課程背景：
在殘酷的市場競爭中，企業(yè)不斷地面對來自國際和國內的競爭沖擊，而企業(yè)的經營團隊是否職業(yè)化，決定了公司的成敗!如同賽跑一樣，職業(yè)選手與業(yè)余選手在同一起點起步，經過職業(yè)化訓練的選手比業(yè)余選手更勝一籌。而企業(yè)之間的競爭實際上是企業(yè)團隊之間的競爭，當職業(yè)化的團隊與非職業(yè)化的團隊站在同一起跑線上時，尚未開賽，勝負已定。職業(yè)化的團隊能讓顧客體驗到優(yōu)質的產品和服務，贏得顧客信賴，取得市場的主動權；非職業(yè)化的團隊將因為無法提供標準的產品和服務而失去市場。

課程收益：
1、幫助學員了解職業(yè)化的內涵；
2、從職業(yè)化工作形象、工作態(tài)度、工作道德、工作技能幾大方面幫助企業(yè)落實職業(yè)化管理；
3、職業(yè)化是企業(yè)樹立知名品牌的基石，通過塑造職業(yè)化團隊幫助企業(yè)在逆境中突圍。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：基層員工/新員工
授課方式：教學過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動幽默，多次達到“全場無尿點”的效果。

課程大綱：
引言：職業(yè)化是什么
一個話題：蔣友柏：我絕對不用30歲以下的人，因為他們缺乏責任心、不夠務實，不腳踏實地。真的是這樣嗎？

第一講：為什么我們不夠職業(yè)化？
一、跟我們本身的素養(yǎng)有關
1、工作并不盡力，也不用心
2、總有一些讓人看不慣的行為和舉止
3、事情總留點尾巴，等人來收拾
4、同樣的毛病總是重復的犯
二、跟我們的培訓教育有關
1、很少告訴主管公司的瓶頸和盲區(qū)
2、說不清楚真正的原因和癥結
3、從來不去想這樣做對不對
4、沒有屬于一套屬于自己的分析工具
5、很少閱讀各式各樣的書本和信息
6、每年都用相同的方法工作、沒有創(chuàng)新的想法
三、跟企業(yè)的核心文化有關
1、不太喜歡與人溝通與交流，特別是與你的上司
2、不愿意幫助其他部門的同事
3、居功自傲，個人主義
4、只管眼前，不管以后
總的一句話：是企業(yè)沒有要求，員工就無所謂。職業(yè)化是從上面開始要求，從下面開始表現(xiàn)

第二講：如何將自己職業(yè)化？
一、一線員工的表現(xiàn)是職業(yè)化的開始，公司讓人認同是從一線員工開始的
1、職業(yè)形象：看起來像干那一行的樣子
2、專業(yè)知識：聽起來像干那一行的樣子
3、工作態(tài)度：做起來像干那一行的樣子
4、文化理念：想起來要像干那一行的樣子
思考：哪些日常消費讓我們感覺不夠專業(yè)？
二、職業(yè)化的三個步驟
1、收集和整理客戶的意見和投訴
把客戶的意見和建議收集起來
把意見和投訴分類
就每一個類別向下追究
2、私下里詢問你的供應商和經銷商你是否專業(yè)？
3、探查你的競爭對手的優(yōu)勢在哪里？

第三講：員工心態(tài)與修煉
一、職業(yè)化的心態(tài)
1、相信
2、用心
3、堅持
4、創(chuàng)新
5、簡單
二、高素質員工的八項修煉
尼采的人的本我、真我、無我三重境界
1、有獨一無二的核心競爭力
2、有八匹馬也拉不住的自信與決心求勝欲望強烈、
3、有超乎想象的學習力和思考力
4、如蜜蜂采蜜般的團隊合作精神——沒事多幫同事搭把手
5、有細致入微的洞察力
方法：風景圖片回憶法一個圖片蓋起來，你能說出什么？、
對比找茬法
用便條記錄法四項記錄法：重要和緊急、
寫文章和短信不要寫錯別字，復查一遍
6、有風馳電掣的執(zhí)行力
上級交代事情要當作重要事情來對待，哪怕是無心的一句話
7、有赴湯蹈火的責任心
8、有打不倒的小強般的忍耐力和韌勁。
三、高素質員工素質培養(yǎng)的要領
1、自動報告你的工作進度——讓上司知道
2、對上司的詢問有問必答，而且清楚——讓上司放心
3、充實自己，努力學習，才能了解上司的語言——讓上司輕松
4、接受批評不犯兩次過錯——讓上司省事
5、不忙的時候要幫助別人——讓上司有效
6、毫無怨言地接受任務——讓上司圓滿
7、對自己的業(yè)務主動提出改善計劃——讓上司進步
服從老板的六個原則
練習：新進員工最擔心的三件事和主管應該做的三件事

第四講：職業(yè)化建設落地
一、任何職業(yè)化都是由上而下的要求
領導身先士卒先職業(yè)化
二、制定職業(yè)化的考核制度和標準
1、不附帶處罰的要求是沒有意義的
用公布優(yōu)良可劣的人數(shù)公布在墻上
連坐處分的防錯機制
年底搞個優(yōu)勝劣汰名單
2、三個反思：
對職業(yè)化的要求進行評比，針對每一項目進行打分
針對部門進行考核，哪一個部門的分數(shù)最高或最低
針對個人進行考核，哪一個員工的分數(shù)最高或最低
案例：去了解員工遲到的真正原因并限期改進
三、常常對員工要有培訓和教育
1、做計劃。將各種崗位劃分若干等級，不同等級要有不同的培訓計劃
2、學分制。要對培訓計分學分、，作為題干的考核參數(shù)
3、師徒制。要實行傳幫帶制度，將新員工的職業(yè)化與老員工的業(yè)績掛鉤
四、積極傳導文化理念，樹立標桿和榜樣
1、文字化
2、圖像化
3、聽覺化
結尾：70后、80后、90后的性格訴求
聽過很多道理卻依然過不好這一生，關鍵在于你是否執(zhí)行
案例：年輕人能為世界做什么？