格—個性對消費者的影響
一、氣質
二、性格
1、性格的分類
2、不同性格的特征
3、購買特點
4、溝通成交方式
三、你知道我嗎----體驗中心中的閱人術
一、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內在動機
不同行為的區(qū)分和動機
不同能量氣質的區(qū)分
二、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習
三、肢體語言----舉手投足的玄機
四、體態(tài)語言----無聲世界的暗語
五、目光語言----心靈窗戶內部的精彩
六、服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
七、空間語言---我的地盤我做主
八、筆跡代表你的心
筆跡與個性
九、銷售中因人而異的溝通方法
練就我們的一雙“慧眼”
課程安排：
上午：1、老師做體驗活動前的指導性講解理論復習+觀察重點+方向指導
2、體驗者體驗中實際觀察、互動、引導性語言使用。
下午：
活動分析總結：
案例分析---視頻回放觀摩—學員討論—老師點評—總結
在邀請客戶來企業(yè)體驗產品的過程中，體驗者一些外顯的行為和語言我們是可以看到、聽到、感覺到對方的一些感受。甚至我們還可以利用我們以往的經驗和知識感知到對方的情緒和某些想法。
盡管如此，體驗者一些深層次的感覺我們還感覺不到。也就是說，體驗者的一些內隱行為和動機我們還沒有辦法觀察到。
因此，我們還需要掌握更多的知識和工具，可以或有可能更多的、更好的掌握體驗者的心態(tài)和想法。從而更準確的了解對方的需求和想法，更好的了解體驗者對產品的感受，促進我們對產品研發(fā)和對產品市場方向把握的準確性。
本次課程作為上次理論講解和自我認知課程的后續(xù)實操課程，更多的注重所掌握的理論在實際工作中的應用。練習和實際觀察、分析的部分更突出。
課程收獲：
從心理學角度掌握洞察他人，了解他人內心的實用工具。
掌握不同類型體驗者的內在心理動機，需求動機
有效讀心，快速識人
看穿體驗者行為背后的秘密，順勢而為。
不同類型體驗者的溝通方法指導
課程大綱
授課方式：
老師講解：體驗活動開始前，老師做方向性講解，以及細節(jié)設計。
老師引導：體驗者體驗過程中全程觀察，引導學員對一些細節(jié)做重點觀察
記錄設計及問題發(fā)現(xiàn)。
活動分析總結：
案例分析---視頻回放觀摩—學員討論—老師點評—總結
第一單元 心理的動力基礎
本單元為后面實際閱人操作的基礎，需要理解就好，課上只做簡單介紹。
一、 人的內部心理動機
二、 人的內部心理狀態(tài)
三、 人類的行為
1、 行為種類
2、 行為定義
3、 外顯行為、內隱行為
六、文化對行為的影響
一、行為與欲求---體驗者或消費者內在需求初探
本單元同樣為后面實際閱人操作的基礎，需要理解就好，課上只做簡單介紹。
一、決斷和沖動行為
二、抑制與欲求不滿
三、置換機制
幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機制在消費者購買時候的表現(xiàn)和觀察。
四、自我保護機制
九種自我防御機制的不同內在
九種自我保護機制的不同表現(xiàn)
如何識別不同的機制
如何應對
二、 氣質與性格—個性對消費者的影響
一、氣質
二、性格
1、性格的分類
2、不同性格的特征
3、購買特點
4、溝通成交方式
三、你知道我嗎----體驗中心中的閱人術
一、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內在動機
不同行為的區(qū)分和動機
不同能量氣質的區(qū)分
二、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習
三、肢體語言----舉手投足的玄機
四、體態(tài)語言----無聲世界的暗語
五、目光語言----心靈窗戶內部的精彩
六、服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
七、空間語言---我的地盤我做主
八、筆跡代表你的心
筆跡與個性
九、銷售中因人而異的溝通方法
練就我們的一雙“慧眼”
課程安排：
上午：1、老師做體驗活動前的指導性講解理論復習+觀察重點+方向指導
2、體驗者體驗中實際觀察、互動、引導性語言使用。
下午：
活動分析總結：
案例分析---視頻回放觀摩—學員討論—老師點評—總結
講師簡介
夏崢 老師
國家人社部注冊EAP講師、咨詢師授證高級講師
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓師
前沿講座簽約培訓師
中國九型人格導師協(xié)會會員導師
中國九型人格學院認證九型人格導師
河北省人力資源開發(fā)研究會簽約講師
中國注冊人才測評師
河北省人才測評認證指定講師
石家莊大學生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經理人、企業(yè)教練 心理教練
九型人格導師，曾多次應邀在高校和企業(yè)、機關、及多家培訓機構帶領主講九型人格系列課程、沙龍、公開課；
跟隨多位國內外九型人格導師系統(tǒng)學習九型人格專業(yè)教練課程及訓練，對九型人格的理論有很完整和深入的理解；深入掌握九型人格的識人用人的教練技巧；
EAP講師 咨詢師。對企業(yè)管理、團隊建設、識人用人，招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃，銷售技巧，因材施教，婚姻親子等應用實踐方面有深刻獨到的見解；擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學與管理學有機結合，應用于客訴處理、團隊建設、市場營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領域中，深受廣大客戶的認可。
潛心于九型人格和教練技術、EAP的研究與實戰(zhàn)，累計培訓訪談人數(shù)過萬人次；
系統(tǒng)學習研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學、人才測評、管理教練等理論，有效的應用到課程當中。
具有十多年的教育教學培訓經驗，風格嚴謹、認真、風趣、通俗易懂。課程多次受到學員好評。
老師工作經歷
曾任職高達集團、新聯(lián)合投資集團、凈雅餐飲集團等企業(yè)擔任過：人力資源經理、人力資源總監(jiān)、行政總經理、集團公司營運總監(jiān)、副總裁等職務.具有多年的企業(yè)管理，經營銷售，團隊建設，客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經理，副總經理等職務。具有豐富的商戰(zhàn)實戰(zhàn)經驗。
服務過的客戶：
中石化石煉、北京太平洋保險、中關村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會、《名師大講堂》、河北世界貿易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產、河北高法、河北邯鄲農信、恒倩集團、河北城市職業(yè)學校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會、蘇鶴養(yǎng)生、濟泰三沐農藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機電設備、好時光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程：
九型人格工作坊 九型人格與識人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領導力、團隊溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團隊建設
心理學部分主講課程：
管理中的心理學應用 員工授權與激勵技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測評 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓師
前沿講座簽約培訓師
中國九型人格導師協(xié)會會員導師
中國九型人格學院認證九型人格導師
河北省人力資源開發(fā)研究會簽約講師
中國注冊人才測評師
河北省人才測評認證指定講師
石家莊大學生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經理人、企業(yè)教練 心理教練
九型人格導師，曾多次應邀在高校和企業(yè)、機關、及多家培訓機構帶領主講九型人格系列課程、沙龍、公開課；
跟隨多位國內外九型人格導師系統(tǒng)學習九型人格專業(yè)教練課程及訓練，對九型人格的理論有很完整和深入的理解；深入掌握九型人格的識人用人的教練技巧；
EAP講師 咨詢師。對企業(yè)管理、團隊建設、識人用人，招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃，銷售技巧，因材施教，婚姻親子等應用實踐方面有深刻獨到的見解；擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學與管理學有機結合，應用于客訴處理、團隊建設、市場營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領域中，深受廣大客戶的認可。
潛心于九型人格和教練技術、EAP的研究與實戰(zhàn)，累計培訓訪談人數(shù)過萬人次；
系統(tǒng)學習研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學、人才測評、管理教練等理論，有效的應用到課程當中。
具有十多年的教育教學培訓經驗，風格嚴謹、認真、風趣、通俗易懂。課程多次受到學員好評。
老師工作經歷
曾任職高達集團、新聯(lián)合投資集團、凈雅餐飲集團等企業(yè)擔任過：人力資源經理、人力資源總監(jiān)、行政總經理、集團公司營運總監(jiān)、副總裁等職務.具有多年的企業(yè)管理，經營銷售，團隊建設，客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經理，副總經理等職務。具有豐富的商戰(zhàn)實戰(zhàn)經驗。
服務過的客戶：
中石化石煉、北京太平洋保險、中關村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會、《名師大講堂》、河北世界貿易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產、河北高法、河北邯鄲農信、恒倩集團、河北城市職業(yè)學校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會、蘇鶴養(yǎng)生、濟泰三沐農藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機電設備、好時光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程：
九型人格工作坊 九型人格與識人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領導力、團隊溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團隊建設
心理學部分主講課程：
管理中的心理學應用 員工授權與激勵技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測評 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學
課程對象
備 注
課程名稱：產品體驗者的行為語言及內在動機探秘
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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