1. 職業(yè)經(jīng)理的人力資源管理基礎(chǔ)
• 管理價值鏈：外部顧客、內(nèi)部顧客、價值、利益論
• 評估管理水平的六個標(biāo)準(zhǔn)
• 管理者職責(zé)：項目管理、人員管理、工作目標(biāo)管理、資源管理、職責(zé)管理
• 溝通、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力、組織沖突、組織變革、企業(yè)文化、亞文化
• 團(tuán)隊管理：團(tuán)隊與項目管理、狼性團(tuán)隊建設(shè)
• 管理者的人力資源基礎(chǔ)：工作分工、工作標(biāo)準(zhǔn)、甄選員工、培訓(xùn)下屬、考評下屬、激勵下屬
• 幾個重要的人力資源管理觀點：選對人比培養(yǎng)人更重要、下屬的離職80％的原因在于上司
• 如何授權(quán)：可以授權(quán)和不可以授權(quán)的工作、權(quán)力的來源
• 能力、業(yè)績與工作滿意度（核心競爭能力、能力模型、業(yè)績）

2. 構(gòu)建團(tuán)隊基礎(chǔ)－組織、職位設(shè)計

• 組織模式：官僚機構(gòu)、職能制、矩陣式、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)……
• 根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計你的組織結(jié)構(gòu)：評估工作環(huán)境、設(shè)計部門管理邏輯、劃分部門和職位
• 確定狼群類別和規(guī)模：職務(wù)級別設(shè)定、職位級別、人員編制
• 劃分職責(zé)：規(guī)劃流程、分工、確定崗位職責(zé)、調(diào)整崗位職責(zé)
• 確定團(tuán)隊DNA－任職要求：基本素質(zhì)要求、行業(yè)經(jīng)驗要求、職務(wù)工作經(jīng)驗要求、管理/項目工作經(jīng)驗、勝任能力……
• 職業(yè)發(fā)展雙通道
3. 科學(xué)選拔和管理戰(zhàn)隊成員－甄選與聘用管理
• 三大聘用理念（選對人比培養(yǎng)人更重要、人崗匹配、寧缺勿濫）
• 狼性團(tuán)隊的幾點要義：積極主動、高抗壓、頑強、奮不顧身、不舍棄、不放棄……
• 人員能力評估的幾種方法：筆試、面試、情境模擬、測評……
• 匹配團(tuán)隊性格：領(lǐng)導(dǎo)與下屬、團(tuán)隊之間、團(tuán)隊與客戶
• 發(fā)布你的招聘需求：內(nèi)部挖掘、求助人力資源、外部獵頭
• 簡歷篩選：從文字看到背后的故事和能力
• 面試實務(wù)：根據(jù)任職要求設(shè)計面試試題、面試前準(zhǔn)備、基于關(guān)鍵行為法的面試技術(shù)、面試過程控制、結(jié)束面試
• 錄用評估：最優(yōu)的VS.最合適的、薪酬談判
• 新員工管理：新員工入職、團(tuán)隊融合、新員工工作任務(wù)管理、新員工工作輔導(dǎo)、評估試用期員工
• 崗位輪換：晉升、人員異動管理、對不合格員工的處理
• 控制員工流失：淘汰低績效員工、控制核心員工流失

4. 給團(tuán)隊注入興奮劑的藝術(shù)－薪酬設(shè)計與管理
• 了解公司的薪酬要素和標(biāo)準(zhǔn)：工資、獎金、保險、福利、股票期權(quán)
• 設(shè)計部門的薪酬哲學(xué)：能力、業(yè)績、市場
• 了解市場同類職位的薪酬水平及結(jié)構(gòu)
• 給你的團(tuán)隊成員定薪：團(tuán)隊內(nèi)的平衡、市場競爭能力、與員工溝通
• 給你的團(tuán)隊成員調(diào)薪
5. 保持團(tuán)隊高效、激情完成工作任務(wù)－績效管理與激勵

• 績效管理基本概念（價值鏈、目標(biāo)管理、三級KPI體系、BSC（平衡積分卡）、關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)、績效考核、標(biāo)桿管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、績效溝通、績效輔導(dǎo)、績效改進(jìn)計劃、績效獎金）
• 了解公司和上司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)
• 設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)和工作任務(wù)，并分解到計劃
• 分解團(tuán)隊目標(biāo)到個人：個人目標(biāo)、從目標(biāo)到計劃、權(quán)重設(shè)計
• KPI指標(biāo)設(shè)計（指標(biāo)設(shè)計、權(quán)重設(shè)計、標(biāo)桿值設(shè)計）
• 工作任務(wù)布置和檢查的技巧
• 實施績效考核：月度總結(jié)、月度績效考核實施、績效面談
• 設(shè)計部門激勵方案

6. 全面提升團(tuán)隊成員的管理和業(yè)務(wù)能力－培訓(xùn)管理
• 新員工培訓(xùn)：新員工訓(xùn)練營、從理念認(rèn)同到文化認(rèn)同、建立同學(xué)感情與團(tuán)隊士氣
• 企業(yè)教練技術(shù)：行為標(biāo)準(zhǔn)、訓(xùn)練、強化、固化
• 培訓(xùn)的內(nèi)容：理念、工具、方法、知識
• 策劃培訓(xùn)班：培訓(xùn)班/培訓(xùn)項目、與人力資源部溝通
• 組織內(nèi)部知識共享：模版化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化
• 部門案例設(shè)計：正面案例、負(fù)面案例、案例編寫與培訓(xùn)

7. 選拔和提升干部的技巧方法
• 干部任職資格標(biāo)準(zhǔn)（素質(zhì)要求、行為標(biāo)準(zhǔn)）
• 干部選拔（選拔標(biāo)準(zhǔn)、選拔計劃、選拔流程、競聘制度）
• 干部培養(yǎng)（實習(xí)、副職應(yīng)用）
• 干部聘用與輪崗
• 干部述職與考評

8. 員工關(guān)系建設(shè)
• 建立內(nèi)部團(tuán)隊關(guān)系
• 內(nèi)部矛盾處理及溝通
• 員工關(guān)懷
【培訓(xùn)對象】
各級基層、中層、高級管理者
【授課方式】
講解＋小組任務(wù)＋案例分析＋游戲