課程詳情
課程背景：
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能終端的普及，流量經(jīng)營已經(jīng)成為三大運營商的戰(zhàn)略重點，移動互聯(lián)網(wǎng)帶給手機用戶新的體驗，選擇手機影響著用戶選擇運營商，智能終端帶動著流量增長，普及智能終端知識是新形勢下拓展、穩(wěn)定市場，提高客戶感知、滿意度的重要工作。本課程以智能終端及應(yīng)用、流量推廣為主題，以智能終端知識、終端及流量營銷技巧為框架，通過詳實而生動的數(shù)據(jù)、視頻、案例，講解了移動互聯(lián)網(wǎng)時代流量營銷理念、智能終端基礎(chǔ)知識、關(guān)鍵要素以及銷售、業(yè)務(wù)推廣技巧。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象： 營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理
課程大綱：
第一講：4G時代一線人員面臨的挑戰(zhàn)
1、觀念意識淡�。�
2、基礎(chǔ)系統(tǒng)支撐能力與模式的障礙；
3、走動式營銷及體驗式營銷的技巧需提升；
4、人員的專業(yè)化程度；
5、考核導向的因素；
6、競爭與應(yīng)對的現(xiàn)狀。
第二講：營業(yè)廳成功運營的關(guān)鍵因素
1、清晰合理的計件薪酬體系；
2、基礎(chǔ)系統(tǒng)有效的支撐；
3、手持PDA的推廣應(yīng)用；
4、合理的班制及人員配置
5、現(xiàn)場銷售及管理能力；
6、適當?shù)膶I(yè)知識培訓及營銷技巧培訓
7、員工的團隊士氣；
8、適合做銷售的員工；
9、店鋪從選址到運營的導向。
第三講：智能終端與流量經(jīng)營
一、三個趨勢不可阻擋
1、4G代替3G
2、智能終端代替非智能終端
3、移動互聯(lián)網(wǎng)代替PC互聯(lián)網(wǎng)
4、移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特點
二、流量經(jīng)營詳解
1、智能終端應(yīng)用、資費、終端、網(wǎng)絡(luò)、用戶的關(guān)系
2、要關(guān)注的6類用戶、3大要素、11項工具
3、無線上網(wǎng)分類：數(shù)據(jù)流量、WLAN
4、3G流量經(jīng)營三部曲：一裝、二教、三推送
5、轉(zhuǎn)變賣終端、賣服務(wù)、賣業(yè)務(wù)的銷售觀念
三、智能終端基礎(chǔ)知識
1、什么是智能手機?
2、智能機產(chǎn)品和應(yīng)用的專業(yè)知識
智能機操作系統(tǒng)：Android、iOS、WindowsPhone、Symbian、BADA、OMS
終端產(chǎn)品七要素：屏幕、照相 、RAM 、ROM 、分辨率、系統(tǒng)、無線傳輸、電池
CPU核心數(shù)是什么意思?
手機的內(nèi)存分為幾種?分別有什么含義?
是不是儲存卡越大，手機速度就越快?
應(yīng)用軟件的分類：工作、生活、娛樂
應(yīng)用軟件銷售---掌控手機利器-豌豆莢、二維碼、唱歌軟件、比價軟件、谷歌地圖、列車3、時刻表、天氣預報、手機淘寶、微信、微博
四、營業(yè)廳智能機展陳活化
1、營業(yè)廳陳列規(guī)范管理；
2、陳列的標準；
3、功能分區(qū)及客戶動線的管理；
五、體驗營銷：
1、智能手機、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實行客戶體驗營銷技巧；
2、線上體驗方法
3、客戶體驗互動管理；
4、讓體驗機亮起來
5、智能機操作分類及“必教”設(shè)置
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能終端的普及，流量經(jīng)營已經(jīng)成為三大運營商的戰(zhàn)略重點，移動互聯(lián)網(wǎng)帶給手機用戶新的體驗，選擇手機影響著用戶選擇運營商，智能終端帶動著流量增長，普及智能終端知識是新形勢下拓展、穩(wěn)定市場，提高客戶感知、滿意度的重要工作。本課程以智能終端及應(yīng)用、流量推廣為主題，以智能終端知識、終端及流量營銷技巧為框架，通過詳實而生動的數(shù)據(jù)、視頻、案例，講解了移動互聯(lián)網(wǎng)時代流量營銷理念、智能終端基礎(chǔ)知識、關(guān)鍵要素以及銷售、業(yè)務(wù)推廣技巧。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象： 營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理
課程大綱：
第一講：4G時代一線人員面臨的挑戰(zhàn)
1、觀念意識淡�。�
2、基礎(chǔ)系統(tǒng)支撐能力與模式的障礙；
3、走動式營銷及體驗式營銷的技巧需提升；
4、人員的專業(yè)化程度；
5、考核導向的因素；
6、競爭與應(yīng)對的現(xiàn)狀。
第二講：營業(yè)廳成功運營的關(guān)鍵因素
1、清晰合理的計件薪酬體系；
2、基礎(chǔ)系統(tǒng)有效的支撐；
3、手持PDA的推廣應(yīng)用；
4、合理的班制及人員配置
5、現(xiàn)場銷售及管理能力；
6、適當?shù)膶I(yè)知識培訓及營銷技巧培訓
7、員工的團隊士氣；
8、適合做銷售的員工；
9、店鋪從選址到運營的導向。
第三講：智能終端與流量經(jīng)營
一、三個趨勢不可阻擋
1、4G代替3G
2、智能終端代替非智能終端
3、移動互聯(lián)網(wǎng)代替PC互聯(lián)網(wǎng)
4、移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特點
二、流量經(jīng)營詳解
1、智能終端應(yīng)用、資費、終端、網(wǎng)絡(luò)、用戶的關(guān)系
2、要關(guān)注的6類用戶、3大要素、11項工具
3、無線上網(wǎng)分類：數(shù)據(jù)流量、WLAN
4、3G流量經(jīng)營三部曲：一裝、二教、三推送
5、轉(zhuǎn)變賣終端、賣服務(wù)、賣業(yè)務(wù)的銷售觀念
三、智能終端基礎(chǔ)知識
1、什么是智能手機?
2、智能機產(chǎn)品和應(yīng)用的專業(yè)知識
智能機操作系統(tǒng)：Android、iOS、WindowsPhone、Symbian、BADA、OMS
終端產(chǎn)品七要素：屏幕、照相 、RAM 、ROM 、分辨率、系統(tǒng)、無線傳輸、電池
CPU核心數(shù)是什么意思?
手機的內(nèi)存分為幾種?分別有什么含義?
是不是儲存卡越大，手機速度就越快?
應(yīng)用軟件的分類：工作、生活、娛樂
應(yīng)用軟件銷售---掌控手機利器-豌豆莢、二維碼、唱歌軟件、比價軟件、谷歌地圖、列車3、時刻表、天氣預報、手機淘寶、微信、微博
四、營業(yè)廳智能機展陳活化
1、營業(yè)廳陳列規(guī)范管理；
2、陳列的標準；
3、功能分區(qū)及客戶動線的管理；
五、體驗營銷：
1、智能手機、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實行客戶體驗營銷技巧；
2、線上體驗方法
3、客戶體驗互動管理；
4、讓體驗機亮起來
5、智能機操作分類及“必教”設(shè)置
講師簡介
王雪 老師
7年通信行業(yè)服務(wù)營銷與培訓經(jīng)驗
10年銀行咨詢與職業(yè)講師經(jīng)驗
4年大型企業(yè)營銷管理與培訓經(jīng)驗
曾任：河南電信局 營業(yè)部主任、品牌經(jīng)理、省級講師
曾任：遠大中央空調(diào) 銷售總監(jiān)、高級講師
中國聯(lián)通、中國電信、中國移動長期培訓講師
國泰安金融學院(香港)高級講師、咨詢師
河南財經(jīng)政法大學財政金融系經(jīng)濟學學士
北京師范大學經(jīng)濟與工商管理學院MBA
鄭州晚報特約記者、河南電臺教育頻道《贏在職場》欄目嘉賓主持
同時具有國際注冊管理咨詢師(CMC)、MBA、國家一級人力資源管理師、首批國家級全國高級推銷員和國家級QC診斷師等資質(zhì)。
王雪老師曾在河南郵電報、青年導報、鄭州晚報、大河報等多家紙媒發(fā)表過數(shù)篇文章，憑借21年來在電信局、遠大空調(diào)等大型企業(yè)及銀行項目咨詢工作總結(jié)的經(jīng)驗，對大客戶營銷、顧問式銷售、客戶關(guān)系管理有著深入的領(lǐng)悟，了解通信行業(yè)發(fā)展的前世今生，熟悉市場運營、渠道建設(shè)與轉(zhuǎn)型、集團業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、智能終端、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與運營商發(fā)展提升要求。
為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信提供營銷策劃、專題活動策劃、營業(yè)網(wǎng)點改造建設(shè)方案、營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)提升與促進等服務(wù)培訓達300多期，學員突破9000人次，其中近40%針對運營商省級公司組織的培訓，并與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信建立了長期合作關(guān)系。
為銀行提供疑難投訴處理、銀行網(wǎng)點標桿打造、銀行服務(wù)營銷等咨詢培訓達100多期，其中中國銀行22期、建設(shè)銀行24期、光大銀行24期、農(nóng)村信用合作社24期等。
同時為中興通訊、中國人壽、山東常林集團、宋河集團、東亞糖業(yè)集團等大型企業(yè)特聘講師，鄭州輕工業(yè)學院、中山大學等多所大學講師，美國卡內(nèi)基機構(gòu)合作伙伴，21年來累計培訓場次高達3000余場。
10年銀行咨詢與職業(yè)講師經(jīng)驗
4年大型企業(yè)營銷管理與培訓經(jīng)驗
曾任：河南電信局 營業(yè)部主任、品牌經(jīng)理、省級講師
曾任：遠大中央空調(diào) 銷售總監(jiān)、高級講師
中國聯(lián)通、中國電信、中國移動長期培訓講師
國泰安金融學院(香港)高級講師、咨詢師
河南財經(jīng)政法大學財政金融系經(jīng)濟學學士
北京師范大學經(jīng)濟與工商管理學院MBA
鄭州晚報特約記者、河南電臺教育頻道《贏在職場》欄目嘉賓主持
同時具有國際注冊管理咨詢師(CMC)、MBA、國家一級人力資源管理師、首批國家級全國高級推銷員和國家級QC診斷師等資質(zhì)。
王雪老師曾在河南郵電報、青年導報、鄭州晚報、大河報等多家紙媒發(fā)表過數(shù)篇文章，憑借21年來在電信局、遠大空調(diào)等大型企業(yè)及銀行項目咨詢工作總結(jié)的經(jīng)驗，對大客戶營銷、顧問式銷售、客戶關(guān)系管理有著深入的領(lǐng)悟，了解通信行業(yè)發(fā)展的前世今生，熟悉市場運營、渠道建設(shè)與轉(zhuǎn)型、集團業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、智能終端、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與運營商發(fā)展提升要求。
為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信提供營銷策劃、專題活動策劃、營業(yè)網(wǎng)點改造建設(shè)方案、營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)提升與促進等服務(wù)培訓達300多期，學員突破9000人次，其中近40%針對運營商省級公司組織的培訓，并與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信建立了長期合作關(guān)系。
為銀行提供疑難投訴處理、銀行網(wǎng)點標桿打造、銀行服務(wù)營銷等咨詢培訓達100多期，其中中國銀行22期、建設(shè)銀行24期、光大銀行24期、農(nóng)村信用合作社24期等。
同時為中興通訊、中國人壽、山東常林集團、宋河集團、東亞糖業(yè)集團等大型企業(yè)特聘講師，鄭州輕工業(yè)學院、中山大學等多所大學講師，美國卡內(nèi)基機構(gòu)合作伙伴，21年來累計培訓場次高達3000余場。
課程對象
備 注
課程名稱：智能終端銷售與流量提升實戰(zhàn)營銷
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|