中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn) 財(cái)務(wù)稅務(wù)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）



課程詳情
導(dǎo)言
第一單元 溝通的基本概念
一、工作中的溝通形式
二、溝通的重要性
三、溝通的定義
四、溝通的過(guò)程
五、溝通的類(lèi)型
六、溝通的四大特點(diǎn)

第二單元 波長(zhǎng)技術(shù)
一、含義
二、具體技能
三、梅拉賓公式
四、身體語(yǔ)言
五、與不同類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)如何溝通

第三單元 詢(xún)問(wèn)技術(shù)
一、含義
二、開(kāi)放式與封閉式詢(xún)問(wèn)技術(shù)的比較
三、一次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題

第四單元 理解技術(shù)
一、含義
二、對(duì)聽(tīng)的理解
三、傾聽(tīng)的二八原則
四、傾聽(tīng)的過(guò)程
五、傾聽(tīng)技術(shù)
六、傾聽(tīng)的層次
七、成功地聆聽(tīng)
八、同理心聆聽(tīng)
九、自傳式回饋
十、單雙向溝通的比較
十一、溝通的障礙
十二、傾聽(tīng)的準(zhǔn)則

第五單元 處理沖突技術(shù)
一、含義
二、具體做法
三、找出異議的方法

第六單元 達(dá)成一致的技術(shù)
一、含義
二、分清想要和需求
三、利益分析
四、一次只說(shuō)一個(gè)原因

第七單元 掌握人際關(guān)系之道
一、優(yōu)化人際關(guān)系的意義
二、優(yōu)化人際關(guān)系的六大關(guān)鍵策略
三、優(yōu)化人際關(guān)系的五大關(guān)鍵基礎(chǔ)
四、如何建立與上司的優(yōu)質(zhì)關(guān)系

適合對(duì)象：企業(yè)新晉員工


講師簡(jiǎn)介
  夏世洪 老師
夏世洪先生在TCL集團(tuán)和中興集團(tuán)服務(wù)多年，具有豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有深刻的體悟，在培訓(xùn)中堅(jiān)持“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)（一個(gè)中心：以學(xué)員為中心、兩個(gè)基本點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果評(píng)估）”的原則，是企業(yè)資深培訓(xùn)師。夏先生在服務(wù)于企業(yè)之前任某著名大學(xué)的心理學(xué)教授，具有豐富理論功底，出版了《管理心理學(xué)教程》、《現(xiàn)代管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐》、《社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》、《培訓(xùn)兵法》、《銷(xiāo)售業(yè)務(wù)操作指南》等專(zhuān)著。是《對(duì)卓越的投資》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《卡內(nèi)基領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》和《職業(yè)經(jīng)理人的12項(xiàng)修煉》的認(rèn)證講師。


課程對(duì)象


備    注
課程名稱(chēng)：《新晉員工溝通與人際關(guān)系》課程提綱


 

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