課程時間： 1-2天（6-6.5小時/天）
課程對象：班組長及主管
培訓形式：教授激情演講+實踐案例分析+體驗互動訓練+有效工具應用+錄像+小組討論。
授課方法：采用互動教學與實際操作演練，結合案例討論
課程特點：融合百本以上企業(yè)管理、心理學、成功學書籍，集眾多演講大師、管理大師之強項、濃縮二十多年的企業(yè)管理經驗及十多年的教育培訓經歷，敲骨存髓，用豐富活潑的肢體語言，寬厚磁性的嗓音，與你一道分享班組長的喜、怒、哀、樂。

課程大綱：
第一：班組長定位能力：
定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重
我是誰？兵頭將尾
我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命
我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責
我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面
我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！
第二：班組長的團隊建設能力：
打造團隊的修煉——以一當十，以十當一
團隊打造的理由：
電燈是幾人發(fā)明的？
飛機呢？
計算機呢？
協(xié)作是一種智慧--三個和尚合作的故事
協(xié)作是一種獻身精神-螞蟻火海重生
協(xié)作是一種實干精神-三個皮匠與三個和尚
摒棄班組內的瑞格爾曼現象
把麻煩分子一腳踢出去，
扼殺消極的思想和情緒（不讓壞點子冒出來）
融入企業(yè)文化抱團打天下同甘共苦，榮辱與共
勝則舉杯相慶.敗則拼死相救
案例：1、名片理論 2、連坐哲學
第三：班組長的溝通能力：
用心溝通、管理法寶
溝通的定義及目的
不良溝通的三大病癥
有效溝通的三大紀律
有效溝通的六項注意
有效溝通的四項原則
有效溝通時應克服的小動作

第四：班組長的激勵能力：
巧妙激勵的---凝聚人心、激發(fā)潛能
管人心比管人更重要
挖掘員工潛力的利器
緩解班組內部矛盾的潤滑劑
物質激勵與精神激勵
正激勵與負激勵
內激勵與外激勵
10張有效激勵菜單；
8種有效激勵形式；
8樣零成本激勵下屬的方法
第五：班組長的執(zhí)行能力：
執(zhí)行能力的—立業(yè)之本
（一）什么是高效執(zhí)行
（二）什么是高效執(zhí)行力
（三）執(zhí)行力的真諦
（四）執(zhí)行力的意義
1、生死之理
2、存活之理
（五）執(zhí)行力的動力
1、怕死心態(tài)是執(zhí)行驅動力
2、賺錢心態(tài)是執(zhí)行的推動力
（六）如何執(zhí)行
一、 執(zhí)行前行動是A 完美是B
二、 執(zhí)行中用心第一 聰明第二
三、 執(zhí)行后價值第一 理由第二
（七）執(zhí)行的模式
1、目標清楚
2、過程檢查
3、及時獎罰
4、追究責任
5.日清日畢 日清日高
小結：萬箭穿心
1. 對客戶：要用心，不要用花招；
2. 對上級：要服從，不要獻殷情；
3. 對同事：要對事，不要徇私情；
4. 對自己：要原則，不要講關系。