績效考核作為檢討組織現(xiàn)狀、提升組織能力、管理組織工作的重要手段，被廣泛地接受與使用。但是，實踐中越來越多的的公司感到績效考核這把“雙刃劍”的厲害。往往由于績效考核的失敗導致人心渙散、業(yè)績下降。而其中一個非常關鍵的因素是績效指標設置不當。
本課程就是教會企業(yè)經(jīng)理人、部門主管以及HR如何設置與管理績效指標。

課程收獲:
1. 讓領導知道：
1.1績效指標要與企業(yè)文化、企業(yè)管理現(xiàn)狀、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)的任務、企業(yè)的工作目標相符合；
1.2績效指標的著眼點除了業(yè)績與效果，還有組織職能、員工能力、員工心態(tài)以及一票否決性關鍵工作內容；
1.3 績效指標是一個結構性的體系，不是一個名稱；
1.4績效指標要有一定的穩(wěn)定性；
1.5績效指標需要適應公司績效管理需要而調整；
1.6績效指標的每個構成要素都貫穿著公司的管理思想；
2讓員工知道：
2.1績效指標代表公司對組織現(xiàn)狀的認識；
2.2績效指標代表公司對員工的認知；
2.3績效指標是公司對員工的期望；
2.4績效指標貫穿公司對績效管理時段的規(guī)劃與期待；
2.5績效指標是公司與員工共同設置的；
3.行為與心態(tài)效果
3.1掌握績效指標設置與管理的思想基礎；
3.2掌握績效指標設置與管理的實用技巧；
3.3通過“知行合一”，管理員工行為與效果達成績效管理的目的；
3.4從績效指標的設置開始，形成全員參與績效管理的氛圍；
3.5通過設置績效指標體系的構成，達到“打造團隊凝聚力、優(yōu)化管理流程與方法、提升組織能力、提高員工素養(yǎng)、完成組織愿景”的目的。

課程大綱：
開題互動：那種方法能最快/最省錢、最舒服地達到目標？
案例討論：新營銷員的績效指標可不可以直接借用其它公司的？
1 績效管理是什么
2 績效管理的目的
戰(zhàn)略目的
管理目的
發(fā)展目的
3 績效考評體系的類型
結果導向型
行為導向型
品質導向型
綜合型
案例分析：這樣的考評方式合適嗎？可信嗎？能起到什么作用？
4績效指標的來源與作用
l 關鍵績效指標KPI
l 組織績效指標PRI
l 崗位勝任能力指標PCI
l 工作態(tài)度指標WAI
l 否決指標NNI
5績效指標的單元結構
指標名稱
被考核者
指標指向
測評工具
數(shù)據(jù)來源
數(shù)據(jù)提供者
考評者
權重
目標值
考評周期
數(shù)據(jù)應用

5.績效指標的設計
l 績效指標設計的SMART原則
l 績效指標單元的設計原則
l 績效指標設計的方法
問卷調查法
要素圖示法
頭腦風暴法
個案研究法
經(jīng)驗總結法
面談法
6指標結構要素設計的方法
7績效指標如何體現(xiàn)戰(zhàn)略
8如何分解工作目標與任務
9績效指標如何管理工作
10績效指標如何塑造員工
11如何建立績效指標庫
12如何設計績效考核表
13績效指標的調整
14績效指標設置與管理實操(以生產(chǎn)性企業(yè)為例)
l 研發(fā)管理
l 工藝管理
l 質量管理
l 供應管理
l 營銷管理
l 生產(chǎn)管理
l 人力資源管理
l 行政后勤管理

注：本課程將根據(jù)企業(yè)文化、管理現(xiàn)狀、企業(yè)需求予以適當調整。形成唯一的課件、唯一的企業(yè)績效指標設計管理解決方案。

基礎課時：6*2小時�？筛鶕�(jù)課前溝通，對授課內容的詳略加以調整。