中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、提升及塑造企業(yè)員工良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象；
2、幫助企業(yè)員工掌握商務(wù)接待活動(dòng)中的禮儀規(guī)范；
3、幫助企業(yè)員工了解商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的禮儀規(guī)范；
4、幫助企業(yè)員工提升商務(wù)活動(dòng)中的溝通技巧與禮儀
5、幫助企業(yè)和員工提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
課程詳情
培訓(xùn)主題：高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)
時(shí)間安排：2-3個(gè)小時(shí)
培訓(xùn)場(chǎng)地：客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象：公司中高層管理人員、銷售人員、辦公室人員、客服人員等。
培訓(xùn)形式：講師授課、多媒體演示、現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作示范、互動(dòng)交流、角色扮演及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
培訓(xùn)目的：
1、提升及塑造企業(yè)員工良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象；
2、幫助企業(yè)員工掌握商務(wù)接待活動(dòng)中的禮儀規(guī)范；
3、幫助企業(yè)員工了解商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的禮儀規(guī)范；
4、幫助企業(yè)員工提升商務(wù)活動(dòng)中的溝通技巧與禮儀
5、幫助企業(yè)和員工提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)特色：
1、內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，理論與案例相結(jié)合，便于加深印象；
2、授課形式多樣，氣氛活躍；
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一部分：
儀容儀表禮儀及儀態(tài)
一、儀容禮儀
1、修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
2、化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
3、女士化妝禁忌
二、儀表禮儀
（一）著裝的TPO原則
（二）女士著裝要點(diǎn)
（三）男士著裝要點(diǎn)
（四）職業(yè)著裝禁忌
三、儀態(tài)禮儀
（一）身體語(yǔ)言的表達(dá)
（二）表情語(yǔ)言（微笑、目光）
（三）動(dòng)作語(yǔ)言（站、做、行、走、蹲、手勢(shì)）
（四）儀態(tài)禁忌
第二部分：
商務(wù)辦公接待禮儀
一、接待前的準(zhǔn)備
二、電話確認(rèn)
三、接待流程
（一）與客戶會(huì)面
稱呼、寒暄、鞠躬禮儀
問(wèn)候禮儀
介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓）
握手禮儀
名片的使有禮儀
（二）引導(dǎo)客戶禮儀
1、引導(dǎo)手勢(shì)
2、上下樓梯
3、進(jìn)出電梯
4、路遇客戶禮儀
（三）送別來(lái)賓禮儀
熱情話別
送別來(lái)賓乘車禮儀（開(kāi)關(guān)車門、乘車座次、乘車禁忌）
時(shí)間安排：2-3個(gè)小時(shí)
培訓(xùn)場(chǎng)地：客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象：公司中高層管理人員、銷售人員、辦公室人員、客服人員等。
培訓(xùn)形式：講師授課、多媒體演示、現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作示范、互動(dòng)交流、角色扮演及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
培訓(xùn)目的：
1、提升及塑造企業(yè)員工良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象；
2、幫助企業(yè)員工掌握商務(wù)接待活動(dòng)中的禮儀規(guī)范；
3、幫助企業(yè)員工了解商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的禮儀規(guī)范；
4、幫助企業(yè)員工提升商務(wù)活動(dòng)中的溝通技巧與禮儀
5、幫助企業(yè)和員工提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)特色：
1、內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，理論與案例相結(jié)合，便于加深印象；
2、授課形式多樣，氣氛活躍；
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一部分：
儀容儀表禮儀及儀態(tài)
一、儀容禮儀
1、修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
2、化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
3、女士化妝禁忌
二、儀表禮儀
（一）著裝的TPO原則
（二）女士著裝要點(diǎn)
（三）男士著裝要點(diǎn)
（四）職業(yè)著裝禁忌
三、儀態(tài)禮儀
（一）身體語(yǔ)言的表達(dá)
（二）表情語(yǔ)言（微笑、目光）
（三）動(dòng)作語(yǔ)言（站、做、行、走、蹲、手勢(shì)）
（四）儀態(tài)禁忌
第二部分：
商務(wù)辦公接待禮儀
一、接待前的準(zhǔn)備
二、電話確認(rèn)
三、接待流程
（一）與客戶會(huì)面
稱呼、寒暄、鞠躬禮儀
問(wèn)候禮儀
介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓）
握手禮儀
名片的使有禮儀
（二）引導(dǎo)客戶禮儀
1、引導(dǎo)手勢(shì)
2、上下樓梯
3、進(jìn)出電梯
4、路遇客戶禮儀
（三）送別來(lái)賓禮儀
熱情話別
送別來(lái)賓乘車禮儀（開(kāi)關(guān)車門、乘車座次、乘車禁忌）
講師簡(jiǎn)介
朱晴 老師
國(guó)內(nèi)著名禮儀培訓(xùn)師
資深形象塑造與形體禮儀訓(xùn)練專家
醫(yī)療行業(yè)、零售系統(tǒng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家
國(guó)內(nèi)多所高校特聘禮儀講師
朱晴老師憑借其禮儀課題的研究及豐富的形象塑造與禮儀領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在多年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中，研究并開(kāi)發(fā)出一系列有關(guān)“形象塑造”、“形體禮儀”、“職業(yè)規(guī)范”及“職業(yè)素養(yǎng)”的課程，致力于為企業(yè)打造職業(yè)化高素質(zhì)員工隊(duì)伍。
朱晴老師專注于醫(yī)療衛(wèi)生、零售服務(wù)行業(yè)禮儀系統(tǒng)培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域。從業(yè)5年來(lái)，朱晴老師已經(jīng)為包括醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、商場(chǎng)超市、美容院、汽車、事業(yè)單位、銀行、學(xué)校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機(jī)構(gòu)與個(gè)人提供了長(zhǎng)期顧問(wèn)與項(xiàng)目咨詢服務(wù)，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評(píng)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體實(shí)訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)
授課方式
理論講授+指導(dǎo)示范+現(xiàn)場(chǎng)演練+情景模擬+游戲互動(dòng)等多種培訓(xùn)形式有效結(jié)合，課堂氣氛活躍、生動(dòng)易懂、張弛有度。
主講課程
禮儀篇：
《商務(wù)禮儀》《醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范》、《醫(yī)護(hù)人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《護(hù)士服務(wù)禮儀與溝通技巧》、《導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀》、《美容院服務(wù)禮儀》 ；
《導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)禮儀》、《窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識(shí)與禮儀》、《電話禮儀》、《汽車4S店禮儀培訓(xùn)》、《教師禮儀》、《接待禮儀》、《政務(wù)禮儀》等。
形象顧問(wèn)篇：
《形象禮儀培訓(xùn)》、《商務(wù)形象塑造與管理》、《服務(wù)形象塑造與管理》、《妝容打造職場(chǎng)魅力女人》、《形體禮儀實(shí)訓(xùn)》等
主要著作
《現(xiàn)代禮儀規(guī)范教程》、《語(yǔ)音訓(xùn)練與測(cè)試教程》、《河南旅游商品文化》
部分服務(wù)客戶
醫(yī)療機(jī)構(gòu)
開(kāi)封婦幼保健院、浙江大學(xué)醫(yī)院附屬第二醫(yī)院、鄭州仁劑醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、懷化第五人民醫(yī)院、醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)、東海肝病醫(yī)院、湖州中醫(yī)院、張仲景大藥房、千禧堂大藥房、億人和醫(yī)療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、奧賓國(guó)際美容院等；
政府、教育機(jī)構(gòu)：
河南有色金屬地質(zhì)礦產(chǎn)局、商丘民主路小學(xué)、河南省旅游局、信陽(yáng)高速管理局、河南鄭州金水區(qū)區(qū)委、河南省博物院、河南省旅游立省大會(huì)、山西陵川就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、鄭州市熱力總公司、鄭州炮兵學(xué)院、河南商業(yè)學(xué)校等；
商場(chǎng)零售：
紅蜻蜓、海爾洗衣機(jī)、九牧王男裝、五星電器、格力空調(diào)、老鳳祥珠寶、中環(huán)百貨等；
集團(tuán)公司：
比亞迪汽車4S店、本田4s店、中國(guó)移動(dòng)、交通銀行蘭州分行、天津移動(dòng)、河南黎明重工科技有限公司，中國(guó)郵政、中國(guó)鐵通、中銀證券、全國(guó)供銷社農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)、浙江海利普電子科技有限公司、拓普康商貿(mào)有限公司、山海緣投資有限公司、濮陽(yáng)山地文化傳播有限公司、浙江陀曼精密機(jī)械有限公司等。
客戶評(píng)價(jià)
“聽(tīng)君一席話勝讀十年書”，聽(tīng)朱老師講課再次驗(yàn)證了這個(gè)真理，非常感謝朱老師！
——開(kāi)封婦幼保健張主任
“朱老師能職業(yè)地把握課程全局，循序漸進(jìn)，深入淺出；所舉案例針對(duì)性強(qiáng)、分析透徹、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)指導(dǎo)專業(yè)，學(xué)習(xí)之后能真正的運(yùn)用到工作當(dāng)中！
——拓普康商貿(mào)有限公司原總
通過(guò)兩天的課程，我對(duì)朱老師的總結(jié)是：魅力與智慧并存，教態(tài)優(yōu)雅從容，表達(dá)清晰流暢，感染力強(qiáng),現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)指導(dǎo)令人印象深刻。
——浙江海利普電子科技有限公司李經(jīng)理
資深形象塑造與形體禮儀訓(xùn)練專家
醫(yī)療行業(yè)、零售系統(tǒng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家
國(guó)內(nèi)多所高校特聘禮儀講師
朱晴老師憑借其禮儀課題的研究及豐富的形象塑造與禮儀領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在多年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中，研究并開(kāi)發(fā)出一系列有關(guān)“形象塑造”、“形體禮儀”、“職業(yè)規(guī)范”及“職業(yè)素養(yǎng)”的課程，致力于為企業(yè)打造職業(yè)化高素質(zhì)員工隊(duì)伍。
朱晴老師專注于醫(yī)療衛(wèi)生、零售服務(wù)行業(yè)禮儀系統(tǒng)培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域。從業(yè)5年來(lái)，朱晴老師已經(jīng)為包括醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、商場(chǎng)超市、美容院、汽車、事業(yè)單位、銀行、學(xué)校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機(jī)構(gòu)與個(gè)人提供了長(zhǎng)期顧問(wèn)與項(xiàng)目咨詢服務(wù)，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評(píng)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體實(shí)訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)
授課方式
理論講授+指導(dǎo)示范+現(xiàn)場(chǎng)演練+情景模擬+游戲互動(dòng)等多種培訓(xùn)形式有效結(jié)合，課堂氣氛活躍、生動(dòng)易懂、張弛有度。
主講課程
禮儀篇：
《商務(wù)禮儀》《醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范》、《醫(yī)護(hù)人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《護(hù)士服務(wù)禮儀與溝通技巧》、《導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀》、《美容院服務(wù)禮儀》 ；
《導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)禮儀》、《窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識(shí)與禮儀》、《電話禮儀》、《汽車4S店禮儀培訓(xùn)》、《教師禮儀》、《接待禮儀》、《政務(wù)禮儀》等。
形象顧問(wèn)篇：
《形象禮儀培訓(xùn)》、《商務(wù)形象塑造與管理》、《服務(wù)形象塑造與管理》、《妝容打造職場(chǎng)魅力女人》、《形體禮儀實(shí)訓(xùn)》等
主要著作
《現(xiàn)代禮儀規(guī)范教程》、《語(yǔ)音訓(xùn)練與測(cè)試教程》、《河南旅游商品文化》
部分服務(wù)客戶
醫(yī)療機(jī)構(gòu)
開(kāi)封婦幼保健院、浙江大學(xué)醫(yī)院附屬第二醫(yī)院、鄭州仁劑醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、懷化第五人民醫(yī)院、醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)、東海肝病醫(yī)院、湖州中醫(yī)院、張仲景大藥房、千禧堂大藥房、億人和醫(yī)療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、奧賓國(guó)際美容院等；
政府、教育機(jī)構(gòu)：
河南有色金屬地質(zhì)礦產(chǎn)局、商丘民主路小學(xué)、河南省旅游局、信陽(yáng)高速管理局、河南鄭州金水區(qū)區(qū)委、河南省博物院、河南省旅游立省大會(huì)、山西陵川就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、鄭州市熱力總公司、鄭州炮兵學(xué)院、河南商業(yè)學(xué)校等；
商場(chǎng)零售：
紅蜻蜓、海爾洗衣機(jī)、九牧王男裝、五星電器、格力空調(diào)、老鳳祥珠寶、中環(huán)百貨等；
集團(tuán)公司：
比亞迪汽車4S店、本田4s店、中國(guó)移動(dòng)、交通銀行蘭州分行、天津移動(dòng)、河南黎明重工科技有限公司，中國(guó)郵政、中國(guó)鐵通、中銀證券、全國(guó)供銷社農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)、浙江海利普電子科技有限公司、拓普康商貿(mào)有限公司、山海緣投資有限公司、濮陽(yáng)山地文化傳播有限公司、浙江陀曼精密機(jī)械有限公司等。
客戶評(píng)價(jià)
“聽(tīng)君一席話勝讀十年書”，聽(tīng)朱老師講課再次驗(yàn)證了這個(gè)真理，非常感謝朱老師！
——開(kāi)封婦幼保健張主任
“朱老師能職業(yè)地把握課程全局，循序漸進(jìn)，深入淺出；所舉案例針對(duì)性強(qiáng)、分析透徹、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)指導(dǎo)專業(yè)，學(xué)習(xí)之后能真正的運(yùn)用到工作當(dāng)中！
——拓普康商貿(mào)有限公司原總
通過(guò)兩天的課程，我對(duì)朱老師的總結(jié)是：魅力與智慧并存，教態(tài)優(yōu)雅從容，表達(dá)清晰流暢，感染力強(qiáng),現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)指導(dǎo)令人印象深刻。
——浙江海利普電子科技有限公司李經(jīng)理
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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