課程時間：7小時
課程對象：企業(yè)全體員工
課程概述：
本課程抓住“成熟”這個概念展開員工職業(yè)心態(tài)、責任心、敬業(yè)度、團隊精神等的學習，同時通過大量的案例，說明在職業(yè)工作中應該如何處理各類關系、各類事務。尤其是針對老員工的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，強調職業(yè)成熟度，成為一個敢于面對挑戰(zhàn)、敢于突破自己的優(yōu)秀員工。面對職場中出現(xiàn)的各種不合理現(xiàn)象、不和諧的因素等等，作為一個員工應該如何看待，如何處理。

課程收益：
1、建立員工成熟的處事思維，運用正確的思維方式、行為方式進行工作。
2、樹立職場的正確觀念，正確處理職場中的各種關系和事務。
3、掌握職業(yè)化的工作方法，提高工作效率。
4、對新、老員工都有積極的影響與教育作用。

課程綱要：
第一篇 成熟漫談
一、人最不成熟的六個特征
1、立刻要回報，窮人心態(tài)
2、不自律
3、經(jīng)常被情緒所左右
4、不愿學習、自以為是
5、靠直覺，不以事實為依據(jù)
6、不靠信念，靠人言
二、關于成熟的“一二三四”
1、成熟的一個標志
2、成熟的兩個條件
3、成熟的三個階段
4、成熟的四種表現(xiàn)
變得成熟的十大黃金法則
第二篇 職業(yè)成熟度的修煉
一、基本職業(yè)意識
1、問題意識
常問自己的幾個問題
案例研討：小劉的煩惱
2、新人意識
（1）職業(yè)人的自覺
（2）客戶第一
（3）企業(yè)是一個競爭的場所
（4）團隊的一份子
案例討論：心態(tài)與視角
3、場所意識
（1）學習的場所
（2）個性能力發(fā)揮的場所
（3）獲得生活費用的場所
（4）人際關系的場所
（5）生活的重要場所
（6）競爭的場所
二、基本職業(yè)行為
一封信——終極期望
1、了解你的職務
（1）責任意識
（2）權限意識
（3）義務意識
（4）了解工作的前后手
（5）要達到的結果
2、職場發(fā)展的規(guī)則
（1）超出預期
（2）提升效率
案例研討：方法策略
（3）設定期限
（4）專心與集中
案例研討：主動性
（5）工作中的警覺心
（6）整理整頓
（7）不斷改善
（8）節(jié)省的習慣
案例研討：原則的彈性
3、職場的人際關系處理
（1）職場EQ
（2）職場人際關系網(wǎng)絡
（3）職場人際沖突的根源
（4）職場中處理人際關系的要訣
（5）影響人際關系的屏障
（6）人際關系中的沖突管理
4、與狼共舞——如何應對職場小人
（1）職場小人的特點
（2）職場破敵必殺技
第三篇 內心的挑戰(zhàn)
一、做好自己不愿意做的事
二、改變那些可笑的想法
1、上司不是傻瓜
2、同事未必冷淡
3、金錢不是一切
4、勿發(fā)牢騷
5、眼光要遠大
三、送給大家的話